Пакеты технической поддержки для пользователей TrueConf

Специально для наших клиентов мы предлагаем качественную скорую техническую помощь, которая легко и оперативно решит все возникшие проблемы при работе с системой видеоконференцсвязи TrueConf Server.

Горячая линия для обладателей расширенной и полной технической поддержки:
+7 (499) 517-90-40 (с 9:00 до 19:00 по московскому времени).

Пакеты технической поддержки

БазовыйРасширенныйПолный
Доступ к документации и инструкциям в блогеVVV
Возможность оформления запросов (тикетов) в службу тех. поддержкиVVV
Техническая поддержка по выделенному телефонному номеруВ течение 30 дней после покупкиVV
Время реакции на запросы (тикеты) в тех. поддержкуДо 3-х рабочих днейНа след. рабочий деньВ течение рабочего дня
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию APIVV
Персональный технический специалист для оперативной поддержкиV
Приоритетное решение ошибок взаимодействия TrueConf Server с внешними системами по протоколам H.323, H.239, SIP, BFCP, WebRTC, RTSP, LDAP и SMTPV
Подготовка MSI-инсталлятора для удалённой установкиV
Заочное обучение администрированию TrueConf ServerV
Оказание поддержки по продукту TrueConf MCUV
Оказание поддержки по продукту TrueConf Server для LinuxV
Стоимость в годБесплатноОт 19 000 руб.От 49 000 руб.

Политика обновлений для TrueConf Server

TrueConf Server FreeГодовая лицензияБессрочная лицензия
Регулярные обновления ПОБесплатноБесплатноПервые 365 дней бесплатно. После — только при наличии действующего договора на расширенную или полную техническую поддержку
Базовая поддержкаНе предоставляетсяБесплатноБесплатно
Расширенная поддержкаСогласно тарифуСогласно тарифуСогласно тарифу
Полная поддержкаСогласно тарифуСогласно тарифуСогласно тарифу

Политика обновлений для TrueConf MCU

TrueConf MCU FreeБессрочная лицензия
Регулярные обновления ПОБесплатноПервые 365 дней бесплатно. После — только при наличии действующего договора на полную техническую поддержку
Базовая поддержкаНе предоставляетсяБесплатно
Расширенная поддержкаНе предоставляетсяНе предоставляется
Полная поддержкаСогласно тарифуСогласно тарифу

Для получения более подробной информации свяжитесь с нашим отделом продаж.

Также для вас доступны следующие бесплатные разделы нашего сайта, с помощью которых вы найдете ответы на многие интересующие вас вопросы: