Киоск видеосвязи — TrueConf Kiosk

Интегрируйте возможности видеосвязи в ваш инфомат или видеокиоск и консультируйте клиентов в режиме реального времени.

Киоск видеосвязи — TrueConf Kiosk
Видеозвонок в один клик

Видеозвонок в один клик

Мгновенная связь с операторами контакт-центра благодаря упрощенному пользовательскому интерфейсу.

Брендирование и кастомизация

Брендирование и кастомизация

Настройка внешнего вида кнопок “Позвонить” и “Завершить вызов”, а также выбор изображения или видео, которое будет выводиться на экран.

Демонстрация документов и файлов

Демонстрация документов и файлов

Быстрый показ изображений и файлов клиентам в режиме реального времени.

Автоматическое распределение вызовов

Автоматическое распределение вызовов

Автоматическая переадресация вызова первому доступному оператору.

SIP-интеграция

SIP-интеграция

Переадресация и транскодирование видеовызова в SIP формат, понятный вашей системе контакт-центра.

Открытый исходный код

Открытый исходный код

Исходный код TrueConf Kiosk можно свободно использовать, модифицировать и распространять.

Нам доверяют

Интернет-магазин Exist
Аэропорт Стамбула
Лидер-Инвест
Коммерческий банк Кувейта

Схема работы TrueConf Kiosk

Схема работы TrueConf Kiosk
Видеосвязь для обслуживания клиентов

Видеосвязь для обслуживания клиентов

Предоставляйте удаленную поддержку и консультируйте клиентов из любой точки мира в режиме реального времени. Пользователи могут легко инициировать сеанс видеосвязи с вашим менеджером, а автоматическое распределение вызовов сократит очереди и время ожидания клиентов. Для поддержания высокого стандарта обслуживания операторы могут демонстрировать необходимые материалы клиентам прямо во время видеозвонка.

С чего начать?

С чего начать?

Инфомат для видеоконсультаций можно настроить всего за 4 шага с помощью TrueConf Server и TrueConf Kiosk. Установите TrueConf Kiosk на ПК на ОС Windows, подключите к нему USB веб-камеру, спикерфон и гарнитуру для общения с клиентами. Читайте подробную инструкцию в нашем блоге!

Инструкция по настройке TrueConf Kiosk
Качественный клиентский опыт

Качественный клиентский опыт

  • Видеозвонки 1080p с динамической подстройкой под канал связи;
  • Показ контента для эффективной совместной работы;
  • Запись видеозвонков для дальнейшего использования.
100% безопасность и конфиденциальность данных

100% безопасность и конфиденциаль­ность данных

Личные данные ваших клиентов под надежной защитой:

  • Развертывание в закрытой сети или в частном облаке;
  • Протокол TLS 1.3 для регулирования порядка обмена информацией и защиты соединений через сторонние протоколы;
  • Защита данных и шифрование по ГОСТу.

Интеграция с контакт-центрами по SIP протоколу

TrueConf автоматически транскодирует звонки с киоска в SIP протокол с поддержкой видео для прозрачной интеграции с существующим ПО контакт-центров. Вам не потребуется установка дополнительного видеоклиента для операторов и их переобучение.

ПодробнееИнтеграция с контакт-центрами по SIP протоколу

Поддержка документ-камер

Установите документ-камеру в видео-банкомат или киоск, чтобы ваши клиенты могли показывать оператору счета, юридические соглашения или любые другие изображения в режиме реального времени.

Поддержка документ-камер
Управление и брендирование

Управление и брендирование

  • Загрузка рекламных видеороликов;
  • Настройка пользовательского интерфейса и загрузка логотипа;
  • Виртуальный фон для приватности общения;
  • Управление видеораскладками;
  • Контроль над приложением с помощью внешних команд.
Безопасное видеообщение для защиты медиков и пациентов

Безопасное видеообщение для защиты медиков и пациентов

Специальная версия приложения TrueConf разработана для создания безопасных условий труда в медицинских учреждениях и предотвращения распространения инфекционных заболеваний по отделениям больницы. Система самообслуживания оснащена технологиями RFID и NFC для бесконтактной коммуникации между медработниками инфекционного отделения и специалистами в “зелёных” зонах, что обеспечивает безопасность рабочего процесса и позволяет полноценно предоставлять медицинскую помощь в условиях эпидемиологических ограничений.

Подробнее

Использование видеоконсультаций для вашего бизнеса

Предоставление удалённых услуг и консультаций по видеосвязи позволяет сократить время ожидания, сократить расходы и расширить возможности вашего бизнеса.

Обработка претензий по видеосвязи
Обработка претензий по видеосвязи

Клиенты могут оперативно связаться со специалистом страховой службы и оформить претензию онлайн.

Удалённая техподдержка
Удалённая техподдержка

Технические специалисты могут проводить удаленный контроль рабочих процессов и предоставлять компетентную помощь более молодым специалистам.

Телемедицина
Телемедицина

Пациент может получить удаленную медицинскую консультацию со специалистом, избегая очередей.

Правительство и органы полиции
Правительство и органы полиции

С помощью киосков самообслуживания граждане могут мгновенно подать заявление онлайн и связаться с ближайшим отделением полиции.

Дистанционное обучение
Дистанционное обучение

Благодаря видеокиоскам, расположенных в общежитиях, студенты могут связаться с администрацией учебного заведения в любое время.

Видеобанкинг
Видеобанкинг

Интегрируйте технологии видеосвязи в интерактивный киоск, банкомат или банковское приложение.

Удобные инструменты для интеграции ВКС

Удобные инструменты для интеграции ВКС

С помощью TrueConf SDK вы можете расширить функционал TrueConf Kiosk, добавив в приложение дополнительные функции в соответствии с вашими требованиями.

  • Интегрируйте видеоконференции в любое существующее приложение или создайте совершенно новый продукт;
  • Добавляйте несколько операторов в видеозвонок;
  • Печатайте данные от оператора на стороне киоска.
Подробнее

Интегрируйте видеосвязь в киоски самообслужи­вания!