Инфомат TrueConf Kiosk

Руководство по настройке TrueConf Kiosk 1.0

Встречайте TrueConf Kiosk 1.0 — нашу передовую разработку, с помощью которой вы сможете не только самостоятельно добавить возможности видеоконференцсвязи в инфомат или видеокиоск, но и полностью брендировать полученное решение под свои потребности. Для использования нового приложения нашим пользователям не требуется помощь разработчиков.

В основе киоска лежит обычный ПК под управлением Windows, к которому подключается USB веб-камера, спикерфон или проводная трубка для общения. В качестве аппаратной платформы вы можете выбрать любого, понравившегося вам производителя киосков, а мы поможем вам оптимизировать программное обеспечение TrueConf для работы с ним.

Примечание: для работы данного приложения необходимо установить и настроить TrueConf Server. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей инструкцией →

Возможности TrueConf Kiosk 1.0

	Видеозвонок клиент/оператор	Качество до 1080p с динамической подстройкой под канал связи.
	Переадресация и транскодирование видеовызова в SIP формат	Мы автоматически перекодируем звонок в формат понятный вашей системе контакт-центра.
	Установить логотип своей организации	Наш функционал позволяет устанавливать логотип, который будет отображаться вверху на экране видеокиоска.
	Установить рекламный видеоролик	Который будет воспроизводиться на экране видеокиоска в спящем режиме
	Настройка замены заднего фона	Данная функция схожа с технологией ChromaKey и позволит нашим заказчикам выбирать произвольные изображения для замены настоящего фона во время видеозвонков и конференций.
	Легко настраиваемая кастомизация	Настройка внешнего вид кнопок “Позвонить” и “Завершить вызов”, а также выбор изображения, которое будет выводиться на экран во время авторизации и подключения к TrueConf Server.
	Запись всех звонков и конференций на сервере	Происходит автоматически в максимально возможном качестве и в удобном для постобработки и транскрипции формате.
	Замена изображения оператора контентом или данными	Например, для захвата отдельного окна на ПК оператора для показа клиенту схемы автомобиля или состояния его счета.
	Выделенная линия технической поддержки	Для заказчиков, использующих наши SDK и API, мы предлагаем выгодный пакет технической поддержки для оперативного решения всех вопросов на этапе подготовки пилотного проекта.

Дополнительные возможности TrueConf SDK

Вы можете расширить возможности TrueConf Kiosk с помощью набора инструментов для разработчиков - TrueConf SDK, который позволит добавить в приложение дополнительные возможности согласно вашим требованиям.

Используя TrueConf SDK, вы можете создать кастомные решения не только для видеокиосков и контакт-центров, но также для систем телемедицины, дистанционного образования и приложений, работающих с ОС Windows, Android и iOS. TrueConf SDK позволяют внедрить технологию ВКС в любое существующее приложение или создать совершенно новое решение с гибкой конфигурацией и полным брендированием под ваши требования.

	Удобные библиотеки для создания собственных интерактивных интерфейсов	Мы предоставляем вам полноценный набор SDK с документацией, примерами использования на GitHub, и демонстрацией работы на YouTube, что по достоинству оценят ваши разработчики.
	Добавление третьего и последующих консультантов к видеозвонку	Звонок перейдёт в формат конференции с одновременным отображением нескольких участников на трибуне.
	Печать данных от оператора на стороне киоска	На стороне оператора устанавливается виртуальный принтер TrueConf, который автоматически посылает документы на печать на киоск.

Решаемые задачи

• Автоматизация центров обслуживания клиентов и сокращение расходов на персонал.
• Новое конкурентное преимущество, обеспечивающее визуальный контакт с клиентами.
• Перенаправление запросов на наиболее квалифицированных специалистов вне зависимости от их местоположения.
• Сокращение площади офиса обслуживания клиентов и экономия на аренде.
• Обеспечение граждан с особенностями слуха и речи качественным обслуживанием.
• И, главное, сокращение времени ожидания обслуживания клиентами в часы пик.

Надёжная инфраструктура для ВКС

В качестве сервера видеосвязи, обеспечивающего работу видеокиосков и их интеграцию с внешними системами, используется TrueConf Server. Самое популярное и зарекомендовавшее себя решение на рынке ВКС в России и СНГ.
Подробнее →

Видеозапись всех вызовов

Для исключения спорных ситуаций и повышения качества обслуживания автоматически ведётся запись всех видеовызовов.
Подробнее →

Интеграция с существующими контакт-центрами по SIP протоколу

Мы автоматически транскодируем звонки с киоска в SIP протокол с поддержкой видео для прозрачной интеграции с существующим ПО для контакт-центров. Вам не потребуется установка дополнительного видеоклиента для операторов и их переобучение.
Подробнее →

Пример использования инфомата TrueConf Kiosk

Виртуальный принтер TrueConf

С помощью этого небольшого приложения любой оператор сможет подготовить заказ-наряд, счёт, билет, квитанцию или любой другой документ и оперативно отправить его на печать на видеокиоск прямо в руки клиенту, как на обычный принтер.