Новая эра технической поддержки Труконф

Уважаемые коллеги, объявляем о важных изменениях: с 1 января 2025 года изменились условия предоставления пакетов технической поддержки на наш флагманский продукт — TrueConf Server.

Почему изменения необходимы?

В 2021 году наша система видеоконференцсвязи TrueConf Server получила встроенный корпоративный мессенджер. Согласно обратной связи от наших заказчиков, за последние годы количество пользователей чатов сильно превысило количество пользователей ВКС. Исходя из этого, мы решили, что прежний расчёт стоимости технической поддержки устарел и с 1 января 2025 года переходим на новый формат.

Новая система расчёта в процентах

Мы стремимся к тому, чтобы сделать планирование вашего бюджета проще и понятнее. Ранее стоимость пакетов зависела от числа онлайн-пользователей в составе вашей лицензии. Теперь стоимость пакетов рассчитывается в процентах от официальной розничной стоимости лицензии TrueConf Server и не зависит от количества пользователей. Это особенно выгодно для компаний с большим числом абонентов, использующих TrueConf Server в качестве корпоративного мессенджера.

Стоимость пакетов поддержки — от 5%

Мы решили сделать Расширенный пакет технической поддержки одним из самых доступных на корпоративном ИТ-рынке — теперь он предоставляется за рекордные 5% от стоимости вашей бессрочной лицензии.

Таблица №1. Стоимость пакета технической поддержки (в % от общей стоимости лицензии на ПО).

Новые цены на практике

Расширенный пакет

Для сравнения возьмём бессрочную лицензию на TrueConf Server со 100 ПРО-пользователями и 450 онлайн-пользователями (что достигается за счёт покупки дополнительного пакета на 300 онлайн-пользователей). Напомним, что онлайн-пользователям доступны только чаты и видеозвонки точка-точка.

Таблица №2. Пример расчёта изменения стоимости тех. поддержки для лицензии на TrueConf Server на 100 ПРО-пользователей и 450 онлайн-пользователей.

Полный+ пакет

Возьмём такую же лицензию и посчитаем изменение стоимости для полного+ пакета технической поддержки. В данном случае экономия составит уже 32%.

Таблица №3. Пример расчёта изменения стоимости полного+ пакета тех. поддержки для лицензии на TrueConf Server на 100 ПРО-пользователей и 450 онлайн-пользователей.

Фиксированная стоимость для небольших команд

Для небольших организаций мы оставили в силе старую модель с фиксированной стоимостью пакетов технической поддержки. Если в составе лицензии до 49 онлайн-пользователей, цена Расширенного и Полного+ пакетов будет фиксированной. Так, например, Расширенный пакет технической поддержки для лицензии с объёмом до 20 онлайн-пользователей обойдётся всего 25 900 рублей в год, а для 49 — 64 900 рублей.

Таблица №4. Стоимость расширенного и полного+ пакета тех. поддержки для небольших команд.

Подробнее о составе пакетов тех. поддержки и предлагаемых услугах вы можете прочитать в разделе Поддержки нашего сайта.

Что будет с обновлениями для TrueConf Server?

Как и прежде, масштабные обновления нашего флагманского решения остаются доступными для всех обладателей Полных+ и Премиум-пакетов технической поддержки.

При этом минорные обновления и обновления безопасности остаются доступными для обладателей любого пакета технической поддержки, включая Расширенный — это позволит своевременно получать важные исправления независимо от вашего пакета.

Таблица №5. Доступность различных типов обновлений для каждого из пакетов тех. поддержки.

Приобрести доступ к масштабным обновлениям TrueConf Server можно и отдельно — в случаях, если вы не пользуетесь услугами нашей технической поддержки. Для получения консультации свяжитесь с нами любым удобным способом.

Останется ли бесплатным базовый пакет?

Для всех наших заказчиков сохраняется доступ к Базовому пакету, который включает в себя доступ к:

• База знаний
• Документация для администратора и пользователя
• Обучающий курс с сертификацией для пользователей на портале TrueAcademy
• Базовый обучающий курс для администраторов

Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная информация, наши специалисты всегда готовы помочь — свяжитесь с нами любым удобным способом.

Чем отличается пакет Полный от Полный+?

Пакет Полный+ включает в себя услуги пакета Полный, а также право на обновление программного обеспечения TrueConf Server.