Множество людей по всему миру ежедневно пользуются сервисами и платформами для обмена мгновенными сообщениями чтобы общаться между собой. Это и неудивительно, ведь переписка в реальном времени стала важной частью делового общения.
Тем не менее, возникает серьезная проблема для компаний: социальные сети и общедоступные чат-сервисы для обычных пользователей непригодны для бизнес-целей, поскольку они не обладают функционалом для управления пользователями, не предоставляют корпоративных инструментов и, зачастую, не соответствуют стандартам безопасности и защиты информации. Выходом из этой ситуации является корпоративный мессенджер для мгновенного обмена сообщениями, который облегчит общение как с вашими клиентами, так и с вашей рабочей группой.
Содержание
Что из себя представляет система мгновенного обмена сообщениями: определение и расшифровка
Система мгновенного обмена сообщениями — это служба для обмена сообщениями в реальном времени. Это один из видов интернет-коммуникации, наряду с электронной почтой, пиринговыми сетями (p2p) и видеоконференциями. Основной идеей является мгновенная передача сообщений (и другого контента) между двумя или более участниками. Через приложение для мгновенного обмена сообщениями, такое как Труконф, можно отправлять текст, медиафайлы, совершать звонки, сотрудничать (например, рисовать вместе на доске, проводить опросы и т.д.) и устраивать групповые видеоконференции. Для такого общения требуется специальное программное обеспечение (IM-клиент).
Немного подробнее о происхождение понятия IM-клиент
Сервисы мгновенного обмена сообщениями (от англ. Instant Messaging) стали популярными в середине 1990 г. как альтернатива электронной почте в области коммуникации. Источником вдохновения для IM послужили онлайн-чаты, уже используемые с начала 1990-х (где был заимствован ключевой принцип — мгновенная доставка сообщений от одного участника к другому). Первым Интернет-пейджером стал ICQ (сокращение от английской фразы “I seek you” – “Я ищу тебя”), также известный как “ася” или “аська” в русскоязычной среде. Он был запущен в ноябре 1996 года компанией Mirabilis. Это решение использовало клиент-серверную архитектуру (стандарт для подобных систем): пользователь загружал бесплатное программное приложение-клиент, которое соединялось с сервером, где хранились учетные сведения (к примеру: уникальный 6-значный номер и пароль) и список контактов.
Функции клиентов мгновенных сообщений
Современные приложения для мгновенного обмена сообщениями обладают разнообразными функциями, включающими:
- Чат: возможность вести текстовые, голосовые и видеочаты для общения в реальном времени.
- Передача файлов: удобная функция для отправки и получения файлов различных форматов.
- Инструменты совместной работы: возможность коллективной работы над проектами, включая функции рисования на общих досках, проведения опросов и совместного просмотра документов.
- Уведомления и напоминания: функции для управления задачами, оповещений, напоминаний и уведомлений.
- Звонки и VoIP-телефония: возможность совершать аудио на компьютеры и мобильные устройства через интернет.
- История общения: хранение всей истории переписок и сообщений для последующего просмотра и ведения диалогов.
- Статус пользователей: отображение информации о наличии собеседника в сети или его отсутствии для удобства общения.
Эти функции делают мессенджеры для обмена мгновенными сообщениями универсальным инструментом для коммуникации как в личных целях, так и в рабочем контексте, обеспечивая эффективное и удобное взаимодействие с собеседниками.
Преимущества мгновенного обмена сообщениями
Из плюсов можно отметить следующее:
- Экономия времени. Отправка одного сообщения с детальным описанием задачи и приложенными изображениями заменяет несколько телефонных звонков.
- Улучшенная защита данных. Мгновенные сообщения обеспечивают сквозное шифрование, что гарантирует конфиденциальность и предотвращает утечку информации. Содержание сообщения доступно только отправителю и получателю, другие лица без специального ключа не могут его прочитать.
- Самостоятельное размещение. Возможность размещения мессенджера для мгновенного обмена сообщениями на внутреннем сервере компании для максимальной безопасности и контроля над данными.
- Интеграция с другими сервисами. Некоторые платформы мгновенного обмена сообщениями позволяют интегрировать дополнительные сервисы, такие как облачное хранилище, планировщики задач и календари, что упрощает совместную работу.
- Управление пользователями. Позволяет компаниям настраивать программу чата заранее для сотрудников и ограничивать определенные функции через консоль администрирования. К тому же есть возможность быстро оповещать сотрудников через ленты новостей, списки рассылки или чат-ботов для эффективного распространения информации.
- Меньше затрат на связь. Использование мгновенных сообщений позволяет уменьшить расходы на мобильную и междугороднюю связь, так как для передачи сообщений используется интернет, который уже оплачен.
- Мобильность. Благодаря возможности доступа к сообщениям через любое авторизованное устройство или веб-браузер, пользователи могут читать и отправлять сообщения даже находясь вне офиса, что повышает мобильность и гибкость работы.
С учетом этих критериев компании могут выбрать наиболее подходящее приложение для обмена мгновенными сообщениями, которое соответствует их бизнес-потребностям и обеспечивает безопасность и эффективность коммуникации.
Труконф для Мгновенного обмена сообщениями
- Международная сертификация ISO/IEC 27001: 2013 и шифрование по ГОСТ.
- Групповые и личные чаты с возможностью просмотра документов и медиафайлов.
- Удобная навигация для связи с любым сотрудником компании с просмотром его статуса.
- Синхронизация переписок и черновиков сообщений на всех устройствах, подключенных к учетной записи Труконф.
