Руководство администратора TrueConf Server

# Опросы

Пользователи систем видеосвязи от Труконф могут создавать опросы для сбора мнений по каким-либо вопросам. Данная возможность не требует покупки отдельной лицензии и доступна даже при использовании TrueConf Server Free.

Какие возможности предоставляет встроенный модуль опросов (анкетирования):

  • настройка доступа к опросу (только для пользователей вашего сервера или для всех желающих);

  • создание анонимных опросов;

  • настройка разрешений на просмотр результатов респондентам;

  • доступ к повторному прохождению опроса;

  • разрешение на изменение ответов;

  • загрузка изображений в качестве варианта ответа;

  • добавление изображений к вопросу;

  • возможность отметить любые вопросы как обязательные, чтобы их нельзя было пропустить для завершения опроса;

  • создание кампаний для опроса, чтобы удобнее сегментировать результаты по группам респондентов;

  • экспорт результатов в виде csv файла.

Администратор сервера может управлять всеми опросами. Пользователи, которым дано право создавать опросы в параметрах групп, также могут управлять опросами но только своими (где они владельцы), а не всеми.

# Типы вопросов и ограничения

Для каждого опроса можно добавить вопрос одного из следующих типов:

  • Текст (строка) — ответ в свободной форме, который пишется пользователем явно а не выбирается из вариантов (до 255 символов);

  • Текст (абзац) — вариация ответа в свободной форме где можно написать больше текста (до 4096 символов);

  • Выбор одного — вопрос с несколькими вариантами ответа, из которых выбрать можно только один; при создании вопроса доступно добавление одного варианта ответа Другое.

  • Выбор нескольких — вопрос с несколькими вариантами ответа, из которых можно выбрать сразу несколько; при создании вопроса можно добавить один вариант ответа Другое.

Также имеются следующие ограничения на опросы Труконф:

Максимальное число опросов — не ограничено.

Максимальное число вопросов в одном опросе — 5000.

Максимальное число вариантов ответа в каждом вопросе — 20.

Максимальная длина одного варианта ответа — 255 символов.

Максимальная длина текста вопроса — 255 символов.

Форматы для загрузки изображения к тексту опроса — JPEG, PNG, GIF, BMP.

# Создание и редактирование опроса

Для работы с опросами перейдите в раздел Опросы панели управления TrueConf Server.

Вы увидите список опросов (по умолчанию он пуст):

/docs/server/media/surveys_list/ru.png

Если выбрать опрос, то в его карточке справа вы увидите основную информацию о нём: ID опроса (может пригодиться, чтобы найти историю его изменений в логах), время последнего изменения, владельца, число вопросов и прямую ссылку на кампанию (если создана).

Владелец опроса — пользователь вашего TrueConf Server, который имеет полный доступ к управлению опросом и его кампаниями. Не обязателен для возможности проведения опроса, но тогда создать опрос должен будет администратор сервера и только он сможет управлять им и смотреть результаты.

Кампания — конкретный сеанс проведения опроса, позволяет сегментировать его участников для анализа результатов по разным группам. Для проведения опроса обязательно создать минимум одну кампанию, именно опросную кампанию по сути и проходит участник. Каждая кампания содержит все вопросы, которые созданы для данного опроса, и отличается лишь ссылкой и настройками доступа к ней (см. далее). Может быть создано несколько кампаний для одного опроса, и нет ограничений на число одновременно активных кампаний.

# Создание опроса

Для создания опроса нажмите кнопку Создать в общем списке. Окно нового опроса откроется на активной вкладке Вопросы, где укажите его название (обязательно), описание (по желанию, будет отображено на странице опроса для участников) и ниже добавьте нужное количество вопросов:

/docs/server/media/questions_list/ru.png

Для создания вопроса нажмите кнопку Добавить вопрос и выберите его тип. После чего укажите текст самого вопроса и в зависимости от выбранного типа заполните варианты ответа. При желании к тексту вопроса и к любому варианту ответа можно добавить изображение, например, чтобы лучше проиллюстрировать вопрос или сделать картинки вариантами ответа. Сохранение изменений списка вопросов происходит автоматически — так вы случайно не потеряете работу над длинным опросом.

Ниже показан пример добавленного вопроса типа Выбор одного:

/docs/server/media/surveys_question/ru.png

# Настройки

На вкладке Настройки вы можете задать владельца для опроса. Для этого просто нажмите кнопку Выбрать и укажите одного из пользователей вашего сервера видеосвязи. Добавление другим типов пользователей (гостей или федеративных) недоступно. Владельцем также автоматически становится пользователь, который создаёт опрос в своём личном кабинете.

После добавления владельца вы сможете его изменить в любой момент (даже если запущена опросная кампания), но удалить не получится.

# Опросные кампании

Чтобы опрос можно было провести, для него надо создать и запустить минимум одну опросную кампанию. Для этого перейдите на вкладку Кампании. По умолчанию ни одной кампании не добавляется, и надо создавать их вручную. Если же кампании есть, то вы увидите их список.

# Создание кампании

/docs/server/media/surveys_campaign/ru.png

  1. Нажмите кнопку Создать кампанию.

  2. Укажите название кампании в поле Имя. Оно не отображается для участников, а служит только для быстрого поиска кампаний в списке.

  3. В выпадающем списке Кто может проходить опрос выберите уровень доступности кампании для участников: все могут перейти по ссылке и заполнить опрос (публичная кампания) или только пользователи вашего TrueConf Server.

  4. Отметьте флажок Анонимный опрос если требуется собрать обезличенную аналитику ответов, без распределения по участникам. Для анонимной кампании результаты в аналитике будут также показываться по каждому варианту ответа в каждом вопросе, но без указания имени участника. Также никакая скрытая аналитика не сохранится и на стороне БД сервера.

  5. Флажок Разрешить просмотр своих ответов позволит участникам ещё раз увидеть свои ответы после отправки заполненных данных.

  6. Отметьте параметр Разрешить повторное прохождение опроса чтобы позволить участникам ещё раз отправить свои ответы.

  7. Чтобы передать участникам красивую ссылку на кампанию, укажите её суффикс (последнюю часть ссылки, которая добавится к адресу вашего сервера) в поле ID кампании. Например, если указать office то получится ссылка вида https://example.com/s/office. ID должен быть уникальный в пределах вашего сервера.

# Список кампаний

Если создано несколько кампаний, то они отображаются в виде списка с рядом доступных действий (публичные кампании отмечены иконкой /docs/server/media/gui/public/ru.svg):

/docs/server/media/surveys_campaigns/ru.png

  1. Чтобы скопировать ссылку на кампанию, нажмите кнопку /docs/server/media/gui/copy/ru.svg.

  2. Для запуска неактивной кампании нажмите кнопку /docs/server/media/gui/start/ru.svg.

  3. Для остановки кампании нажмите кнопку /docs/server/media/gui/stop/ru.svg. Опрос по факту поставится на паузу и его снова можно будет возобновить при желании.

  4. Чтобы перейти на вкладку Ответы с результатами по нужной опросной кампании, нажмите в её строке на кнопку /docs/server/media/gui/dots_blue/ru.svg и выберите пункт Посмотреть ответы.

  5. Независимо от статуса кампании (активна или остановлена) можно изменить настройки её проведения, например, сделать анонимной. Для этого нажмите на кнопку /docs/server/media/gui/dots_blue/ru.svg и выберите пункт Редактирование кампании.

  6. Остановленную кампанию можно удалить, при этом будут удалены также все оставленные именно для этой кампании ответы респондентов. Для этого нажмите на кнопку /docs/server/media/gui/dots_blue/ru.svg и выберите пункт Удалить.

# Результаты проведения опросных кампаний

Чтобы просмотреть результаты опросных компаний, перейдите на вкладку Ответы при редактировании опроса, или же нажмите ссылку Посмотреть ответы в его карточке в общем списке. На открывшейся вкладке будет отображено число всех ответов по всем кампаниям:

/docs/server/media/surveys_responses/ru.png

  1. В выпадающем списке Кампании выберите кампанию, по которой хотите просмотреть сводку, и нажмите Применить. Можно отметить сразу несколько компаний, тогда вы увидите общую по ним статистику.

  2. В сводке по результатам отображается число ответов, то есть сколько пользователей заполнили и отправили анкету. Также полезен показатель конверсии — доли респондентов которые заполнили форму до конца после перехода на страницу опроса.

  3. Чтобы сохранить в файл .csv ответы по одной или нескольким кампаниям, которые вы выбрали в списке Кампании, нажмите кнопку /docs/server/media/gui/save_btn/ru.png.

  4. Чтобы очистить результаты по выбранным опросным кампаниям, нажмите на кнопку /docs/server/media/gui/dots_blue/ru.svg и выберите Удалить все анкеты. Будут очищены все ответы респондентов, полученные для указанных кампаний.

По умолчанию результаты отображаются во вкладке Сводка, но можно переключиться на вид По участникам, тогда вы сможете выбрать участника для просмотра именно его ответов и времени заполнения теста:

/docs/server/media/surveys_response/ru.png

Если кампания запускалась как анонимная (см. настройки кампании), то в списке участников варианта По участникам вместо имён будет отображаться Анонимный пользователь.

← Работа с API сервера →