Пакеты технической поддержки для пользователей TrueConf Server

Специально для наших клиентов мы предлагаем качественную скорую техническую помощь, которая легко и оперативно решит все возникшие проблемы при работе с системой видеоконференцсвязи TrueConf Server.

Горячая линия для обладателей расширенной и полной технической поддержки:
+7 (499) 517-90-40 (с 9:00 до 19:00 по московскому времени).

Пакеты технической поддержки

	Базовый	Расширенный	Полный
Доступ к документации и инструкциям в блоге
Возможность оформления запросов (тикетов) в службу тех. поддержки
Техническая поддержка по выделенному телефонному номеру	В течение 30 дней после покупки
Время реакции на запросы (тикеты) в тех. поддержку	До 3-х рабочих дней	На след. рабочий день	В течение рабочего дня
Консультирование по открытию сетевых портов и использованию API
Персональный технический специалист для оперативной поддержки
Приоритетное решение ошибок взаимодействия TrueConf Server с внешними системами по протоколам H.323, H.239, SIP, BFCP, WebRTC, RTSP, LDAP и SMTP
Подготовка MSI-инсталлятора для удалённой установки
Заочное обучение администрированию TrueConf Server
Стоимость в год	Бесплатно	От 19 000 руб.	От 49 000 руб.

Предоставление обновлений и тех. поддержки по типам лицензий

	TrueConf Server Free	Годовая лицензия	Бессрочная лицензия
Регулярные обновления ПО	Бесплатно	Бесплатно	Первые 365 дней бесплатно. После — только при наличии действующего договора на расширенную или полную техническую поддержку
Базовая поддержка	Не предоставляется	Бесплатно	Бесплатно
Расширенная поддержка	Согласно тарифу	Согласно тарифу	Согласно тарифу
Полная поддержка	Согласно тарифу	Согласно тарифу	Согласно тарифу

Для получения более подробной информации свяжитесь с нашим отделом продаж.

Также для вас доступны следующие бесплатные разделы нашего сайта, с помощью которых вы найдете ответы на многие интересующие вас вопросы:

Видеоконференция

Поддержка

Условия предоставления