Видеоконференцсвязь
Видеоконференцсвязь — это технология, обеспечивающая одновременную передачу видео и звука между двумя и более пользователями, с помощью аппаратно-программных средств коммуникации.
Видеоконференцсвязь уже прочно вошла в корпоративную среду и используются так же часто, как и телефония. При этом видеоконференцсвязь имеет множество преимуществ сравнении с телефонными звонками и личными встречами. Она позволяет оперативно решать деловые вопросы, создает комфортные условия для общения с коллегами, клиентами и партнерами, а также позволяет значительно экономить средства компании.
Мы подробно рассказываем о технической стороне видеоконференцсвязи, её видах, преимуществах и особенностях использования в различных сферах деятельности, а также отвечаем на самые распространенные вопросы о ВКС.
Содержание
- Что такое видеоконференцсвязь?
- Преимущества видеоконференцсвязи
- Способы внедрения видеоконференцсвязи
- Варианты поставки системы видеоконференцсвязи
- Дополнительные возможности видеоконференцсвязи
- Где используют видеосвязь?
- Режимы видеоконференцсвязи
Смотрите также
Что такое видеоконференцсвязь?
В этой статье мы рассмотрим организационные вопросы применения и внедрения видеоконференцсвязи на предприятиях. Технологические аспекты, связанные с использованием видеоконференцсвязи, освещены в этой статье.
Система видеоконференцсвязи состоит из терминала (от обычных ПК до систем телеприсутствия), сервера ВКС (отвечает за проведение групповых сеансов видеоконференцсвязи), периферийного оборудования (камеры, микрофоны, микшеры, системы эхоподавления и прочее) и инфраструктуры (обработка видео, передача контента, интеграция с внешними решениями).
Преимущества видеоконференцсвязи
Экономия времени. Видеоконференцсвязь позволяет проводить встречи с удаленными сотрудниками, партнерами и клиентами, не покидая офис. Никаких затрат по времени на дорогу до места встречи или командировки.
Простота использования. Звонить и участвовать в конференциях можно с рабочего места или переговорной комнаты, используя специальное ВКС-оборудование, компьютер или смартфон.
Масштабируемость. Количество участников ограничено только возможностями ВКС инфраструктуры и вашими потребностями: вы можете общаться с одним абонентом, группой участников или создать вебинар, который увидят тысячи человек.
Реалистичность. Видеосвязь передает намного больше эмоций, чем телефонный разговор — это важно, чтобы наладить контакт с собеседником и решить деловые вопросы. Кроме того, общение в видеоформате не позволяет отвлекаться и фокусируют внимание только на общении, как при личной встрече.
Безопасность. Современные ВКС-системы позволяют работать в закрытых сетях без подключению к интернету, поэтому обеспечивают максимальную безопасность передачи данных. При подключении к сети используются протоколы TLS, которые позволяют надежно шифровать информацию.
Способы внедрения видеоконференцсвязи
Различают три основных модели внедрения ВКС-системы:
- Выделенное решение, полностью контролируемое заказчиком и работающее в его сети.
- Облачное решение, где поставщик услуг видеоконференцсвязи предоставляет инфраструктуру из интернета, а компания использует собственные терминалы (обычно это ПК).
- Гибридное. Данный способ подразумевает использование обеих моделей. Например, компания использует внутреннюю систему ВКС для общения внутри компании и облачный сервис для подключения внешних абонентов или проведения крупных видеоконференций, когда не хватает возможностей или ёмкости своей системы.
Варианты поставки системы видеоконференцсвязи
Аппаратные системы
Это решения для видеоконференцсвязи с уже установленным программным обеспечением на основе специализированного оборудования. Такое решение изначально готово к использованию “из коробки”. Это могут быть как видеотелефоны, так и групповые ВКС системы, включая системы телеприсутствия. Цены на такие терминалы могут значительно отличаться, но все они состоят из похожих компонентов:
Инфраструктура:
- Сервер ВКС (MCU).
- Различные вспомогательные модули (см. следующий раздел).
Терминал:
- кодек, аппаратный модуль для кодирования-декодирования медиа трафика;
- средство отображения (встроенный в терминал монитор или внешние ЖК-экраны);
- средство воспроизведения звука (встроенные в систему динамики, спикерфоны, выход на внешние системы звукоусиления);
- средство захвата звука (микрофоны, спикерфоны и вход для конгресс-систем);
- средство захвата видео (одна или несколько PTZ-камер, веб-камеры, либо встроенная камера);
- средство захвата контента (DVI/VGA вход на кодеке, документальные камеры, возможность чтения файлов с флеш-карты).
Программные системы
Программные аналоги представляют собой ПО для видеоконференцсвязи, которое устанавливается на компьютер или мобильное устройство, выступающее в роли терминала или сервера ВКС.
Для захвата и воспроизведения медиаданных используется встроенное или внешнее оборудование: камера, микрофон, гарнитура, динамики, экран ноутбука, а также различное USB/PCI-X периферийное оборудования, включая PTZ-камеры, карты захвата, спикерфоны. Ассортимент периферийных решений для ПК значительно шире и богаче, чем у аппаратных систем.
Программные решения легко масштабируются, они просты в установке и настройке, а все дополнительные функциональные возможности обычно уже интегрированы в них, в отличие от аппаратных.
Интеграция основных функций MCU в TrueConf Server
В программном решении реализована прозрачная политика лицензирования и также поддержан широкий перечень периферийного оборудования для любых запросов.
Дополнительные возможности видеоконференцсвязи
Системы видеоконференцсвязи могут быть оснащены дополнительными инструментами, которые расширяют возможности интеграции и повышают удобство использования ВКС.
Интеграция с телефонией и IP-АТС
ВКС-сервера можно интегрировать с IP-АТС, чтобы получить возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны из клиентских приложений, а также присоединяться к групповым конференциям с телефонов без использования видео. Для вызова требуется наличие корпоративной АТС, которая будет переадресовывать звонок из телефонной сети на ВКС-сервер. Если у абонента нет доступа к клиентскому приложению, но ему нужно принять участие в конф-колле или видеоконференции, интеграция с телефонией станет удобным решением проблемы.
Связь с ВКС-терминалами сторонних производителей
Возможность обмена данными с аппаратными терминалами видеоконференцсвязи позволит приглашать их в конференции, созданные в рамках текущей системы. Для обмена данными между терминалами чаще всего используют протоколы H.323 и SIP. Интеграция с H.323/SIP-устройствами позволит приглашать в видеоконференцию терминалы сторонних производителей и объединить пользователей нескольких систем коммуникаций в одной видеоконференции.
Узнать большеИнтеграция со службами каталогов (LDAP)
Поддержка протокола LDAP значительно упрощает контроль над учетными записями пользователей, которые имеют доступ к серверу, и существенно облегчает процесс администрирования. Рассмотрим эти преимущества подробнее:
- Автоматическая авторизация. Пользователям, находящимся в рамках корпоративного домена, не нужно проходить процедуру авторизации вручную. ВКС-сервер самостоятельно связывается с LDAP сервером и запрашивает данные о пользователях. Получив подтверждение о наличии такого пользователя в LDAP, сервер автоматически авторизует его.
- Удобство администрирования. Администратору ВКС-сервера не нужно постоянно обновлять данные о пользователях (переименование, отправка забытых паролей, добавление/удаление пользователей и т.д.).
- Автоматическая синхронизация информации. ВКС-сервер постоянно связывается с LDAP сервером и автоматически синхронизируется с ним, самостоятельно вносит все поступающие изменения и обновляется.
Построение системы объединенных коммуникаций
Объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).
Широкие возможности интеграции с другими системами делают ВКС решения центральной точкой в глобальной сети коммуникаций компании.
Термин “объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications)” совсем скоро станет синонимом понятия “видеоконференцсвязь”, поскольку сегодняшний рынок ВКС стремительно развивается: снижается стоимость подключения одной точки, увеличивается ёмкость ВКС-серверов, происходит объединение каналов коммуникаций в одну большую систему. Это уже не просто общение в режиме видеосвязи, сегодня помимо нее мы задействуем еще отображение статусов участников (онлайн/занят/недоступен), обмен мгновенными сообщениями, интеграцию с телефонией, используем инструменты для совместной работы. В итоге наблюдается процесс превращения видеоконференцсвязи как таковой в систему объединенных коммуникаций и совместной работы (от англ. Unified Communications & Collaboration).
К тому же, сейчас любое устройство можно использовать в качестве терминала ВКС — это породило появление такого термина, как BYOD (Bring Your Own Device). Кросс-платформенность клиентских приложений для видеоконференцсвязи позволяет использовать свой мобильный телефон в качестве рабочего инструмента.
Где используют видеосвязь?
Бизнес
Комфортное общение с коллегами, партнерами и клиентами, где бы они не находились.
- Не нужно тратить время и деньги на организацию командировок.
- Выясняйте рабочие вопросы, проводите совещания и деловые встречи, не покидая своего кабинета.
- Используйте инструменты совместной работы и делайте переговоры эффективнее.
- Общайтесь из офиса, переговорной комнаты, коворкинга, из дома, на улице.
- Используйте для участия в конференциях специальное ВКС-оборудование, компьютер, ноутбук, планшет, мобильные устройства, а также Android TV.
Образование
Видеосвязь открывает доступ к образованию в лучших учебных заведениях мира для всех желающих.
- Слушайте лекции и занимайтесь с преподавателями со всего мира в режиме видеосвязи.
- Дистанционное образование открывает для людей с ограниченными физическими возможностями доступ к полноценному образованию в лучших учебных заведениях.
- Учащиеся не останутся без присмотра: инструменты совместной работы позволяют отправлять дополнительные материалы, давать задания и проверять их.
- Школьнику больше не нужно тратить время на поездки к репетитору — занятия онлайн дадут такой же высокий результат, как и личная встреча.
- Обучайтесь в любое удобное время — проходите курсы повышения квалификации, изучайте иностранные языки и слушайте лекции, пока едете домой или за ужином. Видеосвязь открывает безграничные возможности для саморазвития!
Медицина
Видеосвязь открывает новые возможности при обследовании и лечении пациентов, а также позволяет эффективно обучать молодых специалистов и повышать уровень квалификации опытных врачей. Телемедицина — новое слово в медицинской практике, но она уже помогает спасать жизни пациентов.
- Онлайн-консультации пациентов и дистанционный осмотр в режиме реального времени экономят время пациентов на поездку в больницу, а также помогаю в разы сократить очереди на прием.
- Не все пациенты, которым требуется длительное наблюдение, могут лично посещать больницу. Задача упрощается благодаря видеосвязи: специалист может осматривать пациента в режиме онлайн и назначать личные встречи только в случае необходимости.
- ВКС-технологии позволяют вести прямые трансляции из диагностических центров или операционных залов. Это позволяет студентам медицинских вузов и врачам перенимать опыт коллег и получать знания напрямую от лучших специалистов со всего мира.
Подбор персонала
Видеосвязь в рекрутменте позволяет искать на должность специалистов со всего мира и проводить собеседования в максимально удобном формате. Больше не нужно тратить время и лишние деньги на проведение интервью.
- Приглашайте на собеседования специалистов из других городов и стран — с видеосвязью расстояние перестает быть проблемой.
- Удаленных сотрудников больше не нужно выбирать “вслепую”: видеосвязь и инструменты совместной работы позволяют полностью заменить личную встречу и убедиться в компетентности кандидата.
- Вам не нужно искать свободное помещение в офисе и дополнительные ноутбуки — провести собеседование можно прямо из вашего кабинета или даже из дома.
- Запишите интервью, чтобы просмотреть его еще раз позже и передать руководителю. Это намного эффективнее, чем просто рассказывать о достоинствах соискателя.
Государственные учреждения
Коммуникации в государственном секторе связаны с большими расходами на командировки и телефонные звонки — как внутри страны, так и заграницу. Решить проблему больших расходов и удобства поможет видеоконференцсвязь, которая является полноценной альтернативой личной встрече и превосходит по эффективности телефонные звонки.
- Видеосвязь с ведомствами в других регионах и странах обходится значительно дешевле, чем телефонные звонки в роуминге.
- Создание удобной коммуникации между руководством и подчиненными как в одном отделении, так и между филиалами.
- Видеосвязь и инструменты совместной работы делают совещания более удобными и результативными.
- Экономия времени на поездки по городу и командировки.
- Безопасная передача информации, возможность работать в закрытых сетях без подключения к интернету.
Личное использование
Чтобы собраться с друзьями или родственниками за чашкой кофе в уютной, непринужденной обстановке, совсем не обязательно выезжать из дома. Особенно, когда за окном промозглая погода или близкие живут в другом городе или даже стране. Для организации личного общения совсем не обязательно приобретать дорогое решение. Достаточно подключиться к облачному или мобильному ВКС-решению через интернет, наличия наушников/динамиков, камеры и микрофона.
- Связь с родственниками и друзьями из других городов и стран.
- Уютная домашняя атмосфера.
- Возможность собрать в одной конференции сразу нескольких участников.
Комфортное общение с сотрудниками, партнерами и клиентами по всему миру!
- Бесплатный сервер видеосвязи на 10 абонентов
- 100% программное отечественное решение
- Клиентские приложения для любых платформ
- Защищенная связь внутри вашей сети
Режимы видеоконференцсвязи
Видеосвязь предполагает как общение между двумя людьми в режиме “точка-точка”, так и групповые конференции с неограниченным количеством участников. В зависимости от целей общения могут использоваться различные типы видеоконференций, которые помогут добиться максимальной эффективности.
ВидеозвонокРежим видеоконференции, при котором в разговоре участвуют только два человека. При этом могут полноценно использоваться инструменты совместной работы: текстовый чат, демонстрация экрана, передача файлов и другие. Узнать больше |  |
Симметричная видеоконференцияЭтот режим видеоконференции рассчитан на трех и более участников, которые одновременно видят и слышат друг друга, а также имеют равные возможности при использовании инструментов совместной работы. Количество участников в таких конференциях обычно ограничено несколькими десятками для удобства самих пользователей. Узнать больше |  |
Ролевая видеоконференцияРежим, в котором участники делятся на два вида: докладчики и слушатели, где каждый из слушателей может стать докладчиком (с разрешения организатора конференции). Ведущий такой конференции сам назначает докладчиков и может удалить их с видео-трибуны в любой момент. Слушатели могут видеть и слышать выступающих и оставлять комментарии в текстовом чате. Ролевая видеоконференция чаще всего используется во время планерок и совещаний, когда поочередные выступления более эффективны, чем общая беседа. Узнать больше |  |
Видеоконференция для дистанционного образованияСпециальный режим "Видеоурок", в котором все участники (ученики) будут видеть и слышать только выступающего (лектора), а он будет видеть и слышать всех участников видеоконференции. Между собой ученики могут общаться только при помощи общего текстового чата. Узнать больше |  |
ВидеотрансляцияВид видеоконференции, в котором докладчик вещает на широкую аудиторию слушателей, при этом он не видит и не слышит их. Остальные участники видят и слышат только докладчика и могут общаться с ним и друг с другом через текстовый чат. Видеоконференция транслируется по RTSP-протоколу на сервера доставки контента или CDN-сервисы. Узнать больше |  |
ВебинарВебинар — это вид групповой конференции, к которой может присоединиться любой пользователь, перейдя по ссылке для подключения. Смотреть его можно из браузера или клиентского приложения, а владелец может начать транслировать выступление, чтобы расширить аудиторию. Кроме того, вебинар можно записать и отправить пользователям, которые не смогли его посмотреть онлайн. Узнать больше |  |