Киоск видеосвязи (video kiosk)

Автоматизация центров обслуживания клиентов.
Сокращение издержек на аренду площадей и персонал.
Новое конкурентное преимущество: визуальный контакт с клиентами.
Перенаправление запросов на наиболее квалифицированных специалистов вне зависимости от их местоположения.
Сокращение времени ожидания обслуживания клиентами в часы пик.

Версия 1.0 (35,81 MB)

TrueConf Kiosk — программное решение для систем самообслуживания, с помощью которого вы сможете не только самостоятельно добавить возможности видеоконференцсвязи в инфомат или видеокиоск, но и полностью брендировать полученное решение под свои потребности. Данное приложение с открытым исходным кодом может быть использовано для самостоятельной разработки, модификаций и бесплатного распространения.

Программное обеспечение TrueConf Kiosk устанавливается на обычный ПК под управлением Windows. К ПК подключается USB веб-камера, спикерфон или проводная трубка для общения. В качестве аппаратной платформы вы можете выбрать любого понравившегося вам производителя киосков, а мы поможем вам оптимизировать программное обеспечение TrueConf для работы с ним.

Обратите внимание, что для работы данного приложения необходимо установить и настроить TrueConf Server. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей инструкцией.

Новый Аэропорт Стамбула

Технологии TrueConf позволили легко и оперативно интегрировать возможности видеосвязи в интерактивные киоски и построить современную и защищенную систему дистанционного обслуживания для пассажиров нового аэропорта Стамбула.

Мехмет Берк, коммерческий директор компании Cizgi, производителя интерактивных киосков

История успеха

Возможности TrueConf Kiosk

	Видеозвонок клиент/оператор	Качество до 1080p с динамической подстройкой под канал связи.
	Переадресация и транскодирование видеовызова в SIP формат	Мы автоматически перекодируем звонок в формат понятный вашей системе контакт-центра.
	Установить логотип своей организации	Наш функционал позволяет устанавливать логотип, который будет отображаться вверху на экране видеокиоска.
	Установка рекламного видеоролика	Установите свой видеоролик в формате AVI (Xvid), который будет воспроизводиться на экране видеокиоска в спящем режиме.
	Настройка замены заднего фона	Данная функция схожа с технологией ChromaKey и позволит нашим заказчикам выбирать произвольные изображения для замены у оператора фона во время видеозвонков и конференций.
	Легко настраиваемая кастомизация	Настройка внешнего вида кнопок “Позвонить” и “Завершить вызов”, а также выбор изображения, которое будет выводиться на экран во время авторизации и подключения к TrueConf Server.
	Запись всех звонков и конференций на сервере	Происходит автоматически в максимально возможном качестве и в удобном для постобработки и транскрипции формате.
	Замена изображения оператора контентом или данными	Например, для захвата отдельного окна на ПК оператора для показа клиенту схемы автомобиля или состояния его счета.
	Выделенная линия технической поддержки	Для заказчиков, использующих наши SDK и API, мы предлагаем выгодный пакет технической поддержки для оперативного решения всех вопросов на этапе подготовки пилотного проекта.
	Открытый исходный код	Исходный код TrueConf Kiosk можно свободно использовать, модифицировать и распространять. Для этого достаточно лишь клонировать исходный код на языке C# или Delphi.

Дополнительные возможности TrueConf SDK

Вы можете расширить возможности TrueConf Kiosk с помощью набора инструментов для разработчиков - TrueConf SDK, который позволит добавить в приложение дополнительные возможности согласно вашим требованиям.

Используя TrueConf SDK, вы можете создать кастомные решения не только для видеокиосков и контакт-центров, но также для систем телемедицины, дистанционного образования и приложений, работающих с ОС Windows, Android и iOS. TrueConf SDK позволяют внедрить технологию ВКС в любое существующее приложение или создать совершенно новое решение с гибкой конфигурацией и полным брендированием под ваши требования.

	Удобные библиотеки для создания собственных интерактивных интерфейсов	Мы предоставляем вам полноценный набор SDK с документацией, примерами использования на GitHub, и демонстрацией работы на YouTube, что по достоинству оценят ваши разработчики.
	Добавление третьего и последующих консультантов к видеозвонку	Звонок перейдёт в формат конференции с одновременным отображением нескольких участников на трибуне.
	Печать данных от оператора на стороне киоска	На стороне оператора устанавливается виртуальный принтер TrueConf, который автоматически посылает документы на печать на киоск. Схема работы виртуального принтера

В качестве сервера видеосвязи, обеспечивающего работу видеокиосков и их интеграцию с внешними системами, используется TrueConf Server. Самое популярное и зарекомендовавшее себя решение на рынке ВКС в России и СНГ.

Подробнее

Для исключения спорных ситуаций и повышения качества обслуживания автоматически ведётся запись всех видеовызовов.

Подробнее

Интеграция с контакт-центрами по SIP протоколу

Мы автоматически транскодируем звонки с киоска в SIP протокол с поддержкой видео для прозрачной интеграции с существующим ПО для контакт-центров. Вам не потребуется установка дополнительного видеоклиента для операторов и их переобучение.

Подробнее

Установите документ-камеру в видео-банкомат или киоск, чтобы ваши клиенты могли показывать оператору удостоверение личности, копии договоров или любые другие бумаги в режиме реального времени. С помощью TrueConf Kiosk операторы смогут моментально переключаться между веб-камерой клиента и документ-камерой для оказания оперативной помощи клиенту. Более того, документы, предоставленные клиентом, можно будет просмотреть в любой момент, поскольку запись каждого звонка будет храниться на вашем сервере.

Мы предлагаем широкий спектр различных API и библиотек SDK, которые позволят легко добавить поддержку видеосвязь как в существующие десктопные или мобильные приложения, так и в новые решения, например, видеокиоски.

Подробнее