Предоставление доступов к камере и микрофону в разных ОС: Windows 10, 11 и MacOS

В ОС Windows и macOS может быть запрещён доступ к периферийному оборудованию для некоторых программ. В том числе такая проблема периодически возникает и при использовании клиентского приложения TrueConf.

Проверка наличия доступов

Камера

Перед подключением к конференции перейдите во вкладку Контакты и посмотрите на то, как выглядит захват видео в превью.

Если картинки нет, попытайтесь нажать на кнопку включения камеры .

При отсутствии результата нажмите правой кнопкой мыши на камере или на рядом с ней и убедитесь, что выбрано нужное устройство.

Если после данных действий проблема не была исправлена, то ошибка может таиться как раз в отсутствии доступа к камере у клиентского приложения TrueConf. В этом случае необходимая камера будет отсутствовать в меню выбора, а также вы увидите сообщение как во 2-м пункте на изображении.

Микрофон

Для проверки следуйте тому же алгоритму, используя контекстное меню на кнопке камеры или нажав рядом с ней на . Помимо списка доступных микрофонов вы увидите ползунок для ручного выставления показателя АРУ (становится доступен при снятии флажка Автоматическая регулировка), а также показатель уровня улавливаемого звука. Выбранный микрофон будет отмечен галочкой .

Убедитесь что выбран необходимый вам микрофон, после чего проведите тест и проверьте захватывается ли звук.

Если полоса никак не реагирует на звук и изменение активного микрофона не помогает, то следует искать проблему в отсутствии доступа к оборудованию. Также проблема может выражаться в отсутствии необходимого микрофона в перечне возможных к выбору устройств.

Выдаем доступ к устройствам клиентскому приложению TrueConf

Обратите внимание — описанные действия потребуют наличия прав администратора. В случае отсутствия данных прав обратитесь к вашему администратору и покажите ему приведённую инструкцию.

Данный процесс будет отличаться в зависимости от используемой ОС.

Windows 10/11

Пройдите по пути Пуск → Параметры → Конфиденциальность → Камера/Микрофон (последний пункт выберите в зависимости от того, какому устройству вы хотите дать доступ).

Однако может оказаться и то, что на вашем устройстве установлены групповые политики, не позволяющие изменить настройки в меню конфиденциальности.

В таком случае вам необходимо проверить заданные групповые политики:

1. Нажмите сочетание клавиш клавиш Win + R, дабы вызвать диалоговое меню Выполнить.
2. В появившейся строке необходимо ввести команду gpedit.msc и нажать OK.
3. Появится окно Редактор локальной групповой политики, в котором вам необходимо пройти следующий путь: Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Компоненты Windows → Конфиденциальность приложения → Разрешить приложениям для Windows доступ к камере / Разрешить приложениям для Windows доступ к микрофону.



4. После этого нажмите на пункт, в котором хотите внести изменения.



5. Выберите пункт Не задано, нажмите кнопки Применить и OK.
6. Перейдите в командную строку. Для этого сначала нажмите Win + R, после чего в появившейся строке введите cmd для открытия терминала.
7. Далее вам необходимо ввести следующую команду в терминале и дождаться её выполнения:
   
   gpupdate /force

   1	gpupdate /force

8. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие доступа к изменению настроек.
9. Вернитесь в клиентское приложение TrueConf и проверьте наличие доступа к камере и микрофону.

macOS

При первом запуске TrueConf запросит доступ к камере и микрофону. Вам необходимо будет предоставить его нажатием кнопки OK.

Если у вас всё ещё есть проблемы, например, необходимые микрофоны/камеры не отображаются, вам необходимо:

1. Перейти в меню Системные настройки, нажав кнопку в панели Dock.
2. Выбрать Защита и безопасность.



3. Найти пункт Камера → Конфиденциальность.
4. Отметить TrueConf как приложение, которому предоставлен доступ к камере.



5. Для предоставления доступа к микрофону проделайте похожий алгоритм.

Теперь вы можете полноценно использовать видеоконференцсвязь TrueConf.