Как настроить звук?

18.10.2019

Димитрий Зуйков

Категории: База знаний, Диагностика и решение типовых проблем

TrueConf тщательно следит за качеством своих клиентских приложений, чтобы во время видеозвонков и конференций вы могли наслаждаться общением без помех. В случае обнаружения проблем со звуком в нашем клиентском приложении мы поможем их легко решить!

Содержание

Типовые проблемы со звуком во время видеоконференций

Проблема №1. Плохая слышимость

Причиной этому может быть:

неправильно выбранное оборудование в настройках приложения TrueConf;
неотрегулированная работа вашего аудиоустройства;
неправильно настроенное оборудование у собеседника.

Для начала:

проверьте положение регуляторов громкости;
проверьте правильность выбора устройства в настройках оборудования;
протестируйте устройство.

Всё это можно сделать в настройках звука клиентского приложения TrueConf.

Здесь же можно отключить АРУ, чтобы вручную подобрать уровень чувствительности микрофона.

Проблема №2. Появление эффекта эха

Приложения TrueConf используют собственную систему эхоподавления. Если она не справляется, попробуйте попросить собеседника:

уменьшить громкость динамиков;
отодвинуть его микрофон подальше от динамиков;
использовать гарнитуру;
проверить, включено ли эхоподавление.

Проблема №3. Опоздание или пропадание звука

Возможными причинами могут быть:

переменчивая или недостаточная скорость Интернет-соединения. Приложение TrueConf подстраивается под канал связи, что увеличивает буферизацию аудио и вызывает задержку звука;
другие программы, интенсивно работающие с сетью (P2P клиенты и т.п.);
работа в фоне приложений, которые используют много системных ресурсов (например, флеш-анимация);
несоответствие компьютера системным требованиям.

Для решения проблемы:

проверьте сетевые настройки приложения (раздел Сеть → Ограничения);
закройте другие программы, активно использующие сетевой трафик или ресурсы компьютера;
проверьте работу сетевого оборудования;
попробуйте использовать для конференции более мощный компьютер.

Проблема №4. Фоновый шум

Наиболее часто фоновый шум в видеоконференции вызывают вентиляторы компьютера, шум машин, ветер, а также неправильные системные настройки компьютера.

Для борьбы с фоновым шумом в клиентском приложении TrueConf предусмотрена опция Шумоподавление. Она активирует продвинутый алгоритм на базе ИИ, который будет очищать ваш аудиопоток от любых посторонних звуков, оставляя человеческую речь. Включить шумоподавление можно в настройках приложения, в разделе Аудио и видео → Звук. Однако стоит иметь в виду, что активация данной опции несколько увеличит нагрузку на процессор в относительно маломощных ПК.

Если активация шумоподавления не помогла, то проблема, возможно, связана с настройками ОС компьютера. Тогда для её решения воспользуйтесь инструкцией в блоге (для ОС Windows).

В случае если описанные выше решения не сработали, проделайте следующее:

найдите тихое место (закройте окна);
расположите микрофон поближе к себе и подальше от источников шума;
используйте микрофон гарнитуры, так как микрофоны, встроенные в ноутбуки и веб-камеры, более чувствительны к внешнему шуму.