Пакеты технической поддержки для пользователей TrueConf
Специально для наших клиентов мы предлагаем качественную скорую техническую помощь, которая легко и оперативно решит все возникшие проблемы при работе с системой видеоконференцсвязи TrueConf Server.
Выделенная телефонная линия для клиентов с расширенной и полной техподдержкой | ||
---|---|---|
Россия | ![]() | с 09:00 до 19:00 по рабочим дням, время московское |
СНГ | Вы можете обратиться к нашим партнерам. |
Пакеты технической поддержки
Базовый | Расширенный | Полный | |
---|---|---|---|
Доступ к документации и инструкциям в блоге | ![]() | ![]() | ![]() |
Возможность оформления запросов (тикетов) в службу тех. поддержки | ![]() | ![]() | ![]() |
Техническая поддержка по выделенному телефонному номеру | В течение 30 дней после покупки | ![]() | ![]() |
Время реакции на запросы (тикеты) в тех. поддержку | До 3-х рабочих дней | На след. рабочий день | В течение рабочего дня |
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API | ![]() | ![]() | |
Персональный технический специалист для оперативной поддержки | ![]() | ||
Приоритетное решение ошибок взаимодействия TrueConf Server с внешними системами по протоколам H.323, H.239, SIP, BFCP, WebRTC, RTSP, LDAP и SMTP | ![]() | ||
Подготовка MSI-инсталлятора для удалённой установки | ![]() | ||
Заочное обучение администрированию TrueConf Server | ![]() | ||
Оказание поддержки по продукту TrueConf MCU * | Не предоставляется | ![]() | |
Оказание поддержки по продукту TrueConf Server для Linux ** | Не предоставляется | ![]() | |
Стоимость в год | Бесплатно | От 19 000 руб. | От 49 000 руб. |
* Для продукта TrueConf MCU вы можете приобрести только полный пакет технической поддержки. Для расчета стоимости перейдите на страницу калькулятора.
** Для продукта TrueConf Server для Linux вы можете приобрести только полный пакет технической поддержки. Для расчета стоимости перейдите на страницу калькулятора.
Политика обновлений для TrueConf Server
TrueConf Server Free | Годовая лицензия | Бессрочная лицензия | |
---|---|---|---|
Регулярные обновления ПО | Бесплатно | Бесплатно | Первые 365 дней бесплатно. После — только при наличии действующего договора на расширенную или полную техническую поддержку |
Базовая поддержка | Не предоставляется | Бесплатно | Бесплатно |
Расширенная поддержка | Согласно тарифу | Согласно тарифу | Согласно тарифу |
Полная поддержка | Согласно тарифу | Согласно тарифу | Согласно тарифу |
Политика обновлений для TrueConf MCU
TrueConf MCU Free | Бессрочная лицензия | |
---|---|---|
Регулярные обновления ПО | Бесплатно | Первые 365 дней бесплатно. После — только при наличии действующего договора на полную техническую поддержку |
Базовая поддержка | Не предоставляется | Бесплатно |
Расширенная поддержка | Не предоставляется | Не предоставляется |
Полная поддержка | Согласно тарифу | Согласно тарифу |
Для получения более подробной информации свяжитесь с нашим отделом продаж.
Также для вас доступны следующие бесплатные разделы нашего сайта, с помощью которых вы найдете ответы на многие интересующие вас вопросы: