База знаний Диагностика и решение типовых проблем

Как настроить видео?

Димитрий Зуйков

28 февраля 2022

4 мин.

ptz-camera

Программные решения компании TrueConf позволяют совершать видеозвонки и проводить видеоконференции с высоким разрешением (от HD до UltraHD 4K). Эта статья поможет Вам подобрать камеру и карту захвата для этих целей и устранить возможные проблемы, связанные с ними.

С чего начать

Подумайте, для проведения каких видеоконференций вам нужна камера. Так, для видеозвонков подойдёт веб-камера с поддержкой FullHD, для проведения симметричных видеоконференций – камкордеры или PTZ-камеры, а для ролевых видеоконференций (селекторных совещаний) – PTZ-камеры или профессиональные цифровые камеры (HDV).

Перед началом работы с клиентским приложением убедитесь, что в операционной системе установлены все обновления, а видеодрайвер графического адаптера обновлён до последней версии. Драйверы необходимо скачивать только с официального сайта производителя (Intel, Nvidia, AMD).

Также следует убедиться в том, что для камеры установлены последние версии драйверов от производителя, даже если камера определяется и работает. Дело в том, что зачастую стандартные драйверы для камер обеспечивают лишь базовую функциональность, а продвинутые функции, такие как захват видео в 4K и 60 fps работают корректно только после установки правильного драйвера. Кроме того, необходимо обратить внимание на интерфейс подключения. Например, камеры с интерфейсом подключения USB 3.0 будут некорректно работать, либо не будут работать вовсе, если подключить их к разъёму USB 2.0.

На какие характеристики камер следует обратить внимание

Разрешение матрицы (HQ – 640×480, HD – 1280×720, FullHD – 1920×1080, UltraHD 4K – 3840×2160)
Оптика (стеклянные линзы, широкоугольный объектив)
Частота кадров (комфорт – 30 кадров в секунду)
Фокусировка (автоматическая/ручная)
Работоспособность при недостаточной освещённости

Для экономии Вашего времени и сил, мы протестировали большое количество камер, чтобы составить список рекомендованных камер, подходящих для проведения видеоконференций.

Как улучшить качество видео при медленном интернете

В статье Проведение видеоконференций в TrueConf с комфортом мы рассказали как это сделать.

Типовые проблемы с камерой во время видеоконференции

Во время видеоконференций в клиентском приложении TrueConf возможны следующие проблемы с отображением видео, связанные с настройками камеры:

мерцание (flickering)
цветовые искажения
повышенная яркость
повышенная контрастность
недостаточная резкость изображения.

Для их устранения перейдите в меню Настройки → Аудио и видео → Общие настройки. Далее сверху в выпадающем списке с видеоустройствами выберите вашу камеру. После этого справа от списка нажмите на кнопку с шестерёнкой (она должна быть активной). Появится окно свойств камеры.

Вид окна свойств может зависеть от камеры и установленного драйвера, но общий принцип не меняется.

В окне свойств можно отрегулировать ползунки для достижения наилучшего качества видео. Разберём методы решения для каждой из проблем отдельно.

Мерцание (Flickering)