Что такое вебинар?
Вебинар — это форма онлайн-семинара или виртуальной презентации, которая проходит в режиме реального времени. В ходе мероприятия один или несколько докладчиков могут обмениваться информацией или идеями, проводить обучение или демонстрацию для аудитории, которая присоединяется к вебинару через интернет.
Вебинары обычно включают в себя элементы взаимодействия, такие как возможность задать вопросы спикеру, участие в опросах или обсуждениях. Данные способы интерактивной коммуникации могут быть использованы для различных целей, включая обучение, продажи, внутренние собрания компаний и многое другое.
В материале мы рассмотрим
Что такое вебинар, как его организовать и зачем проводить? Основные возможности и преимущества, виды и сферы применения. История возникновения и будущее вебинаров, их польза для бизнеса.
В каких случаях вам пригодится вебинар
Преимущества вебинаров
Вебинары стали одним из важнейших инструментов не только в образовательном секторе, но и в области здравоохранения, бизнесе, маркетинге и многих других областях. Благодаря технологиям видеосвязи и совместной работы, они предлагают уникальный способ взаимодействия, обмена информацией и знаниями, который доступен каждому.
маркетологов, занимающихся продажей посредством видео, утверждают, что вебинары помогли им повысить уровень понимания пользователями их продукта или услуг.
пользователей говорят, что смотрели ознакомительный вебинар, чтобы лучше понять продукт или услугу.
маркетологов отмечают, что вебинары были успешными в их маркетинговых кампаниях.
пользователей сектора B2B смотрят вебинары перед принятием решения о покупке.
Достоинства вебинаров:
Охватить новую аудиторию
Вебинары помогают объединить людей из разных городов и стран, что способствует охвату более широкой аудитории. С их помощью в режиме реального времени можно слушать тренера, общаться с известными экспертами или обсуждать важные вопросы с коллегами по работе. Участники могут посещать вебинары в удобное для них время и в любое время суток, не выходя из дому, — возможность участия из любой точки земного шара, где имеется интернет-соединение.
Если бы собрание организовывалось в офлайн-формате, а число участников превышало бы несколько десятков человек, вам, по крайней мере, потребовалось бы просторное помещение и микрофон. Также, вероятнее всего, была необходима группа сотрудников, отвечающая за демонстрацию материалов, звук и обработку вопросов, направляемых лектору. Однако при реализации собрания в онлайн-формате данные потребности исчезают.
Повысить узнаваемость бренда
Чтобы привлечь клиента, его идеальный образ (ICP), он должен знать о существовании вашего бренда. Именно по этой причине узнаваемость является и должна оставаться одним из главных приоритетов каждого бизнеса.
Вебинары не только повышают осведомленность аудитории, но и демонстрируют опыт команды, преимущества продуктов и услуг. Презентация онлайн-мероприятия – дизайн, темы, цвет — также играют жизненно важную роль в поддержании целостности бренда.
Обозначить экспертность
Когда только у вас есть информация, уникальная для вашего продукта или услуги, то только вы можете рассказать ее достоверно. Вебинары — это мощный инструмент для распространения этой информации среди тысяч людей, укрепления вашего статуса эксперта в своей отрасли и повышения вашей репутации.
Более того, люди, которые наблюдали за вашим мастерством в реальном времени, склонны обращаться к вам за дополнительной информацией. Таким образом, вы становитесь их надежным и авторитетным источником знаний. Именно так вы завоюете прочный авторитет, заслужите уважение и доверие своих идеальных клиентов.
Создать уникальный контент
Достоверная и уникальная информация, которая соответствует вашему решению или услуги — важный инструмент. Вебинары также являются эффективным способом распространения информации среди аудитории, позволяя закрепить за вами статус специалиста в конкретной области.
Кроме того, онлайн-мероприятие само по себе может стать вашим уникальным контентом, доступным только для ограниченного количества слушателей. Именно так, как правило, возникает ограниченная, но постоянная аудитория вебинара, которая постепенно расширяется за счет желания получить эксклюзивную информацию.
Использовать как стратегию для контента
После проведения вебинара его запись становится неотъемлемой частью вашего контента. Однако «срок службы» материалов крайне важно постоянно обновлять: их актуальность и ценность полностью зависит от того, насколько они соответствуют текущей повестке в информационной сфере.
Использование уже готового вебинара в различных статьях и материалах также позволяет вашим данным сохранять востребованность, оставаться свежими для аудитории, несмотря на быстро изменяющиеся темп жизни и популярность тем. При этом себестоимость проведения онлайн-мероприятия минимальна, поскольку существует большое количество платформ для стриминга, позволяющих бесплатно проводить трансляции или делиться видео.
Генерировать качественных лидов
Устраняйте болевые точки вашего ICP и генерируйте высококачественных лидов с помощью вебинаров! Особенно важно обращать внимание на тех, кто заранее регистрируется на онлайн-мероприятие и интересуется темой обсуждения, услугой или товаром. Вероятнее всего, именно данный зритель предпочтет продолжить коммуникацию после вебинара, чтобы приобрести ваше решение.
Именно поэтому одним из ключевых аспектов привлечения клиентов с помощью онлайн-мероприятий является создание целой серии видео, которая рассматривает одну и ту же тему с различных точек зрения. Благодаря данному подходу, количество слушателей значительно возрастает, постепенно увеличиваясь с выходом каждой новой серии.
Ключевые отличия вебинара
Зачастую с термином «вебинар» возникает путаница: вместо него используются такие названия, как «онлайн-семинар», «веб-семинар» или «онлайн-конференция». Однако следует отметить, что данный формат отличается от других видов популярных мероприятий.
Вебинар и Семинар
Семинар и вебинар — очень похожие форматы мероприятий, однако между ними существует одно важнейшее отличие: формат. Семинары, как правило, проводятся именно в оффлайн-режиме, позволяя вживую взаимодействовать с лектором. У вебинаров же, напротив, формат мероприятия предполагает только онлайн-взаимодействие, которое осуществляется за счет общего чата участников.
Нужно отметить, что существует также понятие «веб-семинар», но оно намного менее распространено, нежели принятое разделение типов публичных мероприятий.
Вебинар и видеоконференция
Основное различие между вебинаром и конференцией заключается в цели, ради которой проводятся данные онлайн-мероприятия. Как правило, вебинары предназначены либо для обучения, либо для презентации материалов, услуги или товаров. Видеоконференции подразумевают общение нескольких участников между собой, в том числе и для работы над совместными задачами.
Вебинар и Автовебинар (видеоурок)
В отличии от вебинара, автовебинар — это заранее подготовленное и записанное выступление спикера. Именно поэтому у данного типа онлайн-мероприятий не существует уже знакомой системы подключения по ссылке, поскольку пропуск занятия невозможен в принципе.
Тем не менее, некоторые ведущие вебинаров или курирующие менеджеры заранее оповещают о времени, когда видео будет доступно для слушателей, чтобы собрать большее количество просмотров.
Вебинар и марафон (тренинги)
Главным и основополагающим отличием марафона от вебинара является частотность организуемых онлайн-встреч и интерактивность. Как уже было оговорено ранее, вебинары могут проводить с определенной частотой, теоретически рассматривая суть происходящего.
Марафон прежде всего рассчитан на получение практических навыков и, как правило, предполагает наличие обязательных заданий, которые необходимо выполнить участникам. Коммуникация с преподавателями продолжается и после окончания онлайн-мероприятия, позволяя обучающимся задавать вопросы по мере их появления.
Как провести вебинар?
Выполните всего 8 шагов для организации собственного вебинара!
Выберите тему вебинара
Судя по результатам, мы видим, что многие люди не понимают как выбрать хорошее вино. Поэтому вы можете провести вебинар о видах вина или рассказать как выбрать самое лучшее. Ваши существующие знания о ваших клиентах должны помочь определить, что будет представлять для них наибольший интерес.
Подготовка вебинара выглядит следующим образом
Модерация вебинара
Как уже упоминалось выше, во время вебинара докладчик полностью погружен в свою презентацию, потому ему может быть сложно одновременно контролировать все технические и организационные элементы выступления. Данная ситуация становится еще куда более критичной, когда на виртуальном мероприятии присутствует большое количество людей.
Именно в таких случаях модератор вебинара становится настоящей необходимостью: он значительно облегчает задачу докладчика, отслеживая технические детали и направляя общение с аудиторией.
Обязанности модератора включают:
- Предварительную проверку технического оборудования и подготовку плана «Б» (например, дополнительные микрофон, камера и освещение);
- Загрузку материалов и добавление докладчиков в онлайн-мероприя;
- Рассылку приглашений участникам и контроль над списком участников вебинара;
- Модерацию вопросов во время онлайн-мероприятия, их организацию и передачу докладчику;
- Публикацию ссылок в чате участников во время вебинара;
- Взаимодействие с технической поддержкой в случае необходимости;
- Рассылку материалов в конце вебинара.
Выбор платформы
Проведение онлайн-мероприятия требует наличия у всех участников специализированного программного обеспечения, которое может быть представлено проприетарными приложениями, либо встроено в браузер.
В качестве примера для последнего варианта может служить технология Flash, созданная еще в 1996 году и долгое время применявшаяся для проведения вебинаров. Однако ряд существенных недостатков, которые связаны с особенностями технологии, привел к неизбежному устареванию: в 2013 году компания-разработчик Adobe Systems сделала публичное заявление. Как итог, работа всех веб-решений на базе Flash была остановлена уже 12 января 2021 года.
Что касается недостатков, то одними из наиболее критичных являются чрезмерно высокая нагрузка на центральный процессор, низкая эффективность виртуальной машины, а также частые отказы в работе приложений из-за слабого контроля ошибок. Как следствие, проводившиеся на базе Flash онлайн-мероприятия перешли на новую технологию WebRTC, которая поддерживается большинством современных браузеров, в том числе Google Chrome, Mozilla Firefox и Safari.
Как создать вебинар с помощью TrueConf Server
Интерфейс платформы для проведения вебинаров Adobe Connect.
По данным разработчиков, может поддерживать до 80 тыс. участников (из них до 1,5 тыс. активных) ©Adobe
Тем не менее, у WebRTC есть ряд явных недостатков, которые могут ограничить его использование в определенных ситуациях, например, при организации масштабных онлайн-мероприятий. Например, технология тяжело справляется с одновременным выступлением нескольких докладчиков, особенно при большом количестве участников. Приглашение на виртуальную «трибуну» участника, желающего задать вопрос, также зачастую не проходит гладко.
Основная проблема WebRTC заключается в нехватке ресурсов для организации крупных мероприятий в режиме «онлайн»: организаторы оказываются вынуждены запускать видеовстречи на ВКС-сервере, тем самым значительно повышая цену на проведение вебинара.
Использование специализированного программного обеспечения является наиболее оптимальным и при этом востребованным подходом. Так, в качестве популярных примеров мы можем привести Adobe Connect, Cisco WebeX, Zoom, TrueConf и Microsoft Teams. Данные платформы обладают возможностями, которые мы уже рассмотрели выше.
Тем не менее, между решениями для онлайн-мероприятий есть весьма существенные различия, включая типы поддерживаемых ОС. Дело в том, что далеко не все платформы совместимы с Linux или macOS или с мобильными делая их менее универсальными.
Не менее важной характеристикой является максимальное количество поддерживаемых подключений: оно определяет «вместимость» вебинара по числу пользователей. Данный показатель у каждого решения индивидуален и варьируется от нескольких десятков (СБИС, eXpress) до нескольких тысяч (WebEX, Adobe Connect).
Необходимо также отдельно рассматривать и такой аспект, как максимально возможное количество докладчиков, которое разительно отличается, в зависимости от выбранной платформы.
Практика показывает: если в онлайн-семинаре участвует более 50 человек, то на первое место выходит уже ораторское мастерство докладчика и его способность владеть аудиторией. В частности, процесс ответов на вопросы для нескольких десятков присутствующих может существенно растянуться по времени, при средней длительности вебинара, продолжительностью около полутора часов.
Как организовать вебинар с помощью TrueConf Server
История вебинаров: образование для всех и каждого
Особенно остро задача проведения качественных удалённых семинаров стояла для сферы образования. Вместе с научно-технической революцией 50-х годов, экономически развитые страны столкнулись с ощутимой нехваткой специалистов, в то время как классические ВУЗы имели ограниченное число мест и не могли резко нарастить «производительность».
В США решить возникшую проблему планировалось с помощью компьютеризации и цифровых сетей передачи данных. Итогом многолетних изысканий в данном направлении стало появление системы PLATO (Programmed Logic for Automated Teaching Operations или Программный алгоритм для автоматизированных операций преподавания), которая была создана группой специалистов из Университета Иллинойса и компании Control Data Corporation.
Решение можно назвать прообразом современных вебинаров. Первая практическая реализация PLATO появилась в начале 60-х, стабильно модифицировалась и использовалась вплоть до 2006 года.
Терминалы различных версий системы PLATO (©Wikipedia )
Впервые единая платформа объединила такие распространенные сейчас возможности как веб-форум, онлайн чат, мессенджер (как служба мгновенных сообщений), а также электронная почта, удалённый рабочий стол и многое другое.
Поначалу голосовое общение полностью отсутствовало, однако в более поздних версиях данная возможность была добавлена. Как результат, уже в 1975 году с помощью PLATO можно было провести сетевой семинар или конференцию на 100-150 участников.
Тем не менее, у системы была одна серьёзная проблема: работа только в локальной сети. Стабильное функционирование системы при этом требовало дорогого центрального компьютера, а каждый терминал стоил немалых денег — $12 тыс. (около $70 тыс. в масштабе цен 2024 года), что существенно ограничивало возможности охвата аудитории.
Именно по этой причине, несмотря на создание множества прорывных технологий обучения на базе PLATO, вебинаров в том виде, в котором мы их знаем сейчас, не существовало до начала 90-х годов: начался период активного распространения недорогих глобальных каналов передачи данных на базе протоколов TCP/IP.
Одним из первых решений данного типа стала система CU-SeeMe, разработанная для объединения общеобразовательных школ США. Одним из основных её преимуществ, в частности, стала возможность организовывать дистанционные видеобращения, а также удалённые семинары в режиме реального времени.
Следующим большим шагом в истории развития вебинаров стало появление в 1995 году программного обеспечения LiveShare Plus, разработанного компанией PictureTel (в 2001 году приобретена Polycom). Данное ПО устанавливалось на компьютер под управлением ОС Windows и позволяло не только организовать виртуальные мероприятия, но и осуществлять текстовое общение, обмениваться файлами, предоставлять удалённый доступ к рабочему столу и даже использовать виртуальную доску.
Пользователь системы PictureTel LiveShare Plus за работой (©Telestar Corp.)
Рабочий экран клиента для проведения вебинаров PlaceWare Auditorium — первой платформы, способной объединить до 1000 участников (©SlidePlayer)
Теперь уже стоимость пользования была относительно невысокой: чуть менее $250 за лицензию на один ПК (около $600 по текущим меркам). Годом позже компания Microsoft представила собственное решение для дистанционной коммуникации.
Платформа NetMeeting, имеющая сходственные с LiveShare Plus возможности, была встроена непосредственно в браузер Internet Explorer, являлся его неотъемлемой частью и не требовал оплаты лицензии дополнительно. Тем не менее, как и LiveShare Plus, решение не включало возможности голосового общения.
Данная возможность появилась в продукте Auditorium, представленном компанией PlaceWare (выделилась из состава Xerox PARC в 1997 году). При этом стоимость лицензии на один ПК составляла $150 (почти $400 по современному курсу). Помимо упомянутых выше функций здесь также можно было демонстрировать графические изображения и презентации онлайн, делать на них пометки, оставлять комментарии в чате и задавать вопросы голосом. При этом более поздняя версия продукта, по данным разработчиков, впервые в отрасли позволяла объединять в рамках одного семинара или конференции до 1000 участников.
Появление термина «Вебинар»
Слово «вебинар» в наши дни распространено повседневно. Сам термин образован посредством слияния двух слов «веб» (от англ. «web», интернет) и «семинар» (от англ. «seminar», форма обучения).
В конце 90-х и начале 00-х были предприняты попытки присвоить аналогичное аналогичное название. В 1998 году некий Эрик Р. Корб зарегистрировал товарный знак «WEBinar» (№ свидетельства 75478683, USPTO, права на который были переданы компании InterCall).
В 2006-м году Learn.com также решила зарегистрировать термин «webinar» (№ свидетельства 78952304, USPTO), однако в 2007 году обе заявки были отклонены и с тех пор слово «вебинар» в любых вариациях является достоянием всех пользователей.
Что касается знакомого нам формата вебинаров, то в феврале 1999 года компания ActiveTouch вывела на рынок первый сервис вебинаров с поддержкой видеообщения WebEx Meeting Center, и в том же году сменила собственное название на WebEx.
Пользователь системы PictureTel LiveShare Plus за работой (©Telestar Corp.)
Тем не менее, наиболее активно сфера вебинаров начала развиваться параллельно с повсеместным проникновением широкополосного интернета, что позволило сделать видеообщение общедоступным. В 2003-м году Citrix приобретает компанию Expertcity с её продуктами GoToMyPC и GoToAssist, на базе которых всего через год было создано собственное решение для организации вебинаров Citrix GoToMeeting.
В 2005-м году своё новое решение, Adobe Connect (на базе разработок уже приобретённой компании Macromedia), выводит на рынок Adobe System, а в 2007-м году Cisco за $3,2 млрд приобретает WebEx, что даёт дополнительный толчок в развитии продукта.
С того момента рынок решений для проведения вебинаров начал постепенно приобретать более современный вид. На сегодняшний день здесь представлено свыше 50 различных решений, которые при номинальной схожести все же могу существенно отличаться в деталях.
Будущее вебинаров
Вебинары продолжают набирать всё большую популярность, а их будущее выглядит весьма перспективно. В текущих условиях стремительной диджитализации и глобализации, данный способ взаимодействия предлагает уникальные возможности для обучения, обмена информацией и коллаборации.
Существует несколько направлений, которые, по всей видимости, будут определять развитие вебинаров в будущем:
Искусственный интеллект и машинное обучение
Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение могут сыграть значительную роль в усовершенствовании вебинаров. «Умные» алгоритмы могут помочь при автоматической модерации вопросов, анализе поведения участников и предоставлении персонализированного контента.
Машинное обучение также может использоваться для улучшения качества видео- и аудиопотоков, основываясь на анализе проблем с прошедших вебинаров.
Виртуальная и дополненная реальность
Передовые технологии на базе ИИ, такие как виртуальная и дополненная реальности, могут значительно повысить уровень вовлечённости аудитории, а также сделать вебинары по-настоящему интерактивными.
В частности, участники образовательных онлайн-мероприятий получают возможность полностью «погрузится» в учебную среду или даже «переместится» на место событий, описываемых в лекции, делая вебинары куда более запоминающимися.
Мобильные вебинары
Вместе со стремительным ростом числа людей, использующих мобильные устройства, общее количество зрителей, которые принимают участие в вебинарах через смартфоны или планшеты, также значительно увеличилось.
Данная закономерность потребовала от организаторов онлайн-мероприятий улучшения и оптимизации интерфейса. Чаще всего оказывается необходимой автоматическая подстройка под размер экранов современных гаджетов, а также возможность передачи наилучшего качества в соответствии с возможностями сети и устройства.
Гибридные вебинары
Гибридные вебинары, которые одновременно сочетают в себе различные элементы онлайн- и оффлайн-мероприятий, также становятся популярнее. Именно возможность комбинировать преимущества обоих форматов позволяет создавать куда более интересные и насыщенные впечатлениями виртуальные мероприятия.
Больше взаимодействия и участия
Количество слушателей, которые с технической точки зрения могут принимать участие в вебинарах, с каждым годом становится всё больше и больше, благодаря постоянному развитию решений. Более того, границы между ведущим и аудиторией с течением времени становятся более призрачными посредством возникновения возможностей для интерактивного взаимодействия. Так, уже сейчас прослеживается тенденция к увеличению количества до нескольких тысяч, а то и сотен тысяч слушателей, посредством дополнительных инструментов, в том числе с помощью публичных трансляций.
Таким образом, дальнейшие перспективы развития вебинаров представляются весьма и весьма многообещающими. С учётом постоянно протекающего технологического прогресса и закономерно изменяющихся потребностей пользователей, вебинары, несомненно, также продолжат эволюционировать, расширяя диапазон возможностей в сферах удалённого образования и онлайн-мероприятий.
Программное обеспечение и устройства
для переговорных комнат Труконф
TrueConf Group
TrueConf Group — это аппаратный
ВКС-терминал для средних и
больших переговорных комнат.
