Корпоративный мессенджер – это приложение или платформа для обмена мгновенными сообщениями внутри компании.
Как правило, политика предприятий предусматривает установку единого набора программ на ноутбуки и/или смартфоны всех сотрудников для того, чтобы каждый человек точно знал, как можно связаться с коллегами в рабочее время. В большинстве случаев сотрудникам рекомендуется оставаться онлайн в рабочие часы, чтобы быть доступными для решения срочных, неотложных и важных вопросов.
В некоторых компаниях мессенджеры для бизнеса также используют для связи с клиентами, подрядчиками и партнерами, хотя для этих целей все еще довольно популярным остается вариант написать на электронную почту. Чтобы обеспечить всех своих сотрудников корпоративной связью, компания чаще всего покупает для них доступ поставщиков услуг или облачных сервисов.
В чём различия корпоративных и публичных мессенджеров?
1. Централизованное управление аккаунтами. Руководство создает учетную запись для нового сотрудника, через которую он получает доступ к рабочим пространствам и чатам. Когда работник покидает компанию, учетную запись удаляют и он больше не может читать переписки с коллегами и участвовать в обсуждениях.
Если предприятие использует обычный мессенджер, бывшие коллеги могут просматривать рабочие чаты до тех пор, пока администратор лично их не исключит.
2. Ограничение доступа к данным. Если вы общаетесь по рабочим вопросам только в закрытых корпоративных мессенджерах, вы не рискуете переслать конфиденциальную рабочую информацию постороннему человеку, который не имеет отношения к компании, ведь все ваши собеседники – ваши коллеги.
3. Упорядоченная переписка. Большинство компаний предпочитает создавать индивидуальное пространство для каждого отдела. Как правило, оно представляет собой групповой чат, где каждый сотрудник может общаться с коллегами по отделу. Для более сплоченной работы между отделами иногда создается общая беседа, куда приглашают всех сотрудников компании. Кто-то получает доступ сразу к нескольким или даже ко всем пространствам, если его работа так или иначе связана с каждым отделом.
4. Групповые аудио- и видеозвонки. Многие компании разворачивают у себя видео мессенджеры, в которых их сотрудники могут не только обмениваться текстовыми сообщениями, но и создавать виртуальные встречи и совершать видеозвонки один на один. Огромное преимущество таких приложений в том, что вам не нужно переключаться между несколькими окнами, чтобы полноценно общаться с коллегами.
5. Интеграция с внутренними системами. Мессенджер корпоративной сети можно интегрировать с внутренними ИТ-системами организации. При такой реализации сотрудникам компании доступны все привычные рабочие инструменты и средства корпоративного общения в едином интерфейсе.
6. Автоматизация рутины. В некоторых корпоративных мессенджерах подключены чат-боты, которые помогают упростить выполнение некоторых задач и автоматизировать рабочие процессы. Через бота можно подать заявление на отпуск, согласовать подготовку пакета документов, заявок – и все это без необходимости заполнять огромное количество однотипных форм.
7. Безопасность. Бесплатные мессенджеры хранят копии всех данных, включая имена, фамилии, номера телефонов, фото профиля, переписки и пересланные вложения, на сторонних зарубежных серверах. Если в его работе случится сбой, мессенджер станет недоступен, а также в случае санкций, есть риск потерять доступ к корпоративным данным, которые отправлялись через приложение, а сотрудники останутся без средств связи, пока предприятие не найдет ему замену.
Российские корпоративные мессенджеры
Труконф
Отечественный корпоративный мессенджер, который поддерживает обмен сообщениями, файлами, ссылками, изображениями. Сообщения можно редактировать, удалять, пересылать, а отправленные в диалогах и групповых чатах файлы остаются в специальном хранилище, которое можно открыть в любой момент.
Если говорить о безопасности общения, это полностью защищенный корпоративный мессенджер, который может работать в закрытых корпоративных сетях без доступа к интернету. Все данные пользователей хранятся на собственном сервере, который предприятие разворачивает локально в офисе, и не передаются в сторонние облачные хранилища. Именно поэтому TrueConf очень популярен среди государственных предприятий, крупных коммерческих организаций, федеральных и силовых структур России.
Мессенджер доступен для компьютеров, планшетов и смартфонов на всех популярных операционных системах, легко интегрируется с корпоративными средствами связи, телефонией и переговорными комнатами. Идеально подходит для профессионального использования и обсуждения рабочих задач. Прямо из чата можно позвонить собеседнику по видеосвязи, а в групповые конференции можно приглашать до 1500 участников.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Полностью защищенное серверное решение
- Работает без подключения к интернету в закрытых сетях
- Видеозвонки и групповые встречи до 1500 участников
- Полный комплект инструментов для совместной работы
- Группы пользователей, индивидуальные и групповые чаты
- Обмен файлами, ссылками, эмодзи, графикой, текстовыми сообщениями
- Бесплатная версия для команд до 10 сотрудников
- Всегда был и будет доступен для пользователей РФ
Недостатки:
- Может понадобиться помощь специалиста в настройке
amo
AmoCRM – это мессенджер, который также функционирует как система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).Система позволяет обмениваться сообщениями, файлами и документами.
АМО гарантирует безопасную работу, с использованием шифрования SSL для максимальной конфиденциальности и безопасности. Мессенджер обеспечивает безопасную и эффективную внутреннюю связь, с возможностью устанавливать права доступа.
Мессенджер позволяет сотрудникам оставаться на связи, обмениваясь сообщениями и файлами на любом устройстве. Мессенджер можно использовать на Windows, MacOS и Linux. Он также доступен на мобильных платформах, таких как iOS и Android.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Обмен сообщениями
- Комментирование и обсуждение документов
- Возможность создавать и отслеживать персональные и групповые задачи
- Интеграция с другими сервисами и приложениями
- Управление пользователями и группами
- Мобильная версия
Недостатки:
- Бесплатно доступен только для 12 пользователей
- Максимально 200 пользователей на платном тарифе
- Дорогие платные тарифы и оплата за полгода вперед
Пачка (Pachca)
Пачка — платформа для обмена сообщениями, по функционалу схожа с Microsoft Teams (за исключением совместного редактирования файлов).
В Пачке все диалоги располагаются в одном месте и автоматически разделяются на групповые и индивидуальные. При этом каждый пользователь имеет возможность организовать структуру чатов так, как ему удобно. Это включает добавление папок и распределение чатов по ним, перемещение папок, а также закрепление наиболее важных диалогов в боковом меню для быстрого доступа к ним.
Помимо массового добавления пользователей, разных уровней доступа и таблицы сотрудников, в Пачке есть возможность управлять рабочим пространством через API. С его помощью можно вы можете добавлять новых сотрудников, удалять, обновлять информацию о них, а также создавать беседы, каналы, сообщения.
В Пачке статусы — это элемент взаимодействия с командой. Каждый пользователь может придумать и поставить себе статус с emoji на определенный срок, чтобы оповестить команду, чем он сейчас занят.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Высокий уровень безопасности
- Удобный мессенджер
- Гибкая настройка прав доступа
- Интеграция с ботами
Недостатки:
- Одновременное использование нескольких учетных записей невозможно
- Пользователи iOS не смогут организовать чаты по папкам
- Чаты при открытии подтормаживают
- Нет возможности напрямую отвечать на комментарии из раздела «Комментарии»
- Нет серверной версии
Tada.Team
Tada.Team — российская платформа для обмена мгновенными сообщениями, которая уделяет большое внимание безопасности и конфиденциальности. Пользователям доступна интеграция с различными сервисами, а также возможность и создавать собственных ботов для личного использования. Мессенджер обеспечивает безопасную среду для общения, в которой можно не опасаться компрометации или утечки данных.
C помощью ботов можно настроить платформу с уникальными функциями. Мессенджер предлагает голосовые и видеозвонки с полным шифрованием данных. Стоимость использования этого сервиса вполне приемлемая и составляет всего 150 рублей за пользователя в месяц.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Безопасность и конфиденциальность
- Интеграция с различными сервисами
- Создание задачу из сообщения в чате (задача тоже становится чатом)
- Запись групповых и личных звонков с последующим добавлением записи звонка аудиофайлом в чат
- Текстовая расшифровка аудиосообщений
Недостатки:
- Приложение нуждается в доработке из-за наличия багов
- Транскрипция аудио иногда может быть неточной
- Видеозвонки или большее количество участников в группах, доступны только в платной версии
Dialog
Корпоративный мессенджер разработанный командой Сбера. Для совместной работы в приложении есть видеовстречи до 100 участников, чат-боты, реакции и интеграции с другими сервисами, групповые чаты.
По сути это канал для общения сотрудников организации, который обладает всем тем же самым функционалом, что и всем известные Telegram, WhatsApp, Viber и т.д Принципиальным различием является возможность развертывания на собственных серверах заказчика.
Одним из основных преимуществ мессенджера является использование чат-ботов, что позволяет существенно экономить время. Что касается групповых звонков, мессенджер и интегрируется с другим продуктом от Сбера – Jazz
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Видеозвонки
- Чат-боты
- Реакции
- Интеграции с другими сервисами
- Доступна облачная и на серверная установка
Недостатки:
- У некоторых пользователей наблюдаются проблемы со входом в систему
- Платная техподдержка
- Высокая оплата за пользователя в месяц
VK Teams
Корпоративный мессенджер ВКонтакте предлагает бизнесу удобный и безопасный способ общения с сотрудниками и клиентами. Удобный интерфейс обеспечивает простоту и эффективность работы. Бесплатная и платная версии сервиса практически идентичны.
VK Teams поддерживает большинство типов устройств, общаться в мессенджере можно в браузере, в десктопном и мобильном приложении. Мессенджер позволяет пользователям управлять контактами, общаться в личных и групповых чатах, каналах, создавать ботов, проводить видеоконференции.
В VK Teams доступны все сотрудники компании, а данные о них автоматически синхронизируются с Active Directory или другой службой каталога.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Есть серверная версия
- Видеоконференции до 100 участников
- Обмена файлами, и файловое хранилище до 4 гб
Недостатки:
- Некоторым пользователям не удалось войти в рабочий аккаунт, выдает ошибку 408-430
- У некоторых приложение не запускается или после запуска нет чата
- Пользователи отметили частые задержки соединения
- Пользователей часто разлогинивает из приложения
МТС Линк
МТС Линк – это мессенджер, разработанный для корпоративного общения. Он предлагает широкий функционал, включающий возможность обмена сообщениями, проведения аудио- и видеозвонков, создания групповых чатов и каналов для командной работы.
МТС Линк обеспечивает удобное администрирование учетных записей сотрудников, позволяет интегрировать календарь, список задач и другие рабочие инструменты для повышения эффективности рабочего процесса. Есть функция резервного копирования чатов и уведомлений о прочтении. МТС Линк поддерживает платные звонки на мобильные и стационарные номера.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Обмен сообщениями и файлами в режиме реального времени
- Возможность создавать групповые чаты и каналы
- Аудио- и видеозвонки внутри мессенджера
- Интеграция с офисными приложениями (Word, Excel, PowerPoint)
- Упрощенное управление пользователями и правами доступа
- Максимальное количество пользователей на платном тарифе 500
Недостатки:
- Бесплатный тариф ограничен 5 пользователями
- Отсутствие интеграции с популярными сторонними сервисами
- Платные тарифы могут быть дорогими для малого бизнеса
- Периодические сбои и проблемы с производительностью
eXpress
eXpress (Экспресс) — это мессенджер, предназначенный для корпоративного общения. Он предлагает личные и групповые чаты (включая конфиденциальные), аудиозвонки и видеоконференции, а также интеграцию с CRM и другими сервисами. Все сообщения, медиафайлы и документы обеспечиваются высоким уровнем безопасности благодаря протоколу шифрования, разработанному eXpress, и системе трехфакторной аутентификации пользователей. Дополнительно, приложение сертифицировано ФСТЭК.
Мессенджер обеспечивает безопасность коммуникаций для больших команд и организаций. Доступен из интернета, а также на Windows, MacOS и Linux. Есть мобильные приложения для iOS и Android.
Особенностью eXpress среди корпоративных платформ является функция федерации, которая объединяет всех пользователей, даже тех, кто работает в разных компаниях, в одну защищенную сеть. Это обеспечивает возможность вести как внутреннюю, так и внешнюю переписку с помощью одного инструмента.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Безопасное шифрование
- Готовые боты
- Возможность создавать ботов
- Адаптирован для всех популярных операционных систем
- Можно развернуть в облаке или на сервере
Недостатки:
- Нет реакций
- Нет групповых чатов
- Уведомления в чатах могут не работать на устройствах Android
- Некорпоративные аккаунты могут не получить сообщение
Compass
Compass корпоративный мессенджер с функционалом групповых и личных чатов, веток обсуждений для задач (тредов), возможность прикреплять файлы различных форматов к сообщениям и общаться через голосовые сообщения, аудио- и видеозвонки. Для организации работы сотрудников предлагаются функции профиля сотрудника, напоминаний участникам чата, настройки прав доступа и ролей, приглашений по закрытой ссылке и массового добавления.
Компас доступен в десктопной и мобильной версиях, поддерживая Windows, macOS и Linux на ПК и ноутбуках, а мобильное приложение доступно в App Store, Google Play и App Gallery.
Команды до 10 пользователей могут использовать Compass бесплатно с полным функционалом. Платные тарифы Compass предлагаются с 30-дневной бесплатной пробной версией.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Гибкие настройки доступов для защиты корпоративных данных
- Чат-боты c возможностью двухстороннего обмена данных с внешними сервисами
- Комментарии к сообщениям (треды) для структурированной переписки
Недостатки:
- Отсутствие видеоконференций (только видеозвонки 1 на 1)
- Отсутствие поддержки Active Directory/LDAP
- Нет функционала для демонстрации и записи экрана
Р7-Команда
R7-Команда – это корпоративный мессенджер, который можно развернуть на собственном сервере или использовать в облаке. R7-Команда предоставляет функционал для мгновенной переписки между коллегами, общения в персональных и групповых чатах, проведения видеозвонков с возможностью показа экрана, организации конференций, а также обмена файлами. Есть возможность управления доступами сотрудников к данным: просмотр, комментирование, редактирование, пересылка.
Р7-Команда — часть многофункциональной офисной платформы для работы с документами. Поэтому чат тесно интегрирован с другими инструментами — редакторами для работы с текстами, таблицами, презентациями, CRM, управлением проектами, календарём и почтой.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Поддержка функционала виртуальной АТС
- Гибкие настройки приложения для пользователей и отдельный раздел для администраторов
- Серверная и облачная версия
Недостатки:
- Отсутствие поддержки Чат-ботов
- Работает как модуль в «P7-Офис», работает только в составе всего офисного пакета
- Нет полноценной бесплатной версии
Samoware (CommuniGate)
Samoware от CommuniGate – это универсальное решение, которое объединяет функционал мессенджера, виртуального диска, телефонии и электронной почты. Кроме того, он предлагает интеграцию с различными приложениями, включая «МойОфис», «Р7-Офис», OnlyOffice, Bitrix, Dynamics, а также другие CRM и 1С.
Одним из преимуществ Samoware является поддержка сквозного шифрования и двухфакторной аутентификации, обеспечивая таким образом безопасность данных пользователя. Он использует протоколы XIMSS от CommuniGate для обеспечения безопасного обмена сообщениями.
Стоит отметить, что мессенджер Samoware включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
Этот продукт поддерживает все популярные операционные системы, включая Windows и MacOS, а также различные дистрибутивы Linux, такие как Astra Linux, BaseALT, Debian, Ubuntu, CentOS и другие.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Поддерживает работу в закрытой сети заказчика
- Поддержка российских операционных систем
- Интеграции с популярными сервисами для работы
- Работает без подключения к интернету в закрытых сетях
Недостатки:
- Отсутствие облачной версии
- Нет бесплатного тарифа
- Нет тредов и реакций
Squadus
Squadus представляет собой корпоративный мессенджер, созданный компанией МойОфиc. Разворачиваается на серверах организации (On-premise) или у доверенного партнера, давая компании полный контроль над данными. В мессенджер встроены функции защиты соединений, поддерживаются протоколы авторизации LDAP, OAuth 2.0, SAML 2.0, также предусмотрена двухфакторная аутентификация и другие ключевые функции безопасности.
Squadus имеет возможность работы на любых устройствах и может функционировать как отдельное приложение, или в совокупности с серверными продуктами «МойОфис Частное Облако 2» и «МойОфис Почта 2». Во втором случае, все инструменты корпоративной коммуникации объединяются в рамках «одного окна». Это позволяет пользователям обрабатывать документы в чатах, получать уведомления о встречах и назначать конференции через календарь в Почте.
В Squadus можно создавать каналы и обсуждения для упрощения коммуникации между сотрудниками. Также предусмотрен гостевой доступ для тех, кто не является сотрудником организации, но должен общаться через мессенджер. Гостевые полномочия устанавливаются владельцем инструмента.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Поддержка тредов и реакций
- Поддержка Active Directory/LDAP
- Приложения для всех популярных платформ
- Полный комплект инструментов для совместной работы
- Работает без подключения к интернету в закрытых сетях
Недостатки:
- Отсутствие облачной версии
- Нет бесплатного тарифа
- Отсутствует возможность аудиозвонков
Яндекс Мессенджер
Яндекс.Мессенджер, был трансформирован из публичного мессенджера в корпоративное решение, а после включен в пакет “Яндекс 360” для бизнеса. Это предоставляет клиентам доступ к облачным сервисам, таким как “Почта”, “Диск”, “Документы”, “Телемост”, “Рассылки”, “Календарь” и “Заметки”, без дополнительной оплаты за мессенджер.
В данным момент месенджер предлагает видео- и аудиозвонки, каналы и расшифровку голосовых сообщений. Он обеспечивает разделение рабочих и личных переписок и удаляет доступ к переписке при увольнении сотрудника. Адресная книга помогает в поиске контактов и создании чатов с отделами.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Текстовая расшифровка голосовых сообщений
- Интеграция с сервисами Яндекса
- Мессенджер может быть использован на различных платформах, включая компьютеры и мобильные устройства
Недостатки:
- Удалить чат нельзя, а можно лишь скрыть
- Для использования Яндекс.Мессенджера необходим аккаунт Яндекса, что может быть препятствием для некоторых пользователей
- Отсутствие видеозвонков
Telegram
Telegram – популярный публичный мессенджер в России, который используется в большинстве своем для личного общения. Однако со временем Telegram расширил свой функционал, добавив дополнительные возможности и инструменты, позволяющие использовать его для корпоративных коммуникаций. Он предлагает ряд функций для корпоративного использования, такие как видео- и аудиозвонки, что полезно для работы из дома и проведения виртуальных встреч. Мессенджер имеет интуитивно понятный интерфейс. Поддерживает общение в чатах и каналах и позволяет создавать чат-боты для автоматизации рабочих процессов.
Но Telegram граничен для корпоративного использования. Отсутствует интеграция с рабочими инструментами, такими как календарь, список задач и телефония, а также ограничен в возможности администрирования учетных записей сотрудников. Сложности также возникают при разделении личных и рабочих чатов.
Мессенджер работает исключительно в облаке, поэтому безопасность и конфиденциальность корпоративных данных вызывает опасения.
Telegram доступен на: веб-интерфейсе, десктопных приложениях для Windows, MacOS и Linux и мобильных приложениях для iOS и Android.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Создание групповых чатов до 200 000 участников
- Интеграция с ботами и сервисами
- Бесплатная версия
- Поддержка каналов для публичных рассылок
- Возможность создавать опросы и делать голосования
- Если в группе более 32 участников, появится возможность создать групповой звонок
Недостатки:
- Нет встроенных инструментов для задач и проектов
- Ограниченные возможности по управлению группами/чатами
- Слабая интеграция с корпоративными сервисами
- Отсутствие функции совместной работы над документами
PostLink
PostLink – это российская платформа для корпоративных коммуникаций, обеспечивающая сквозное шифрование для защиты передаваемых данных. Хранящаяся на сервере информация зашифрована и может быть расшифрована только на устройстве назначенного пользователя. Среди функций PostLink – аудио- и видеозвонки, групповые чаты, идеальные для видеоконференций, а также публикация и просмотр объявлений пользователями, что делает его полезным для бизнес-коммуникаций.
PostLink предлагает как публичный, так и корпоративный режимы. В публичном режиме пользователи самостоятельно регистрируются и общаются, зная номер телефона собеседника. Корпоративный режим предоставляет администратору контроль над пользователями, с регистрацией гостевых учётных записей по приглашению. Этот режим также включает интеграцию с доменными системами для формирования списка контактов и упрощения учёта пользователей.
PostLink доступен на всех платформах: Android, iOS, Windows, MacOS, Linux, а так же впервые на российской операционной системе Аврора.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Поддержка Active Directory/LDAP
- Высокий уровень безопасности
- Интеграция функционала за счет дополнительных модулей системы
- Брендинг приложения
Недостатки:
- Нет облачной версии
- Не поддерживает iOS/MacOS
- Нет реакций и тредов
- Нет бесплатной версии
Интранетус
Интранетус – это корпоративный мессенджер с функцией постановки задач, разработанный Студией Артемия Лебедева. Эта платформа включает в себя чат-мессенджер, инструмент для управления задачами и определения ответственных за их выполнение, а также сервис для аудио- и видеоконференций с функцией демонстрации экрана.
В Интранетусе общение возможно только через групповой чат. Чтобы провести индивидуальную беседу, пользователю нужно создать отдельный “проект” с двумя участниками. Добавить участника в чат можно, найдя его по электронной почте.
Отличительная фишка — раздел «Мозг», в него команда может складывать хорошие идеи и проводить голосования.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Есть бесплатный тариф
- Видеозвонки и демонстрация экрана
- Специальный раздел для публикации идей. Различные варианты решения можно предлагать прямо в чате, а выбрать лучшие из них поможет голосование
Недостатки:
- Нет серверной версии
- Нет десктопного приложения
- Нет каналов, реакций, возможности закреплять сообщения
- Нет инструментов для администраторов
Росчат
Мессенджер “РОСЧАТ” предлагает интеграцию с системами контроля доступа для отображения статуса и движения сотрудников, с АТС организации для звонков через мессенджер на стационарные телефоны, и с службой каталогов для наполнения контактной книги мессенджера данными из каталогов.
В “Росчате” для группового общения можно устроить аудио- или видеоконференцию, которые легко планируются и запускаются через интерфейс мессенджера. К возможностям конференций относятся: демонстрация экрана, использование онлайн-доски, загрузка материалов, обмен файлами, проведение опросов, а также интеграция с SIP-устройствами других производителей.
На текущий момент приложение доступно для платформ Android 4.0 и выше и iOS 8.0 и выше. Также есть десктопная версия под ОС Windows, MacOS, Linux и web-версия
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Поддержка Active Directory/LDAP
- Одновременная работа на нескольких устройствах
- Поддержка чат-ботов
- Интеграция с DLP, СКУД и другими ИТ-системами
Недостатки:
- Нет реакций и тредов
- Нет бесплатной версии
- Не поддерживает отправку голосовых и видеосообщений
- Нет облачной версии
Frisbee
Сейчас Frisbee представляет собой корпоративный мессенджер, который подходит компаниям, в штате которых от 300 и более сотрудников — это полноценная коммуникативная платформа, включающая в себя сразу множество функций.
Мессенджер предлагает надежные условия хранения информации на сервере компании-клиента или в выбранном дата-центре. Панель администратора позволяет управлять учетными записями пользователей мессенджера, закрывать доступ к данным уволенным сотрудникам, распределять права и роли пользователей.
Frisbee предоставляет возможность обмена сообщениями, группировки контактов и разделения рабочих и личных пространств в унифицированной среде. Безопасность переписки обеспечивается системой создания чатов и групп, а не пользователем, что гарантирует сохранность данных при увольнении сотрудника. Мессенджер также способен заменить электронную почту благодаря функции обмена файлами в приложении.
Frisbee доступна в web и на популярных ОС — Windows, MacOS, Linux, Android, iOS.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Поддержка Active Directory/LDAP
- Шифрование звонков, сообщений и медиа файлов согласно национальным стандартам
- Серверная версия
- Поддержка ботов
Недостатки:
- Не поддерживает отправку голосовых и видеосообщений
- Нет бесплатной версии
We.Teams
We.Teams – корпоративный мессенджер является частью UCaaS-решения от Webinar Group, предоставляющего единый доступ к видеоконференциям, вебинарам, мессенджеру и телефонии, а также поддерживающего интеграцию с SIP и различными сервисами.
Возможности обмена файлами и комментирования сообщений доступны в группах, каналах и личных чатах. Звонки осуществляются через Webinar Meetings, предлагающий функции шумоподавления, онлайн-досок, размытия фона и записи. Один аккаунт может быть членом нескольких рабочих областей. Адресная книга помогает найти коллег, а административная панель облегчает добавление и настройку профилей сотрудников.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Видеоконференции до 100 пользователей
- Чаты, треды, звонки, управление аккаунтами
- Поддержка Active Directory/LDAP
Недостатки:
- Продукт в Бета тесте
- Нет серверной версии
- Нет поддержки Linux
- Нет поддержки Чат ботов
Парадокс
Парадокс! — корпоративный мессенджер для коммуникации с упором на программистов и IT компании. Парадокс имеет гибко настраиваемый интерфейс, функционирующий как дашборд с добавляемыми панелями данных и функций. Для пользователей доступны общение в личных и групповых чатах, возможность проводить видеоконференции и обсуждения. Чаты “Парадокс” поддерживают упоминание участников, создание тредов по темам, использование реакций, прикрепление файлов и ссылок. Важные сообщения можно сохранять в общедоступных папках, превращая “Парадокс” в базу знаний.
Парадокс поддерживает сквозное шифрование, помимо этого его можно разместить на собственно сервере с возможность настройки двухфакторной верификации для сотрудников. Гибкая система настроек динамического фона позволяет сделать инструмент по-настоящему персональным. Мессенджер работает на большинстве современных платформ iOS, Windows, Android, Mac OS, Linux.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Поддерживают функционал Чат-ботов через Api
- Наличие гостевого доступа для незарегистрированных пользователей
- Видеоконференции и голосовые сообщения
Недостатки:
- Нет бесплатной версии
- Давно не обновлялись, поддержка продукта под вопросом
CommFort
CommFort – это корпоративный мессенджер, предназначенный для обмена сообщениями, файлами и проведения видеоконференций в реальном времени. Это мощное средство коммуникации для бизнеса, которое позволяет улучшить внутреннюю коммуникацию и сотрудничество.
Он предлагает частные и групповые чаты, а также форумы для обсуждения различных тем. В CommFort можно упомянуть других участников, использовать смайлики и стикеры для выражения эмоций, прикреплять файлы и ссылки, осуществлять аудио- и видеозвонки. Работает на Windows, Linux, Android.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Высокая конфиденциальность данных, за счет разворачивания мессенджера на своих серверах
- Удобство администрирования, с помощью ресурсов сервера
- Возможна детальная настройка авторизации пользователей, включая интеграцию с Active Directory
Недостатки:
- Нет бесплатной версии, только триал на 30 дней
- Нет клиентских приложения для MacOS и iOS
- Устаревший интерфейс
Зарубежные корпоративные мессенджеры:
Mattermost
Mattermost – это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, платформа предлагает функции для обмена сообщениями, файлами, а также аудио и видео звонками в реальном времени. Поддерживаются как приватные, так и групповые чаты, а также каналы для общих обсуждений.
Mattermost является продуктом, разработанным на основе языков программирования Go и React. Эти современные языки обеспечивают высокую производительность и надежность платформы. Она специально оптимизирована для работы на операционных системах Linux, что делает ее отличным выбором для многих корпоративных сред.
Кроме того, Mattermost поддерживает работу с базами данных MySQL и PostgreSQL. Это две из самых популярных систем управления базами данных, известных своей надежностью и эффективностью. Поддержка этих баз данных позволяет Mattermost интегрироваться с множеством других приложений и сервисов, а также обеспечивает гибкость в управлении и хранении данных.
Mattermost, помимо стандартных функций мессенджера, предлагает обширные инструменты для коммуникации и совместной работы. Это включает в себя функции DevOps, такие как slash и webhooks. Сотни плагинов и расширений могут быть интегрированы с Mattermost. Платформа также поддерживает работу с досками задач и возможность проводить созвоны с демонстрацией экрана.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Возможность установки Mattermost на собственном сервере и в частом облаке
- Кастомизация благодаря возможности доступа к исходному коду и API интеграциям
- Open Source модель позволяет дорабатывать продукт под свои нужды
- Наличие бесплатной версии
Недостатки:
- Без плагинов продукт выглядит сырым
- Проблемы с мобильными приложениями
- Санкции в отношении российских компаний
Zulip
Zulip – это корпоративный мессенджер, одним из ключевых отличий Zulip от многих других корпоративных мессенджеров является его тематически ориентированная структура потоков. Это позволяет легко организовать и отслеживать обсуждения по различным темам, делая коммуникацию более структурированной и управляемой.
Zulip поддерживает обмен сообщениями в режиме реального времени, обмен файлами, идеально подходит для командного сотрудничества. Поддержка LaTeX упрощает обмен математическими формулами и уравнениями, что особенно полезно для научных и академических команд. Функция подсветки синтаксиса также делает Zulip идеальным для команд разработчиков.
Сервис поддерживает поиск по 10 000 последних сообщений, загрузку файлов во внутреннее хранилище объёмом 5 ГБ. Есть продвинутая система уведомлений, которая не позволит вам пропустить ни одного важного сообщения. Сервис переведён на все популярные языки, в том числе и на русский.
В качестве кросс-платформенного инструмента Zulip также предоставляет различные API для индивидуальной интеграции. Zulip имеет открытый исходный код, его исходный код можно использовать на GitHub и выпускать для использования, но при этом он предлагает услуги страховой премии, включая поддержку на месте, интеграцию LDAP и накопительное хранилище.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Подсветка синтаксиса и поддержка LaTeX
- Кроссплатформенность с API-интерфейсами для индивидуальной интеграции зданий
- Интеграция с GitHub, позволяющая мягко ссылаться на pull-вызовы для идентификаторов
- Управление пользователями и разграничение прав
Недостатки:
- Нет встроенной видеоконференции, только при интеграции с Jitsi
- Низкая популярность продукта, сложность в общении с внешними партнерами и заказчиками
- Сервис можно установить только на Ubuntu и Debian
- Баги при отправке сообщения
Rocket.Chat
Rocket.Chat — корпоративный чат с открытым исходным кодом. Rocket.Chat служит инструментом общения, который делит свои каналы на публичные (доступные любому участнику) или закрытые (только по приглашению) форумы. Также есть возможность делиться медиафайлами: документам, ссылками, фотографиями, видео и GIF-файлами.
Rocket.Chat предлагает возможность установки своем сервере, будь то выделенный физический сервер или виртуальный частный сервер в облаке. Это позволяет вам адаптировать его к вашим конкретным потребностям и обеспечить оптимальную производительность, и обеспечить контроль над данными и обеспечивает их защиту от третьих лиц. Будучи open-source проектом, код Rocket.Chat постоянно проверяется сообществом разработчиков на наличие уязвимостей, что также повышает его безопасность.
.png "Топ корпоративных мессенджеров в 2024 году: Полный гид по выбору лучшей платформы для вашего бизнеса 27")
Это кросс-платформенный мессенджер, доступный на компьютерах и телефонах, в виде веб- и мобильных приложений для iOS и Android. Плюс в платформу встроена возможность интеграции со сторонними приложениями, включая Jira, GitHub и Trello.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Возможность установки Rocket.Chat на собственном сервере и в частом облаке
- Open Source модель позволяет дорабатывать продукт под свои нужды
- Бесплатный продукт, за доп плату можно арендовать сервер
Недостатки:
- Обилие багов
- Сложность настройки и развертывания
- Видеоконференции только по подписке
- Нет русского языка
- Нет поиска по перепискам на серверах
Skype
Skype, одно из первых приложений для обмена мгновенными сообщениями, появилось в 2003 году как одноранговая платформа для обмена мгновенными сообщениями и возможностей звонков. Поддерживает отправку сообщений, файлов, графики, а также создание ботов для выполнения некоторых простых действий. Чаще всего в Skype проводят уроки и индивидуальные тренинги один на один с преподавателем, однако в некоторых компаниях программа все еще известна как рабочий мессенджер.
Приложение можно скачать и установить на компьютер или мобильное устройство. Кроме видеозвонков, разработчики поддержали возможность групповых конференций до 50 участников. По уровню безопасности продукт уступает своим конкурентам – приложение полностью облачное, а значит все данные пользователей копируются и отправляются в сторонние хранилища.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Групповые видеозвонки
- Создание текстовых чатов
- Создание ботов для автоматизации
- Обмен файлами
- Бесплатная версия
Недостатки:
- Медленная загрузка файлов и недостаточный уровень защиты
- Плохое качество связи
- Низкая скорость работы
- Мало адаптирован под бизнес-нужды
Microsoft Teams
Популярный корпоративный мессенджер, разработанный для общения в командах. Программа выпускается как часть пакета Office 365 и для ее использования вам нужно оплатить подписку Microsoft.
* Перед тем, как совершать покупку, необходимо удостовериться, что в вашем регионе эта программа доступна: список версий приложения может меняться в зависимости от страны пребывания пользователя.
У Teams есть несколько ключевых преимуществ, одним из которых является словесное форматирование сообщений. Вы можете менять стили шрифтов и создавать маркированные списки в каждом мгновенном сообщении. Кроме того, есть глубокая интеграция Teams с Office 365. Совместная работа в рамках всего набора инструментов Microsoft Office, не выходя из приложения, делает его идеальным для корпоративной среды.
Однако есть несколько недостатков. Для малого бизнеса с ограниченным бюджетом Teams обходится недешево. Teams также очень сложна и требует много времени для настройки.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Поддержка ботов
- оздание чат-комнат
- Аудио и видеозвонки
- Интеграция с другими платформами
- Хорошая скорость работы
- Совместная работа над документами
Недостатки:
- Использование с подпиской, только в составе пакета Office 365
- Нельзя вести интегрированный поиск в чатах и файлах
- Нет возможности оплатить в РФ
Slack
Slack часто называют ведущим инструментом для обмена мгновенными сообщениями и совместной работы в бизнесе. Это потому, что Slack предлагает больше интеграций (более 1500), чем кто-либо другой, и по-прежнему имеет одну из самых больших баз пользователей. В Slack доступны общие и частные каналы, чат на основе цепочек и прямые сообщения которые позволяют организациям упростить общение и вести актуальные разговоры.
Встроены функции совместного использования экрана, голоса и видео, а также некоторые полезные функции, такие как автоматические напоминания и оповещения по ключевым словам. Последний уведомляет вас каждый раз, когда упоминается слово по вашему выбору. Для тех, кто заботится о безопасности, Slack предлагает двухфакторную аутентификацию, шифрование данных, управление корпоративными ключами и многое другое.
Однако цена Slack делает его недоступным для многих стартапов и небольших команд. Более того, его мощная интеграция означает, что многие из его возможностей являются результатом использования других инструментов и технологий и могут подвергнуть вашу бизнес- сеть уязвимостям.
Если вам необходимо больше возможностей, то за 8,25 долларов в месяц за человека, предоставляется возможность поиска по всем сообщениям и групповые звонки. Доступен вариант настройки двухфакторной аутентификации (даже на бесплатном тарифе).
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Интеграция с большим количеством платформ и сервисов
- Аудио и видеозвонки
- Индивидуальные и групповые чаты
- Двухфакторная аутентификация
- Широкие возможности интеграции
Недостатки:
- Стоимость тарифа
- Нет возможности оплатить в РФ
Zoom
Zoom – это популярный сервис для видеоконференций, который также включает функции для обмена сообщениями и может быть использован как корпоративный мессенджер.
Zoom предоставляет возможность общения пользователей посредством передачи текстовых сообщений, изображений, ссылок и файлов, как в личных переписках, так и в рамках групповых чатов. Благодаря интеграции с такими корпоративными инструментами, как Microsoft Office, Google Calendar и Slack, использование Zoom в контексте рабочих процессов становится более простым и удобным.
Zoom не может похвастаться безопасностью, несмотря на широкую известность во всем мире. Как и все облачные сервисы, Zoom хранит ваши данные в облаке, что делает вас уязвимыми перед хакерами и мошенниками. Кроме того, с тех пор как этот сервис заблокировали на территории РФ, десятки тысяч пользователей навсегда потеряли доступ к своим аккаунтам и перепискам.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Запись вызова
- Совместный доступ к файлам
- Групповой чат
- Рассылка приглашений на онлайн-конференцию
- Слияние со всеми операционными системамии
- Возможность управления доступом других участников
Недостатки:
- Отсутствие бизнес-инструментов
- Проблемы с безопасностью пользователей
- Неудобный чат
- Снять базовые ограничения можно только при условии платной подписки
- Недоступен в РФ
Signal
Signal — публичный мессенджер, со сквозным шифрованием, в основе которого лежит протокол с открытым исходным кодом. Некоммерческий проект, финансируемый за счет грантов и пожертвований пользователей.
Приложение предоставляет возможность создавать как личные, так и групповые чаты, совершать аудио и видеозвонки, а также делиться наборами стикеров. Signal не корпоративный мессенджер, но его можно использовать для организации командной работы.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Кастомизация благодаря возможности доступа к исходному коду и API интеграциям
- Наличие бесплатной версии
- Нет рекламы и монетизации пользовательских данных
- Автоудаление сообщений
Недостатки:
- Публичный мессенджер с открытым исходным кодом, конфиденциальность и безопасность корпоративных данных может быть под угрозой
- Ограниченная функциональность для совместной работы и бизнес-задач
- Отсутствие интеграции с популярными сторонними сервисами
- Недостаточные функции администрирования групп и каналов для регулирования внутренних коммуникаций
Discord
Мессенджер, который изначально был ориентирован на геймерское сообщество, но со временем стал активно использоваться и в корпоративной среде благодаря своим возможностям для организации командной работы. Discord позволяет создавать отдельные каналы для различных тем, проектов или команд. Пользователи могут легко обмениваться файлами любых форматов, просматривать и редактировать их совместно в режиме реального времени. Администраторы могут назначать роли с различными уровнями доступа, что обеспечивает безопасность и контроль над информационными потоками внутри компании.
Помимо вышеперечисленных возможностей, Discord также предлагает ряд дополнительных функций, таких как настраиваемые эмодзи, анимированные аватары, встроенные игровые боты и многое другое, что может способствовать созданию корпоративной культуры и укреплению командного духа. Предлагает бесплатные видеозвонки до 25 участников. Discord поддерживает интеграцию с другими платформами и сервисами, такими как YouTube, Twitch и другими
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Бесплатное использование: Discord бесплатен для личного использования и поддерживает неограниченное количество пользователей и серверов
- Discord предоставляет возможность проводить голосовые и видеоконференции высокого качества
- Пользователи могут создавать свои собственные серверы с различными каналами для общения, обмена файлами и организации сообщества
Недостатки:
- Discord не интегрирован с популярными офисными приложениями, такими как Google Workspace или Microsoft Office
- Сложный и многофункциональный интерфейс, освоение которого требует времени и привыкания, в отличие от более простых мессенджеров вроде Telegram и WhatsApp
Twist
Twist – мессенджер для командной работы, разработанный с акцентом на структурированное общение и повышение продуктивности. В Twist можно организовывать разговоры по темам, создавать каналы для проектов или клиентов, а в папке «Входящие» все обсуждения собраны в одном месте для удобства. Здесь команды могут легко определять приоритеты и следить за вопросами. Мессенджер позволяет создавать задачи, устанавливать приоритеты, назначать ответственных и отслеживать выполнение задач. Кроме того, Twist интегрируется с разными инструментами для командной работы, такими как Google Drive, Trello, GitHub.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Отсутствие уведомлений
- Наличие бесплатной версии
- Возможность структурировать общение по темам и проектам, что важно для корпоративных коммуникаций
- Безопасность и конфиденциальность
- Интеграция с популярными облачными сервисами (Google Drive, Dropbox и др.)
- Встроенный инструмент для создания и отслеживания задач
- Наличие функции поиска по всей истории переписки
- Используют серверы Amazon Web Services (AWS) для размещения всех пользовательских данных
Недостатки:
- Ограниченный функционал в бесплатной версии (ограничение по количеству интеграций и хранилищу сообщений)
- Отсутствие возможности звонков и видеозвонков
- Платные тарифы могут быть достаточно дорогими для некоторых компаний
Leverice
Leverice — это приложение для структурированного обмена сообщениями с деревом каналов на основе тем. Можно создавать каналы и выделенные подканалы, чтобы структурировать общение команды по мере развития разговора. Информация остается структурированной и ее легко найти. В мессенджере есть возможность выбора языка интерфейса, что неоспаримое преимущество для распределенных команд. Наличие функции видеозвонков также является значимым дополнением.
Leverice интегрируется с другими популярными сервисами и приложениями, такими как Jira, GitHub, TeamCity. Также стоит отметить, что история сообщений не имеет ограничений и доступна бесплатно.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Программу можно установить на собственные сервера
- Гибкие возможности обмена сообщениями
- Интеграция с другими сервисами
- Гибкое управление пользователями и группами
- Возможность выбора языка интерфейса
- Бесплатный тариф без ограничений на количество пользователей предоставляется на месяц
- Отсутствие рекламы и спама, что способствует повышению продуктивности
Недостатки:
- Отсутствует мобильное приложение
Fleep
Fleep – это мессенджер, который объединяет коммуникацию и задачи в одной платформе. В Fleep можно создавать групповые чаты, обмениваться сообщениями, файлами, создавать задачи и делиться документами. Пользователи могут помечать сообщения, создавать списки задач, устанавливать напоминания. Fleep имеет интеграцию с Whoby, что позволяет легко совершать аудио- или видеозвонки. , делиться экраном, проводить видеозвонки и аудиозвонки. Интегрируется с уже действующими в компании сервисами для работы, такими как Google Drive и Dropbox. Этот мессенджер удобен для командной работы и обмена информацией в рабочем контексте.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Комментирование и обсуждение документов прямо внутри чата
- Возможность создавать и отслеживать персональные и групповые задачи
- Интеграция с другими сервисами
- Гибкое управление пользователями и группами
- Максимально 200 пользователей на платном тарифе
Недостатки:
- Бесплатно доступен только для 12 пользователей
- Дорогие платные тарифы и оплата за полгода вперед
Flock
Flock – мессенджер, ориентированный на бизнес-коммуникации. Предлагает функционал для эффективной работы команды: обмен сообщениями, создание задач, планирование встреч в календаре, обмен файлами и интеграция с сервисами для управления проектами. Можно создавать закрытые группы для обсуждения проектов и отделов, делиться документами и проводить видеоконференции. Доступен на веб-платформе, Windows, MacOS, iOS и Android. Помогает организовать процессы внутри компании и повысить производительность команды.
Достоинства и недостатки
Достоинства:
- Обмен сообщениями в режиме реального времени
- Возможность создавать каналы для различных проектов и тем
- Интеграция с облачными сервисами, такими как Google Drive, Dropbox, Box и другими
- Видеоконференции и совместный просмотр экрана
- Отслеживание и назначение задач внутри мессенджера
Недостатки:
- Ограниченный бесплатный тариф только для небольших команд (до 10 пользователей)
- Для более крупных команд платные тарифы могут быть дорогими
- Отсутствие некоторых популярных интеграций (например, с CRM-системами)
- Периодические проблемы с производительностью и стабильностью работы
- Менее интуитивный и привычный интерфейс по сравнению с конкурентами
Какой корпоративный мессенджер выбрать?
Ориентируйтесь на нужды ваших сотрудников и на количество инструментов, которые поддерживает та или иная программа. Лучше всего обратить внимание на безопасные программы, особенно если ваши сотрудники имеют дело с обработкой и хранением персональных данных или любой другой конфиденциальной информацией. Не стоит ставить под удар и коммерческую тайну вашей компании, ведь вы не заинтересованы в том, чтобы она попала в чужие руки.
Сегодня альтернативой зарубежным программам является российский корпоративный мессенджер TrueConf. Разработанное специально для бизнеса, это приложение защищает данные своих пользователей, обеспечивает их качественной видеосвязью в высоком разрешении и входит в реестр отечественного ПО.
