Как настроить звук?

TrueConf тщательно следит за качеством своих клиентских приложений, чтобы во время видеозвонков и конференций вы могли наслаждаться общением без помех. В случае обнаружения проблем со звуком в нашем клиентском приложении мы поможем их легко решить! Также мы рекомендуем использовать все свежие версии наших продуктов!

Типовые проблемы со звуком во время видеоконференций

Проблема №1. Плохая слышимость

Причиной этому может быть:

• неправильно выбранное оборудование в настройках приложения TrueConf;
• неотрегулированная работа вашего аудиоустройства;
• неправильно настроенное оборудование у собеседника.

Для начала:

• проверьте положение регуляторов громкости;
• проверьте правильность выбора устройства в настройках оборудования;
• протестируйте устройство.

Всё это можно сделать в настройках звука клиентского приложения TrueConf.

Здесь же можно отключить АРУ, чтобы вручную подобрать уровень чувствительности микрофона.

Проблема №2. Появление эффекта эха

Приложения TrueConf используют собственную систему эхоподавления. Если она не справляется, попробуйте попросить собеседника:

• уменьшить громкость динамиков;
• отодвинуть его микрофон подальше от динамиков;
• использовать гарнитуру;
• проверить, включено ли эхоподавление.

Проблема №3. Опоздание или пропадание звука

Возможными причинами могут быть:

• переменчивая или недостаточная скорость Интернет-соединения. Приложение TrueConf подстраивается под канал связи, что увеличивает буферизацию аудио и вызывает задержку звука;
• другие программы, интенсивно работающие с сетью (P2P клиенты и т.п.);
• работа в фоне приложений, которые используют много системных ресурсов (например, флеш-анимация);
• несоответствие компьютера системным требованиям.

Для решения проблемы:

• проверьте сетевые настройки приложения (раздел Сеть → Ограничения);
• закройте другие программы, активно использующие сетевой трафик или ресурсы компьютера;
• проверьте работу сетевого оборудования;
• попробуйте использовать для конференции более мощный компьютер.

Проблема №4. Фоновый шум

Наиболее часто фоновый шум в видеоконференции вызывают вентиляторы компьютера, шум машин, ветер, а также неправильные системные настройки компьютера.

В клиентское приложение TrueConf встроена функция шумоподавления. Алгоритм её работы основывается на специально обученной нами модели ИИ, благодаря чему любые посторонние шумы будут гарантированно удалены из вашего аудиопотока.

Шумоподавление необходимо активировать. Для этого:

• Откройте настройки приложения.
• Перейдите в раздел Аудио и видео → Звук.
• В открывшемся разделе отметьте флажок Шумоподавление.
• Выбрать одну из опций в появившемся списке:
• Автоматический – уровень шумоподавления будет выбираться приложением в зависимости от производительности вашей системы.
• Стандартный – умеренное шумоподавление, подходящее для слабых устройств.
• Усиленное – самый эффективный из всех типов, но больше нагружает процессор.

Если активация шумоподавления не помогла и у вас ОС Windows, то проблема, возможно, связана с настройками ОС. Чтобы это исправить:

Шаг 1. Нажмите кнопку Пуск.

Шаг 2. Выберите Параметры → Система → Звук.

Шаг 3. В разделе Дополнительно нажмите Дополнительные параметры звука. Откроется панель управления устройствами воспроизведения и записи.

Шаг 4. На вкладке Воспроизведение выберите нужное устройство воспроизведения и нажмите Свойства

Шаг 5. На вкладке Дополнительные эффекты отметьте флажком пункт Отключить все дополнительные эффекты.

В случае если описанные выше решения не сработали, проделайте следующее:

• найдите тихое место (закройте окна);
• расположите микрофон поближе к себе и подальше от источников шума;
• используйте микрофон гарнитуры, так как микрофоны, встроенные в ноутбуки и веб-камеры, более чувствительны к внешнему шуму.

Рекомендованные аудиоустройства для конференций

• Гарнитура TrueConf Headset USB
• Гарнитура CleverMic HS12U
• CleverMic SP35 BT
• TrueConf Audio Trio
• CleverMic SP34

Правила этикета во время конференций

• Говорите по очереди, не перебивайте друг друга.
• Говорите своим обычным голосом (не переходя на крик и шёпот).
• Отключайте микрофон, когда чихаете, звоните по мобильному телефону или не разговариваете.
• Держите микрофон подальше от просматриваемых бумажных документов.
• Не отвлекайтесь — избегайте параллельной работы, если вы активный участник.
• Проверяйте оборудование и связь заранее — звук, видео, интернет (подключение к серверу Труконф).
• Используйте нейтральный или профессиональный фон (или виртуальный фон).
• Представляйтесь, особенно в больших группах с внешними участниками (гостями).