Видеоконференцсвязь — ключевой канал коммуникации в современном мире, предлагающий эффективность и комфорт общения как в профессиональной среде, так и в частной жизни.
В материале мы рассмотрим
Важность видеоконференцсвязи, её основные преимущества для взаимодействия в командах, работающих в удалённом и гибридном форматах.
Содержание
Видеоконференцсвязь (ВКС) — это система коммуникации, которая позволяет организовывать личные видеозвонки и групповые конференции. В случае географически удалённого расположения участников рабочей команды, телекоммуникационные технологии используются для обеспечения интерактивного обмена аудио- и видеоданными между участниками в режиме реального времени. Общение становится удобнее и эффективнее благодаря широкому набору возможностей, включающих инструменты для совместной работы, включающих показ презентаций, демонстрацию экрана и аннотации.
Многие компании по всему миру используют видеоконференцсвязь для обеспечения комфортного взаимодействия между сотрудниками, разделёнными большими расстояниями: интернет распространен повсеместно, потому онлайн-общение позволяет команде быстро решать возникающие вопросы, обсуждать сложные бизнес-задачи, а также связываться с деловыми партнерами. Зачастую ВКС-платформы включают в себя и встроенный мессенджер, который значительно ускоряет разрешение большинства затруднительных ситуаций.
Возникшие во время пандемии проблемы, связанные с невозможностью лично посещать офис, стало причиной возникновения такой формы занятости сотрудников как удаленная работа —именно она сделала видеоконференцсвязь настоящей необходимостью.
сообщили о преимуществах удалённой работы;
рассмотрят возможность ухода от работодателя, если им придется полностью вернуться в офис;
считают, что удалённый формат повысил продуктивность их работы.
Преимущества дистанционных коммуникаций, такие как сокращение затрат на арендуемую недвижимость и командировочные расходы, стали особенно заметны с течением времени и привлекли внимание многих работодателей.
Среди сотрудников, перешедших на формат работы из «домашнего офиса», также наблюдался резкий подъем производительности, спровоцированный гибкостью графика и улучшением баланса между карьерой и личной жизнью. Отсутствие финансовых и временных затрат на дорогу также стало одним из катализаторов, которые способствовали росту числа вакансий с дистанционной занятостью на бирже труда.
Локальное развертывание ВКС-модели подразумевает, что всё необходимое оборудование и программное обеспечение для проведения видеоконференций размещается непосредственно в сети предприятия.
Организация имеет полный контроль над своей системой видеоконференцсвязи. Компания сама заботится о приобретении, установке и обслуживании оборудования, это гарантирует безопасность корпоративных коммуникаций.
К преимуществам локальной модели относятся не только улучшенный контроль над данными и системами, специфическая настройка под требования заказчика, но и возможность использования существующей IT-инфраструктуры. Однако данный подход может потребовать значительных затрат на установку.
Облачная модель видеоконференцсвязи предполагает хранение всех данных и программного обеспечения на удаленных серверах. Пользователи получают доступ к системе через интернет. Таким образом, обработка и хранение всей информации происходят в виртуальном облаке, а не на оборудовании самой организации.
Облачные сервисы стали весьма популярными среди представителей бизнеса за последние десять лет, это обусловлено более низкими первоначальными затратами и требованиями к инфраструктуре. Тем не менее, существует ряд весьма существенных рисков, которые связаны не только с зависимостью от интернет-соединения, но и с высокой вероятностью утечки личных данных.
Гибридная модель ВКС-решений сочетает в себе преимущества локального и облачного подходов. Основной сервер для обработки данных разворачивается локально, это обеспечивает повышенный контроль и безопасность. В то же время, для управления и гибкого масштабирования платформы используются облачные сервисы, что обеспечивает непрерывность общения и работу сотрудников даже в случае возникновения проблем с соединением.
Однако необходимо понимать, это в большинстве случаев гибридная модель — это решение «под ключ», разворачивающееся в соответствии с нуждами конкретного предприятия. Чаще всего к данному типу ВКС-систем обращаются именно крупные компании, которым необходимо объединить корпоративной связью большое количество сотрудников.
Возвращаясь к функционалу систем видеоконференций, необходимо сразу разъяснить, что условно сеансы видеосвязи делятся на два типа в зависимости от количества участников: персональные и групповые.
Персональные видеозвонки («точка-точка») — это конференция, которая позволяет двум людям, находящимся в разных местах, обмениваться мультимедиа данными в режиме реального времени с помощью видео- и аудиоустройств.
Групповые видеозвонки («многоточечные») — онлайн-встречи, в которых принимают участие трое и более пользователей. При этом термин «многоточечная» подразумевает, что каждый участник — это отдельная «конечная точка», то есть подключенное устройство. Также используются термины «групповая конференция», «видеоконференция».
Высокое разрешение видео и чистый звук являются основой, без которой не может состояться ни одно успешное онлайн-совещание. При этом возможности некоторых ВКС-решений позволяют оптимизировать качество видео и звука чтоб снизить риск возникновения технических проблем, таких как задержки в передаче звука или изображения, для более плавного и бесперебойного процесса коммуникаций.
Подавляющее большинство онлайн-встреч требуют планирования заранее, особенно когда дело касается бизнеса. Благодаря интеграции с популярными сервисами корпоративных календарей, в том числе Outlook, организация мероприятий и виртуальных обсуждений занимает считанные секунды, а рассылка приглашений участникам осуществляется автоматически.
Унифицированные коммуникации (UC) — это комплекс технологий, позволяющий участникам команды взаимодействовать в едином виртуальном пространстве через чаты, видеоконференции, личную почту и звонки. Благодаря слаженной работе всех сервисов, данная система позволяет организовать эффективное управление, а также мониторинг задач и проектов.
Многие люди работают не только дома, но и в многолюдных местах, таких как кафе или аэропорты, поэтому система автоматического шумоподавления имеет для них решающее значение при выборе ВКС-решения. Многие передовые сервисы уже оснащены возможностью оптимизировать четкость голоса каждого говорящего, позволяя участвовать в обсуждениях при любых обстоятельствах.
Благодаря поддержке протоколов SIP и H.323 становится возможным участие в конференции классических ВКС-терминалов и IP-телефонов разных производителей, а также пользователей сторонних сервисов.
Контроль над учетными записями и администрирование сервера упрощаются благодаря поддержке LDAP-протокола, это помогает четко разграничивать права доступа к корпоративным данным. Как правило, вендорами видеоконференций поддерживаются многие популярные службы каталогов: Microsoft Active Directory, OpenLDAP, FreeIPA, 389 Directory Server, ALD Pro и т.п.
Искусственный интеллект стал уже не просто трендом, а неоспоримым вектором развития, который повлиял на многие современные решения для видеоконференций.
Среди многочисленных технологий на основе машинного обучения можно выделить «интеллектуальный захват», который был предложен корпорацией «Microsoft».
Именно благодаря этой разработке в 2019 году появилась возможность сделать докладчика прозрачнее, если он перекрывает собой транслируемый контент.
Компания «Agora» предложила технологию на основе искусственного интеллекта - она анализирует видеоданные и эмоции участников в режиме реального времени, а затем сообщает о состоянии собеседнику.
Данное SDK разработано в случае резкого ухудшения самочувствия, дать возможность своевременно вызвать медицинскую помощь.
Интересную идею, основанную на машинном обучении, развила и компания «EmbodyMe». Разработчики предлагают пользователям во время видеообщения виртуально менять себе причёску, надевать подходящую одежду и даже выбирать соответствующий макияж.
Данная технология работает в режиме реального времени, это избавляет пользователя от необходимости заранее готовиться к онлайн-встречам.
Кроме того, с помощью искусственного интеллекта и продуманного видеозахвата, EmbodyMe способен превратить человека с видео в любого персонажа. Последняя функция не слишком полезна для крупных компаний и офисов, но достаточно любопытна как идея.
В связи с тем, что мир технологий постоянно развивается, отследить новейшие идеи и тренды становится все труднее и труднее.
Тем не менее, благодаря неиссякаемому запалу вендоров, которые оснащают свои решения самыми передовыми функциями, видеоконференцсвязь постепенно выходит на новый уровень коммуникаций.
Сегодня на рынке существует множество ВКС-систем, но стоит отметить, что они не все идентичны по своим функциям и возможностям. Правильное решение должно быть не только простым в использовании, но и достаточно безопасным для реализации ваших нужд без риска утечек.
Как было сказано выше, при проведении корпоративных видеоконференций важнейшим фактором является конфиденциальность — злоумышленники должны быть лишены возможности получить доступ к данным, даже при получении доступа к внутренней сети компании. Именно поэтому TrueConf Server имеет сразу несколько уровней обеспечения безопасности.
Если вам предстоит крупная деловая встреча или презентация продукта для клиента, необходимо выбрать решение, на которое можно положиться. Труконф поддерживает технологии масштабируемого видеокодирования (SVC, от англ. Scalable Video Coding), при использовании которой сервер видеоконференций легко подбирает оптимальное качество видеоизображения, его разрешение и частоту кадров в зависимости от ширины канала связи.
Удобство администрирования и управления, а также подробная аналитика являются необходимой частью платформы для видеоконференцсвязи. Благодаря быстрому развертыванию TrueConf внутри вашей корпоративной сети и простоте администрирования, вы можете приступить к конференциям уже через 15 минут, не затрачивая время на дополнительные настройки.
Gartner® Magic Quadrant™ — это ежегодный комплекс исследований в области технологий, результаты которого нельзя не брать в расчет при выборе нужного ВКС-решения. TrueConf — единственный российский разработчик, неоднократно отмеченный в исследованиях авторитетных аналитических агентств Gartner, IDC и Frost & Sullivan.
TrueConf Group — это аппаратный
ВКС-терминал для средних и
больших переговорных комнат.
