Интеграция видеосвязи в видеокиоск или информат — Решение для удалённого обслуживания и видеоконсультаций

Наши проекты

ПАО «Ростелеком»

В «Ростелекоме» Труконф является одной из основных систем для коммуникаций внутри организации. Она соединяет рабочие команды из многочисленных регионов России. Ежемесячно мы проводим более 260 тысяч конференций различных форматов, а через чаты Труконф проходит более 3 миллионов сообщений. Возможности системы позволяют интегрировать сотрудников наших дочерних организаций для более оперативного и эффективного взаимодействия команд всей группы компаний «Ростелеком».

— Кирилл Песчаный, вице-президент, директор по ИТ-эксплуатации и инфраструктуре ИТ-блока «Ростелекома».

Подробнее

ПАО «Газпром нефть»

Наш IT-кластер сделал во время пандемии большой рывок вперед с точки зрения внедрения современных и надежных технологий для удаленной работы. Мы начали использование импортонезависимой и устойчивой платформы унифицированных коммуникаций Труконф и других отечественных офисных IT-решений, значительно масштабировали систему удаленного доступа к рабочему месту, существенно укрепили контур безопасности.

— Кирилл Кравченко, заместитель главы Газпром нефти.

Подробнее

РОСБАНК

В Росбанке мы признаем, что эффективные коммуникации играют решающую роль в достижении успеха организации. Перейдя на Труконф, мы получили российскую платформу для видеоконференций, которая не только отвечает нашим строгим требованиям безопасности, но и повышает производительность и эффективность наших сотрудников.

— Павел Антонов, директор департамента ИТ-инфраструктуры Росбанка.

Подробнее

Магнитогорский металлургический комбинат

Для руководства и сотрудников Группы компаний ПАО «ММК» видеоконференцсвязь является востребованным видом дистанционной коммуникации. Мы выбрали российскую платформу, которая обеспечивает нам безопасность, защищенность и стабильность работы ВКС. Платформа стала надежным инструментом для проведения ежедневных онлайн-совещаний и презентаций, а ее функционал и интерфейс учитывают наши потребности.

— Главный специалист по информационным технологиям ПАО «ММК» Вадим Феоктистов.

Подробнее

Инжиниринговый дивизион Госкорпорации «Росатом»

ВКС-система TrueConf Server объединила свыше 1.5 тысяч сотрудников для проведения рабочих встреч в гибридном и онлайн-режимах как на территории России, так и за рубежом — в Бангладеш, Египте и Венгрии.

Подробнее

Схема работы TrueConf Kiosk

Нам доверяют

Kapital Bank

Commercial Bank of Kuwait

Banpará Bank Brazil

Balamuth

Видеосвязь для обслуживания клиентов

Предоставляйте удалённую поддержку и консультируйте клиентов «онлайн» без необходимости оплаты звонков, благодаря возможности подключения к собственному ВКС-серверу.

Подробнее

Качественный клиентский опыт

Автоматическое направление вызова первому доступному оператору;
UltraHD-видеозвонки с динамической подстройкой под канал связи;
Просмотр видеороликов, изображений и презентаций во время видеосвязи и в режиме ожидания;
Комфортное взаимодействие с помощью гарнитуры или громкой связи с возможностью включения эхоподавления;
Автоматическое протоколирование сеанса связи.

Подробнее

Высокие стандарты безопасности

Работа в закрытой сети предприятия;
Собственный протокол Труконф для безопасной передачи данных;
Протокол TLS 1.3 для регулирования порядка обмена информацией и защиты соединений через сторонние протоколы;
Хранение данных на защищённом сервере;
Подробная статистика и отчеты о работе.

Подробнее

Интеграция с контакт-центрами

Звонки с TrueConf Kiosk можно транскодировать в SIP-протокол для простой интеграции с контакт-центрами — вам не потребуется установка дополнительного ПО для операторов и их переобучение.

Поддержка документ-камер

Установите документ-камеру в инфомат или киоск самообслуживания, чтобы ваши клиенты могли демонстрировать оператору необходимые документы и изображения в режиме реального времени.

Интеграция с TrueConf Server

Участвуйте в видеозвонках и конференциях с другими пользователями TrueConf Server.

Подробнее

Работа из коробки

Разверните готовое решение TrueConf Kiosk и настройте его под себя всего в пару кликов!

Режим приёмной

Полноэкранное отображение TrueConf Kiosk с предварительно настроенными кнопками для быстрого вызова отделов или выбранных специалистов.

Режим интерактивного киоска

TrueConf Kiosk свёрнут в небольшую кнопку, которая отображается поверх любого контента: изображений, видеороликов, а также рекламных материалов.

Поддержка любых экранов

Установите TrueConf Kiosk на устройства с экранами любого размера и ориентации.

Печать документов

Делитесь документами с клиентами, которые используют инфоматы! Отправляйте PDF-файлы в чат для автоматической печати.

Подробнее

Брендирование и кастомизация

Добавление индивидуального логотипа вашей компании;
Настройка пользовательского интерфейса в соответствии с корпоративным стилем;
Трансляция промороликов в режиме ожидания;

Подробнее

Видеоконсультации для бизнеса

Предоставление удалённых услуг позволит получить профессиональную помощь от профильного специалиста, а также значительно расширить возможности вашей компании.

Обработка претензий по видеосвязи

Клиенты могут оперативно связаться со специалистом страховой службы и оформить претензию онлайн.

Телемедицина

Пациент может удалённо проконсультироваться с лечащим врачом, избегая очередей и контактов с другими пациентами.

Правоохранительные органы

С помощью киосков самообслуживания граждане могут мгновенно подать заявление онлайн и связаться с ближайшим отделением полиции.

Видеобанкинг

Интегрируйте технологии видеосвязи в интерактивный киоск, банкомат или банковское приложение.

Создано на базeTrueConf VideoSDK

Разработано на основе инструмента для разработчиков TrueConf VideoSDK, который позволяет интегрировать видеосвязь Труконф в собственные приложения, а также разрабатывать на его основе новые решения.

Подробнее