Клиентские приложения TrueConf для десктопов (Linux, Windows, macOS) поддерживают проведение видеоконференций в высоком разрешении (до Ultra HD). Далее мы расскажем, от чего может зависеть качество ваших конференций и как его улучшить.
Содержание
Форматы видео в видеоконференциях TrueConf
Мы поддерживаем следующие разрешения:
- SD (стандартное разрешение) – 320х176;
- HQ (высокое качество) – 640×360;
- ED (улучшенная четкость) – 864×480;
- HD (высокая четкость) – 1280×720;
- Full HD (широкоэкранный формат видеоизображения) – 1920х1080;
- UltraHD 4K (сверхвысокая четкость) – суммарное разрешение до 7680×4320.
От чего зависит качество видео
Во время проведения конференций и онлайн-встреч разрешение видео может автоматически изменяться от худшего к лучшему и наоборот. К примеру, с ED на HD. На это влияют следующие факторы:
- качество и скорость канала связи;
- мощность процессора вашего ПК;
- возможности вашей камеры;
- тип конференции;
- текущая раскладка в видеоконференции;
- разрешение монитора на принимающей стороне или размер окна приложения с раскладкой (если раскладка выведена в окне размером 800×600 пикселей, то нет смысла рендерить картинку с разрешением выше, тем самым экономятся системные ресурсы).
Также следует отметить, что администратор вашего сервера видеосвязи может ограничить ширину входящего и исходящего каналов для каждого пользователя. Кроме этого, на сервере могут быть настроены ограничения качества изображения для сторонних протоколов (SIP, H.323, RTSP). Поэтому если вы наблюдаете снижение качества картинки и остальные причины исключены, обратитесь к администратору вашего TrueConf Server.
Как узнать качество видео текущей конференции
Чтобы проверить текущие параметры входящего и исходящего потоков во время конференции или видеозвонка, в клиентском приложении TrueConf нажмите на кнопку 
или 
в верхней панели управления:
Можно ли самостоятельно улучшить качество видео
В строке Сеть системных требований для клиентского приложения указана необходимая ширина канала для максимального качества связи во время групповой конференции (в зависимости от размера раскладки видеоокон) и видеозвонка. Если реальная пропускная способность сети ниже, то могут наблюдаться ухудшения качества картинки в соответствии с логикой работы SVC.
Если это позволяет канал связи с сервером TrueConf и используемое сетевое оборудование, вы можете вручную поднять входящий и исходящий битрейт в разделе Настройки → Ограничения клиентского приложения. Таким образом, качество видео может улучшиться. Данные настройки ограничивают каждый входящий/исходящий поток, а не всю ширину канала для конференции.
Проверить доступную скорость подключения вы можете на основе результатов теста канала связи в разделе Настройки → Тест. Данный тест симулирует реальную нагрузку на сеть и его результаты могут говорить о реальных скорости и задержке между сервером и клиентским приложением. Эти цифры могут сильно отличаться от тех, что заявляет ваш интернет-провайдер. Рекомендуемая задержка до 1000 мс, если она будет больше, то собеседники её услышат.
Ничего не помогло, что делать?
Если проблема не решилась, попробуйте следующие рекомендации:
- используйте проводное подключение компьютера к сети;
- закройте другие программы, активно использующие сетевой трафик или ресурсы компьютера;
- проверьте настройки сетевого оборудования.
