Вернуться

Как обновить TrueConf Server?

07.10.2021
Димитрий Зуйков

Димитрий Зуйков

Эта инструкция поможет вам обновить TrueConf Server. О выходе новых версий мы сообщаем в нашем блоге и в новостных рассылках.

Обновление до TrueConf Server 5.0

Вы можете обновить TrueConf Server до версии 5.0, просто запустив установку из дистрибутива, но только если ваша лицензия позволяет это сделать в соответствии с нашей политикой обновлений.

Если у вас развёрнута версия сервера ниже 4.7.3, то вам следует предварительно обновиться до версии 4.7.3. В этом вам поможет наша техническая поддержка.

Перед процедурой обновления настоятельно рекомендуем сохранить резервную копию данных вашего экземпляра TrueConf Server, как показано далее в статье о переносе TrueConf Server.

Внимание!

Учтите, что TrueConf Server 5.0 поддерживает установку только на ОС Windows Server 2016 и 2019. В случае, если у вас используется Windows Server 2012, вам потребуется перейти на ОС более свежих версий, предварительно сделав резервную копию всех настроек.

При обновлении до версии 5.0 у вас слетит привязка оборудования к аппаратному ключу (HW key), даже если вы до этого использовали бета-версию TrueConf Server 5.0. Для активации сервера вам потребуется связаться с вашим менеджером или нашей технической поддержкой, чтобы сбросить привязку. После этого вы сможете повторно зарегистрировать сервер вашим ключом.

Шаг 1. Проверьте возможность обновления

Удостоверьтесь, что срок действия и тип вашей текущей лицензии позволяют вам бесплатно обновить TrueConf Server. В противном случае, новая версия сервера не будет работать после обновления. Например, все годовые лицензии могут быть обновлены бесплатно, а бессрочные — в зависимости от давности покупки и наличия купленного пакета технической поддержки. Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашей политикой обновлений.

Если ваша лицензия не позволяет обновиться, то свяжитесь с нами или с нашим партнёром, через которого вы покупали TrueConf Server, чтобы получить более подробную информацию о способах обновления.

Шаг 2. Создание резервной копии конфигурации TrueConf Server

Перед обновлением рекомендуем сохранить полную копию настроек сервера – аккаунты пользователей, список запланированных конференций, HTTPS и прочие внутренние параметры. Подробные инструкции о полном резервировании смотрите в статье о переносе TrueConf Server.

Если после обновления произойдёт сбой настроек сервера, то можно будет их вернуть из созданных резервных копий, как показано во второй части статьи о переносе сервера.

Также для обновления вам понадобится регистрационный ключ сервера, который был прислан вам на электронную почту при регистрации. Найти ключ можно по его первым пяти символам, являющимися  идентификатором сервера.

Идентификатор сервера отображается в панели управления TrueConf Server в разделе Информация о сервере:

TrueConf Server ID

Шаг 3. Запросите обновление

Если вы хотите не менять мажорную версию сервера (первые две цифры в версии – например, 4.3 на 4.4), а только загрузить обновления, дополняющие текущую версию, то вы можете самостоятельно скачать новый установочный файл с нашего сайта и установить его.

За консультациями относительно обновления мажорной версии (меняются первые две цифры, например, с 4.5 на 4.7 или с 4.7 на 5.0) мы рекомендуем обращаться к нашей службе технической поддержки. Они могут дать полезные советы относительно каждого конкретного случая. Такое обращение абсолютно бесплатно и доступно всем.

Шаг 4. Начните работу с обновлённым сервером

После установки введите регистрационный ключ и, если понадобится, восстановите сохранённые на шаге 2 настройки. Это завершит процесс обновления – теперь сервер готов к работе.

Как обновить клиентские приложения на сервере?

После обновления сервера можно изменить версии клиентских приложений, которые будут доступны для скачивания с него и необходимы для участия в конференциях (новому серверу – новые приложения). Следить за новыми версиями приложений вы можете на нашем сайте.

Полезные ссылки


Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам в онлайн-чате, мы будем рады помочь.

Подписка на новости