Пакеты технической поддержки для пользователей TrueConf
Специально для наших клиентов мы предлагаем качественную скорую техническую помощь, которая легко и оперативно решит все возникшие проблемы при работе с системой видеоконференцсвязи TrueConf Server.
Горячая линия для обладателей расширенной и полной технической поддержки:
+7 (499) 517-90-40 (с 9:00 до 19:00 по московскому времени).
Пакеты технической поддержки
| Базовый | Расширенный | Полный | |
|---|---|---|---|
| Доступ к документации и инструкциям в блоге |  | | |
| Возможность оформления запросов (тикетов) в службу тех. поддержки | | | |
| Техническая поддержка по выделенному телефонному номеру | В течение 30 дней после покупки | | |
| Время реакции на запросы (тикеты) в тех. поддержку | До 3-х рабочих дней | На след. рабочий день | В течение рабочего дня |
| Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API | | | |
| Персональный технический специалист для оперативной поддержки | | ||
| Приоритетное решение ошибок взаимодействия TrueConf Server с внешними системами по протоколам H.323, H.239, SIP, BFCP, WebRTC, RTSP, LDAP и SMTP | | ||
| Подготовка MSI-инсталлятора для удалённой установки | | ||
| Заочное обучение администрированию TrueConf Server | | ||
| Оказание поддержки по продукту TrueConf MCU | Не предоставляется | | |
| Оказание поддержки по продукту TrueConf Server для Linux | Не предоставляется | | |
| Стоимость в год | Бесплатно | От 19 000 руб. | От 49 000 руб. |
Политика обновлений для TrueConf Server
| TrueConf Server Free | Годовая лицензия | Бессрочная лицензия | |
|---|---|---|---|
| Регулярные обновления ПО | Бесплатно | Бесплатно | Первые 365 дней бесплатно. После — только при наличии действующего договора на расширенную или полную техническую поддержку |
| Базовая поддержка | Не предоставляется | Бесплатно | Бесплатно |
| Расширенная поддержка | Согласно тарифу | Согласно тарифу | Согласно тарифу |
| Полная поддержка | Согласно тарифу | Согласно тарифу | Согласно тарифу |
Политика обновлений для TrueConf MCU
| TrueConf MCU Free | Бессрочная лицензия | |
|---|---|---|
| Регулярные обновления ПО | Бесплатно | Первые 365 дней бесплатно. После — только при наличии действующего договора на полную техническую поддержку |
| Базовая поддержка | Не предоставляется | Бесплатно |
| Расширенная поддержка | Не предоставляется | Не предоставляется |
| Полная поддержка | Согласно тарифу | Согласно тарифу |
Для получения более подробной информации свяжитесь с нашим отделом продаж.
Также для вас доступны следующие бесплатные разделы нашего сайта, с помощью которых вы найдете ответы на многие интересующие вас вопросы: