Видеокиоск — это универсальное решение для широкого спектра задач дистанционного обслуживания клиентов. Мы предлагаем специализированное ПО, которое можно легко интегрировать как в существующий аппаратный комплекс, например банкомат, так и установить отдельно в виде терминала или видеопанели.
В основе киоска лежит обычный ПК под управлением Windows, к которому подключается USB веб-камера, спикерфон или проводная трубка для общения. В качестве аппаратной платформы вы можете выбрать любого, понравившегося вам производителя киосков, а мы поможем вам оптимизировать программное обеспечение TrueConf для работы с ним.
 | Видеозвонок клиент-оператор | Качество до 1080p с динамической подстройкой под канал связи. |
 | Добавление третьего и последующих консультантов к видеозвонку | Звонок перейдёт в формат конференции с одновременным отображением нескольких участников на трибуне. |
 | Переадресация и транскодирование видеовызова в SIP формат | Мы автоматически перекодируем звонок в формат понятный вашей системе контакт-центра. |
 | Запись всех звонков и конференций на сервере | Происходит автоматически в максимально возможном качестве и в удобном для постобработки и транскрипции формате. |
 | Замена изображения оператора контентом или данными | Например, для захвата отдельного окна на ПК оператора для показа клиенту схемы автомобиля или состояния его счета. |
 | Организация очереди звонков | Мы автоматически направим вызов первому свободному оператору при использовании ими клиентских приложений TrueConf. |
 | Печать данных от оператора на стороне киоска | На стороне оператора устанавливается виртуальный принтер TrueConf, который автоматически посылает документы на печать на киоск. |
 | Удобные библиотеки для создания собственных интерактивных интерфейсов | Мы предоставляем вам полноценный набор SDK с документацией, примерами использования на GitHub, и демонстрацией работы на YouTube, что по достоинству оценят ваши разработчики. |
 | Выделенная линия технической поддержки | Для заказчиков, использующих наши SDK и API мы предлагаем выгодный пакет технической поддержки для оперативного решения всех вопросов на этапе подготовки пилотного проекта. |
В качестве сервера видеосвязи, обеспечивающего работу видеокиосков и их интеграцию с внешними системами, используется TrueConf Server. Самое популярное и зарекомендовавшее себя решение на рынке ВКС в России и СНГ.
Подробнее →
Для исключения спорных ситуаций и повышения качества обслуживания автоматически ведётся запись всех видеовызовов.
Подробнее →
Мы автоматически транскодируем звонки с киоска в SIP протокол с поддержкой видео для прозрачной интеграции с существующим ПО для контакт-центров. Вам не потребуется установка дополнительного видеоклиента для операторов и их переобучение.
Подробнее →
С помощью этого небольшого приложения любой оператор сможет подготовить заказ-наряд, счёт, билет, квитанцию или любой другой документ и оперативно отправить его на печать на видеокиоск прямо в руки клиенту, как на обычный принтер.
Мы предлагаем широкий спектр различных API и библиотек SDK, которые позволят легко добавить поддержку видеосвязь как в существующие десктопные или мобильные приложения, так и в новые решения, например, видеокиоски.
Подробнее →
