Отличие веб-конференций от систем видеоконференцсвязи (ВКС)

Очень часто видеоконференцсвязь и веб-конференции воспринимают как одну и ту же технологию, просто под разными названиями. Однако это не совсем так. Границы между этими двумя понятиями, действительно, очень шаткие, и не каждый может найти отличия. В этой статье мы расскажем, в чем же разница.

Веб-конференции vs Видеоконференцсвязь

Веб-конференция — это более обширное понятие, которое включает в себя использование интернета для проведения онлайн встреч, вебинаров, презентаций и семинаров. Веб-конференции подразумевают под собой онлайн-мероприятия в реальном времени на основе аудио- или видеоконференцсвязи с обязательной демонстрацией контента, чаще всего, слайдов презентации. В качестве точки входа всегда используется веб-браузер и ссылка на мероприятие. В качестве клиентского приложения может выступать сам браузер (с помощью технологии WebRTC), либо сторонние плагины и приложения, автоматически присоединяющиеся к данному мероприятию после установки.

Видеоконференцсвязь – это сеанс удалённой полнодуплексной аудио- и видеосвязи в реальном времени между тремя и более участниками, осуществляемый на расстоянии. При этом, участники видят и слышат друг друга согласно правилам, определяемым видом видеоконференции, и могут обмениваться различными видами медиаданных (контентом).

Системы видеоконференцсвязи требуют установки специальных клиентских приложений или оборудования, могут работать без подключения к интернету и обязательно подразумевают наличие сервера, который организует групповую связь. В зависимости от возможностей такой системы, пользователи могут организовывать различные виды конференций, в том числе и вебинары (веб-конференции).

Так в чем же отличия?

Основное отличие между видеоконференцсвязью и веб-конференцией заключается в их целях и функциональности. Видеоконференцсвязь, как правило, ориентирована на общение в реальном времени и сотрудничество, в то время как веб-конференции могут быть направлены на обучение, продажи, маркетинг или презентации.

Важно отметить, что границы между этими двумя видами технологий стираются с развитием технологий. Многие современные платформы для веб-конференций включают функции видеоконференцсвязи и наоборот.

Тенденций развития веб-конференции на ближайшие годы:

1. Продолжение роста: После бума виртуальных событий в 2020-2021 годах из-за пандемии COVID-19, ожидается, что веб-конференции продолжат расти и в 2024 году.
2. Улучшение технологий: Технологии для веб-конференций будут продолжать улучшаться, предоставляя лучшее качество звука и видео, а также появятся новые инструменты для взаимодействия и сотрудничества.
3. Гибридные события: В 2024 году ожидается увеличение числа гибридных событий, которые комбинируют в себе элементы виртуальных и очных конференций.
4. Больше взаимодействия: Больше внимания будет уделяться созданию интерактивных и захватывающих веб-конференций, чтобы удерживать внимание участников. Это может включать в себя использование опросов, групповых обсуждений, игровых элементов, и даже виртуальной реальности.

Вебинар как разновидность веб-конференции

Вебинар – один из видов веб-конференции, предполагающий одностороннее вещание со стороны ведущего, который не может свободно взаимодействовать с остальными участниками. Однако вебинары могут быть и совместными, предоставляя такие дополнительные возможности, как опрос и голосование, обеспечивая тем самым интерактивное взаимодействие между вещающим и его слушателями. При этом ведущий может комментировать информацию, отображающуюся на экране компьютера. Различные провайдеры могут предоставлять участникам веб-конференции такую услугу, как анонимность пользователя. Благодаря данной функции участники могут не знать о присутствии друг друга на общей конференции.

Второе название для веб-конференции – вебинар. Он отличается от веб-конференции своей специфической целью: ориентирован на обучение или продажу товара/услуги (аттракцию потенциальных клиентов).

Возможности веб-конференций

Возможности зависят от формата веб-конференции. Разберем два самых распространенных: онлайн-встречу и вебинар.

Наличие интернета для веб-конференции – обязательно, т.к. её суть предполагает доступность мероприятия из любого места, где бы мог находится приглашённый участник, через браузер. В качестве платформы для веб-конференцсвязи чаще всего используются различные облачные сервисы, но это могут быть и выделенные корпоративные платформы, открытые для связи извне. Обычно возможности таких сервисов достаточно широки – они поддерживают множество инструментов для совместной работы, телефонию, запись, предварительную регистрацию участников и даже специальные “зелёные” комнаты для сбора докладчиков и тестирования связи перед выходом “в эфир”.

Сферы применения веб-конференций и видеоконференцсвязи

1) Образование: Широкое применение веб-конференции получили в дистанционном образовании. Взаимодействие между лектором и его учениками посредством общения в режиме веб-конференции, является, несомненно, очень удобным и простым в использовании для обеих сторон. Однако не менее часто вебинары применяют в продажах для удаленной демонстрации продукта. Теперь лекции можно просматривать, анализировать презентации, получать методические указания и практические работы, не покидая своего дома. С соответствующей самодисциплиной, онлайн-обучение становится эффективным и приносит заметные результаты. Дополнительным бонусом является возможность получения сертификатов, дипломов и аттестатов.

Множество интернет-школ предоставляют следующие преимущества для своих студентов:

• Они функционируют через бесплатные платформы, что позволяет каждому стать участником конференции, просто оплатив обучение;
• Даже если у вас нестабильное соединение с интернетом, интернет-школа поможет организовать процесс обучения, предоставив доступ к видеоурокам. Иногда в предлагаемом архиве можно встретить даже записи предыдущих видеоконференций. Записи с экрана помогают студентам усвоить материал и просмотреть виртуальную встречу класса с преподавателем в удобное время.

Веб-конференции достаточно просты в использовании за счет отсутствия авторизации и использования браузера. Участнику для входа обычно достаточно знать ссылку на мероприятие и указать своё имя, которое никто не валидирует, т.к. администратор не создаёт учётные записи для участников заранее.

2) Корпоративные коммуникации: Системы видеоконференцсвязи заменяют пользователям корпоративные командировки, с их помощью можно создавать большие видеоконференции с множеством участников. Когда нужно провести совещание, планерку или семинар с обратной связью от всех сотрудников компании, веб-конференция не подойдет, тогда как видеоконференцсвязь станет отличным инструментом для таких мероприятий.

Систему видеоконференцсвязи курирует администратор, который создает под каждого отдельного пользователя учетную запись. Для входа в видеоконференцию, организованную на сервере, необходимо авторизоваться в клиентском приложении, используя логин и пароль своей учетной записи. Однако если конференция публичная, при подключении к ней через WebRTC пользователям достаточно ввести свой ник или имя. Зачастую возможности таких гостевых пользователей ограничены. Например, они не могут отправлять свое видео и звук в конференцию, писать текстовые сообщения.

3) Здравоохранение и медицина: Видеоконференцсвязь позволяет устроить онлайн-консультации с медицинскими специалистами, ведь в отличие от веб-конференций, они предоставляют возможность пользователям взаимодействовать с лектором. Это особенно полезно в маленьких селах, где может отсутствовать врач определенного профиля. К тому же, это удобно для людей с особыми нуждами, поскольку не требует поездки в медицинский центр. В 2024 году уже многие клиники используют видеосвязь для общения между врачами и пациентами.

Кроме того, формат ВКС может быть полезен и для врачей, поскольку позволяет им обмениваться опытом с коллегами, проводить обучающие семинары и даже участвовать в научных конференциях, не покидая своего рабочего места.

4) Промышленный сектор: В отделениях крупных корпораций часто устраивают встречи в формате видеоконференцсвязи (ВКС). Это заметно уменьшает расходы на командировки сотрудников и предоставляет возможность оперативного решения вопросов, связанных с операционной деятельностью. Однако есть и сложности, такие как необходимость в высокоскоростном интернете и качестве видео и аудио. Это не является проблемой для компаний, расположенных в крупных городах. Но для организаций, работающих в труднодоступных районах, стабильная связь часто является редкостью.

Применение видеоконференцсвязи в промышленности не ограничивается только совещаниями. Она также может быть использована для обучения сотрудников, проведения инспекций на производстве, а также для решения технических вопросов с помощью экспертов, которые могут находиться на большом расстоянии.

5) Судебная система: В 2020 году встал актуальный вопрос о том, как организовывать судебные слушания в условиях ограничений. Решение — веб-конференции и видеоконференцсвязи. К 2024 году такой формат укоренился и стал нормой. Люди продолжают использовать его, несмотря на снятие многих ограничений, связанных с пандемией.

Вот несколько ключевых пунктов о «видео-суде»:

• Способность проведения судебных слушаний через видеоконференцсвязи давно заложена в процессуальном законодательстве, в то время как использование веб-конференций нигде не урегулировано. И это — еще одно различие! У видеоконференцсвязи есть официальные «руководства»;
• При использовании веб-конференцсвязи стороны могут находиться где угодно, где есть доступ к интернету, в то время как для коммуникации через видеоконференцсвязи участникам необходимо прийти в суд, где установлено это соединение. То есть в первом случае все слушания проходят онлайн, а во втором — только часть участников процесса подключается удаленно;
• Видеоконференцсвязь — это более безопасный способ передачи конфиденциальной информации при подключении через локальную сеть, а не через интернет.

Несмотря на удобство удаленных слушаний, далеко не каждый суд проводит видеоконференции. Это связано с отсутствием необходимых технических средств. Однако, в свете технологического прогресса и постоянно увеличивающейся потребности в удаленных услугах, все больше судов начинают адаптироваться к новым реалиям. Для этого они внедряют соответствующие технологии и обучают персонал для эффективного использования видеоконференцсвязи.

Важно учитывать, что внедрение таких технологий требует не только аппаратного обеспечения, но и правильной организации процесса, чтобы обеспечить конфиденциальность и законность проведения судебных слушаний.

6) HR и подбор персонала: Давно минули времена, когда кандидату на вакансию обязательно требовалось лично приходить в офис. В 2024 году компании организуют взаимодействие с специалистом через такие сервисы как Труконф, Zoom или Skype, и это касается не только процесса найма. Даже процесс адаптации и стажировка на новом рабочем месте могут осуществляться в сети без ущерба для качества приобретаемых сотрудником компетенций. Это позволяет компаниям привлекать таланты из разных регионов и стран, без ограничений, связанных с географией.

Кроме того, использование видеоконференций в HR и рекрутинге может ускорить процесс отбора кандидатов, позволяя провести более многочисленные собеседования в короткие сроки. Это также дает возможность рекрутерам лучше узнать кандидатов, наблюдая за их мимикой и жестами, что невозможно при телефонном интервью.

7) Удаленная работа: В этой области выделяются два основных направления удалённой работы:

1. Техническая помощь пользователям. Решение технических проблем, таких как настройка компьютеров или гаджетов по телефону, может быть неэффективным. Однако, демонстрация экрана позволяет специалисту понять источник проблемы и оперативно ее устранить. Важно, чтобы изображение экрана было высокого качества и поддерживало работу в этом формате.
2. Удалённая деятельность команд. Разработка и тестирование новых IT-продуктов, а также проведение совещаний, часто осуществляются на расстоянии, включая использование веб-конференций. Это приносит выгоду любому бизнесу: подобно другим областям, это позволяет минимизировать временные и финансовые затраты на командировки.

Также удаленные встречи позволяют командам работать более гибко, вне зависимости от географического расположения, что особенно важно для глобальных команд, сотрудники которых находятся в разных регионах или даже странах. Кроме того, использование видеоконференций может помочь в ситуациях, когда требуется немедленное решение проблемы или быстрое принятие решения, что ускоряет процесс разработки и улучшает общую эффективность команды.

Применение видеоконференций также способствует улучшению взаимодействия в команде, так как позволяет участникам встречи видеть реакции других, что делает общение более естественным. Более того, они могут помочь компаниям сохранять записи встреч для последующего обучения и наставничества, что может быть особенно полезно для новых сотрудников или в случае сложных проектов.