Киоск видеосвязи TrueConf

Видеокиоск

Видеокиоск — это универсальное решение для широкого спектра задач дистанционного обслуживания клиентов. Мы предлагаем специализированное ПО, которое можно легко интегрировать как в существующий аппаратный комплекс, например банкомат, так и установить отдельно в виде терминала или видеопанели.

В основе киоска лежит обычный ПК под управлением Windows, к которому подключается USB веб-камера, спикерфон или проводная трубка для общения. В качестве аппаратной платформы вы можете выбрать любого, понравившегося вам производителя киосков, а мы поможем вам оптимизировать программное обеспечение TrueConf для работы с ним.

Возможности SDK TrueConf для киосков

Public Conferences and WebinarsВидеозвонок клиент-операторКачество до 1080p с динамической подстройкой под канал связи.
Public Conferences and WebinarsДобавление третьего и последующих консультантов к видеозвонкуЗвонок перейдёт в формат конференции с одновременным отображением нескольких участников на трибуне.
Звонки на телефонПереадресация и транскодирование видеовызова в SIP форматМы автоматически перекодируем звонок в формат понятный вашей системе контакт-центра.
ДискетаЗапись всех звонков и конференций на сервереПроисходит автоматически в максимально возможном качестве и в удобном для постобработки и транскрипции формате.
Инструменты для совместной работыЗамена изображения оператора контентом или даннымиНапример, для захвата отдельного окна на ПК оператора для показа клиенту схемы автомобиля или состояния его счета.
Public Conferences and WebinarsОрганизация очереди звонковМы автоматически направим вызов первому свободному оператору при использовании ими клиентских приложений TrueConf.
ПринтерПечать данных от оператора на стороне киоскаНа стороне оператора устанавливается виртуальный принтер TrueConf, который автоматически посылает документы на печать на киоск.
TrueConf APIУдобные библиотеки для создания собственных интерактивных интерфейсовМы предоставляем вам полноценный набор SDK с документацией, примерами использования на GitHub, и демонстрацией работы на YouTube, что по достоинству оценят ваши разработчики.
TrueConf APIВыделенная линия технической поддержкиДля заказчиков, использующих наши SDK и API мы предлагаем выгодный пакет технической поддержки для оперативного решения всех вопросов на этапе подготовки пилотного проекта.

Решаемые задачи

Видеокиоск
  • Автоматизация центров обслуживания клиентов и сокращение расходов на персонал.
  • Новое конкурентное преимущество, обеспечивающее визуальный контакт с клиентами.
  • Перенаправление запросов на наиболее квалифицированных специалистов вне зависимости от их местоположения.
  • Сокращение площади офиса обслуживания клиентов и экономия на аренде.
  • Обеспечение граждан с особенностями слуха и речи качественным обслуживанием.
  • И, главное, сокращение времени ожидания обслуживания клиентами в часы пик.
Сделано в России
Надёжная инфраструктура для ВКС

В качестве сервера видеосвязи, обеспечивающего работу видеокиосков и их интеграцию с внешними системами, используется TrueConf Server. Самое популярное и зарекомендовавшее себя решение на рынке ВКС в России и СНГ.
Подробнее →

Видеозапись всех вызовов

Для исключения спорных ситуаций и повышения качества обслуживания автоматически ведётся запись всех видеовызовов.
Подробнее →

Запись видеоконференций
Запись видеоконференций
Интеграция с существующими контакт-центрами по SIP протоколу

Мы автоматически транскодируем звонки с киоска в SIP протокол с поддержкой видео для прозрачной интеграции с существующим ПО для контакт-центров. Вам не потребуется установка дополнительного видеоклиента для операторов и их переобучение.
Подробнее →

Пример использования видеокиоска TrueConf


Пример использования видеокиоска

Виртуальный принтер TrueConf

С помощью этого небольшого приложения любой оператор сможет подготовить заказ-наряд, счёт, билет, квитанцию или любой другой документ и оперативно отправить его на печать на видеокиоск прямо в руки клиенту, как на обычный принтер.


Пример использования видеокиоска
Удобные инструменты для интеграции

Мы предлагаем широкий спектр различных API и библиотек SDK, которые позволят легко добавить поддержку видеосвязь как в существующие десктопные или мобильные приложения, так и в новые решения, например, видеокиоски.
Подробнее →