Предоставление доступов к камере и микрофону в разных ОС: Windows 10, 11 и MacOS

В ОС Windows и macOS может быть запрещён доступ к периферийному оборудованию для некоторых программ. В том числе такая проблема периодически возникает и при использовании клиентского приложения TrueConf.

Проверка наличия доступов

Камера

Перед подключением к конференции перейдите во вкладку Контакты и посмотрите на то, как выглядит захват видео в превью.

Если картинки нет, попытайтесь нажать на кнопку включения камеры .

При отсутствии результата нажмите правой кнопкой мыши на камере или на рядом с ней и убедитесь, что выбрано нужное устройство.

Если после данных действий проблема не была исправлена, то ошибка может таиться как раз в отсутствии доступа к камере у клиентского приложения TrueConf. В этом случае необходимая камера будет отсутствовать в меню выбора, а также вы увидите сообщение как во 2-м пункте на изображении.

Микрофон

Для проверки следуйте тому же алгоритму, используя контекстное меню на кнопке камеры или нажав рядом с ней на . Помимо списка доступных микрофонов вы увидите ползунок для ручного выставления показателя АРУ (становится доступен при снятии флажка Автоматическая регулировка), а также показатель уровня улавливаемого звука. Выбранный микрофон будет отмечен галочкой .

Убедитесь что выбран необходимый вам микрофон, после чего проведите тест и проверьте захватывается ли звук.

Если полоса никак не реагирует на звук и изменение активного микрофона не помогает, то следует искать проблему в отсутствии доступа к оборудованию. Также проблема может выражаться в отсутствии необходимого микрофона в перечне возможных к выбору устройств.

Выдаем доступ к устройствам клиентскому приложению TrueConf

Данный процесс будет отличаться в зависимости от используемой ОС.

Windows 10

Нажмите ПКМ на кнопку Пуск, после чего в возникшем контекстном меню нажмите Параметры. Далее вам необходимо перейти в Конфиденциальность → Камера/Микрофон (последний пункт выберите в зависимости от того, какому устройству вы хотите дать доступ).

После этого убедитесь, что переключатель Разрешить классическим приложениям доступ к камере/микрофону находится в активном положении.

В случае использования Windows редакции Pro на уровне ОС могут быть установлены групповые политики, не позволяющие изменить настройки в меню конфиденциальности.

Следующий способ потребует доступа к групповым политикам. А значит, может быть применён только на Windows редакций, отличных от Home — в ней вы не сможете открыть инструмент gpedit.msc.

В таком случае вам необходимо проверить заданные групповые политики:

1. Нажмите сочетание клавиш клавиш Win + R, чтобы вызвать диалоговое меню Выполнить.
2. В появившейся строке необходимо ввести команду gpedit.msc и нажать OK.
3. Появится окно Редактор локальной групповой политики, в котором вам необходимо пройти следующий путь: Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Компоненты Windows → Конфиденциальность приложения → Разрешить приложениям для Windows доступ к камере / Разрешить приложениям для Windows доступ к микрофону.
   
4. После этого нажмите на пункт, в котором хотите внести изменения.
   
5. Выберите пункт Не задано, нажмите кнопки Применить и OK.
6. Перейдите в командную строку. Для этого сначала нажмите Win + R, после чего в появившейся строке введите cmd для открытия терминала.
7. Далее вам необходимо ввести следующую команду в терминале и дождаться её выполнения:
   
   gpupdate /force

   1	gpupdate /force

8. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие доступа к изменению настроек.
9. Вернитесь в клиентское приложение TrueConf и проверьте наличие доступа к камере и микрофону.

Windows 11

При первом запуске программы на вашем ПК вы получите оповещение:



В 11 версии ОС алгоритм будет несколько отличаться. Нажмите ПКМ на меню Пуск и выберите пункт Параметры. В открывшемся окне перейдите по пути Конфиденциальность и защита → Камера / Микрофон (выберите пункт в зависимости от того, какое устройство вам необходимо настроить). В открывшемся окне выставьте в активное положение слайдер Доступ к камере/микрофону. Также необходимо выставить находящийся ниже слайдер Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону/камере – это необходимо для того, чтобы вам не приходилось предоставлять доступ при каждом запуске.



После этого вы можете выбрать необходимое устройство в клиентском приложении и пользоваться аудио- и видео-связью.

С редактором же групповой политики вам необходимо взаимодействовать так же, как и в случае с Windows 10. Если же команда gpedit.msc не сработает, то попробуйте найти редактор вручную, введя в поисковой строке меню Пуск Редактор групповой политики.

macOS

Инструкция актуальна для macOS Sonoma.

Если у вас есть проблемы, например, необходимые микрофоны/камеры не отображаются, вам необходимо:

1. Перейти откройте меню Apple нажатием и выберите пункт Системные настройки.
2. Выбрать Конфиденциальность и безопасность.
   
3. Найти пункт Камера → Конфиденциальность.
4. Отметить TrueConf как приложение, которому предоставлен доступ к камере.
   
5. Для предоставления доступа к микрофону проделайте похожий алгоритм.
   
Чтобы в приложении работала запись экрана, надо таким же образом предоставить к ней доступ.

Теперь вы можете полноценно использовать видеоконференцсвязь TrueConf.