Видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь — это технология, обеспечивающая одновременную передачу видео и звука между двумя и более пользователями, с помощью аппаратно-программных средств коммуникации.

Видеоконференцсвязь уже прочно вошла в корпоративную среду и используются так же часто, как и телефония. При этом видеоконференцсвязь имеет множество преимуществ сравнении с телефонными звонками и личными встречами. Она позволяет оперативно решать деловые вопросы, создает комфортные условия для общения с коллегами, клиентами и партнерами, а также позволяет значительно экономить средства компании.

Мы подробно рассказываем о технической стороне видеоконференцсвязи, её видах, преимуществах и особенностях использования в различных сферах деятельности, а также отвечаем на самые распространенные вопросы о ВКС.

Видеоконференцсвязь

Что такое видеоконференцсвязь?

В этой статье мы рассмотрим организационные вопросы применения и внедрения видеоконференцсвязи на предприятиях. Технологические аспекты, связанные с использованием видеоконференцсвязи, освещены в этой статье.

Система видеоконференцсвязи состоит из терминала (от обычных ПК до систем телеприсутствия), сервера ВКС (отвечает за проведение групповых сеансов видеоконференцсвязи), периферийного оборудования (камеры, микрофоны, микшеры, системы эхоподавления и прочее) и инфраструктуры (обработка видео, передача контента, интеграция с внешними решениями).

Система видеоконференцсвязи

Преимущества видеоконференцсвязи

  • Экономия времени. Видеоконференцсвязь позволяет проводить встречи с удаленными сотрудниками, партнерами и клиентами, не покидая офис. Никаких затрат по времени на дорогу до места встречи или командировки.

  • Простота использования. Звонить и участвовать в конференциях можно с рабочего места или переговорной комнаты, используя специальное ВКС-оборудование, компьютер или смартфон.

  • Масштабируемость. Количество участников ограничено только возможностями ВКС инфраструктуры и вашими потребностями: вы можете общаться с одним абонентом, группой участников или создать вебинар, который увидят тысячи человек.

  • Реалистичность. Видеосвязь передает намного больше эмоций, чем телефонный разговор — это важно, чтобы наладить контакт с собеседником и решить деловые вопросы. Кроме того, общение в видеоформате не позволяет отвлекаться и фокусируют внимание только на общении, как при личной встрече.

  • Безопасность. Современные ВКС-системы позволяют работать в закрытых сетях без подключению к интернету, поэтому обеспечивают максимальную безопасность передачи данных. При подключении к сети используются протоколы TLS, которые позволяют надежно шифровать информацию.

Способы внедрения видеоконференцсвязи

Безопасное хранение данных в облаке

Различают три основных модели внедрения ВКС-системы:

  1. Выделенное решение, полностью контролируемое заказчиком и работающее в его сети.
  2. Облачное решение, где поставщик услуг видеоконференцсвязи предоставляет инфраструктуру из интернета, а компания использует собственные терминалы (обычно это ПК).
  3. Гибридное. Данный способ подразумевает использование обеих моделей. Например, компания использует внутреннюю систему ВКС для общения внутри компании и облачный сервис для подключения внешних абонентов или проведения крупных видеоконференций, когда не хватает возможностей или ёмкости своей системы.

Варианты поставки системы видеоконференцсвязи

Аппаратные системы

Схема работы аппаратных систем MCU

Это решения для видеоконференцсвязи с уже установленным программным обеспечением на основе специализированного оборудования. Такое решение изначально готово к использованию “из коробки”. Это могут быть как видеотелефоны, так и групповые ВКС системы, включая системы телеприсутствия. Цены на такие терминалы могут значительно отличаться, но все они состоят из похожих компонентов:

Инфраструктура:

  • Сервер ВКС (MCU).
  • Различные вспомогательные модули (см. следующий раздел).

Терминал:

  • кодек, аппаратный модуль для кодирования-декодирования медиа трафика;
  • средство отображения (встроенный в терминал монитор или внешние ЖК-экраны);
  • средство воспроизведения звука (встроенные в систему динамики, спикерфоны, выход на внешние системы звукоусиления);
  • средство захвата звука (микрофоны, спикерфоны и вход для конгресс-систем);
  • средство захвата видео (одна или несколько PTZ-камер, веб-камеры, либо встроенная камера);
  • средство захвата контента (DVI/VGA вход на кодеке, документальные камеры, возможность чтения файлов с флеш-карты).
Вебинар: TrueConf Group — аппаратный ВКС-терминал со встроенным MCU
Демонстрация возможностей TrueConf Group

Программные системы

Схема работы программных систем ВКС на примере TrueConf Server Free

Программные аналоги представляют собой ПО для видеоконференцсвязи, которое устанавливается на компьютер или мобильное устройство, выступающее в роли терминала или сервера ВКС.

Для захвата и воспроизведения медиаданных используется встроенное или внешнее оборудование: камера, микрофон, гарнитура, динамики, экран ноутбука, а также различное USB/PCI-X периферийное оборудования, включая PTZ-камеры, карты захвата, спикерфоны. Ассортимент периферийных решений для ПК значительно шире и богаче, чем у аппаратных систем.

Обзор возможностей TrueConf Server

Программные решения легко масштабируются, они просты в установке и настройке, а все дополнительные функциональные возможности обычно уже интегрированы в них, в отличие от аппаратных.

Интеграция основных функций MCU в TrueConf Server

Интеграция основных функций MCU в TrueConf Server Free

В программном решении реализована прозрачная политика лицензирования и также поддержан широкий перечень периферийного оборудования для любых запросов.

Дополнительные возможности видеоконференцсвязи

Системы видеоконференцсвязи могут быть оснащены дополнительными инструментами, которые расширяют возможности интеграции и повышают удобство использования ВКС.

Интеграция с телефонией и IP-АТС

Вебинар об интеграции TrueConf с телефонией и АТС. Узнать больше

ВКС-сервера можно интегрировать с IP-АТС, чтобы получить возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны из клиентских приложений, а также присоединяться к групповым конференциям с телефонов без использования видео. Для вызова требуется наличие корпоративной АТС, которая будет переадресовывать звонок из телефонной сети на ВКС-сервер. Если у абонента нет доступа к клиентскому приложению, но ему нужно принять участие в конф-колле или видеоконференции, интеграция с телефонией станет удобным решением проблемы.

Связь с ВКС-терминалами сторонних производителей

Возможность обмена данными с аппаратными терминалами видеоконференцсвязи позволит приглашать их в конференции, созданные в рамках текущей системы. Для обмена данными между терминалами чаще всего используют протоколы H.323 и SIP. Интеграция с H.323/SIP-устройствами позволит приглашать в видеоконференцию терминалы сторонних производителей и объединить пользователей нескольких систем коммуникаций в одной видеоконференции.

Узнать больше

Интеграция со службами каталогов (LDAP)

Поддержка протокола LDAP значительно упрощает контроль над учетными записями пользователей, которые имеют доступ к серверу, и существенно облегчает процесс администрирования. Рассмотрим эти преимущества подробнее:

  • Автоматическая авторизация. Пользователям, находящимся в рамках корпоративного домена, не нужно проходить процедуру авторизации вручную. ВКС-сервер самостоятельно связывается с LDAP сервером и запрашивает данные о пользователях. Получив подтверждение о наличии такого пользователя в LDAP, сервер автоматически авторизует его.
  • Удобство администрирования. Администратору ВКС-сервера не нужно постоянно обновлять данные о пользователях (переименование, отправка забытых паролей, добавление/удаление пользователей и т.д.).
  • Автоматическая синхронизация информации. ВКС-сервер постоянно связывается с LDAP сервером и автоматически синхронизируется с ним, самостоятельно вносит все поступающие изменения и обновляется.

Построение системы объединенных коммуникаций

Объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications) — это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).

Видеоконференцсвязь, как система объединенных коммуникаций

Широкие возможности интеграции с другими системами делают ВКС решения центральной точкой в глобальной сети коммуникаций компании.

Термин “объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications)” совсем скоро станет синонимом понятия “видеоконференцсвязь”, поскольку сегодняшний рынок ВКС стремительно развивается: снижается стоимость подключения одной точки, увеличивается ёмкость ВКС-серверов, происходит объединение каналов коммуникаций в одну большую систему. Это уже не просто общение в режиме видеосвязи, сегодня помимо нее мы задействуем еще отображение статусов участников (онлайн/занят/недоступен), обмен мгновенными сообщениями, интеграцию с телефонией, используем инструменты для совместной работы. В итоге наблюдается процесс превращения видеоконференцсвязи как таковой в систему объединенных коммуникаций и совместной работы (от англ. Unified Communications & Collaboration).

К тому же, сейчас любое устройство можно использовать в качестве терминала ВКС — это породило появление такого термина, как BYOD (Bring Your Own Device). Кросс-платформенность клиентских приложений для видеоконференцсвязи позволяет использовать свой мобильный телефон в качестве рабочего инструмента.

Где используют видеосвязь?

Видеосвязь TrueConf в крупнейшем онлайн-магазине автозапчастей Exist
Видеосвязь TrueConf в новом аэропорту Стамбула

Бизнес

Комфортное общение с коллегами, партнерами и клиентами, где бы они не находились.

  • Не нужно тратить время и деньги на организацию командировок.
  • Выясняйте рабочие вопросы, проводите совещания и деловые встречи, не покидая своего кабинета.
  • Используйте инструменты совместной работы и делайте переговоры эффективнее.
  • Общайтесь из офиса, переговорной комнаты, коворкинга, из дома, на улице.
  • Используйте для участия в конференциях специальное ВКС-оборудование, компьютер, ноутбук, планшет, мобильные устройства, а также Android TV.

Больше о корпоративных видеоконференциях

Образование

Видеосвязь открывает доступ к образованию в лучших учебных заведениях мира для всех желающих.

  • Слушайте лекции и занимайтесь с преподавателями со всего мира в режиме видеосвязи.
  • Дистанционное образование открывает для людей с ограниченными физическими возможностями доступ к полноценному образованию в лучших учебных заведениях.
  • Учащиеся не останутся без присмотра: инструменты совместной работы позволяют отправлять дополнительные материалы, давать задания и проверять их.
  • Школьнику больше не нужно тратить время на поездки к репетитору — занятия онлайн дадут такой же высокий результат, как и личная встреча.
  • Обучайтесь в любое удобное время — проходите курсы повышения квалификации, изучайте иностранные языки и слушайте лекции, пока едете домой или за ужином. Видеосвязь открывает безграничные возможности для саморазвития!

Больше о видеосвязи в образовании

Медицина

Видеосвязь открывает новые возможности при обследовании и лечении пациентов, а также позволяет эффективно обучать молодых специалистов и повышать уровень квалификации опытных врачей. Телемедицина — новое слово в медицинской практике, но она уже помогает спасать жизни пациентов.

  • Онлайн-консультации пациентов и дистанционный осмотр в режиме реального времени экономят время пациентов на поездку в больницу, а также помогаю в разы сократить очереди на прием.
  • Не все пациенты, которым требуется длительное наблюдение, могут лично посещать больницу. Задача упрощается благодаря видеосвязи: специалист может осматривать пациента в режиме онлайн и назначать личные встречи только в случае необходимости.
  • ВКС-технологии позволяют вести прямые трансляции из диагностических центров или операционных залов. Это позволяет студентам медицинских вузов и врачам перенимать опыт коллег и получать знания напрямую от лучших специалистов со всего мира.

Больше о телемедицине

Подбор персонала

Видеосвязь в рекрутменте позволяет искать на должность специалистов со всего мира и проводить собеседования в максимально удобном формате. Больше не нужно тратить время и лишние деньги на проведение интервью.

  • Приглашайте на собеседования специалистов из других городов и стран — с видеосвязью расстояние перестает быть проблемой.
  • Удаленных сотрудников больше не нужно выбирать “вслепую”: видеосвязь и инструменты совместной работы позволяют полностью заменить личную встречу и убедиться в компетентности кандидата.
  • Вам не нужно искать свободное помещение в офисе и дополнительные ноутбуки — провести собеседование можно прямо из вашего кабинета или даже из дома.
  • Запишите интервью, чтобы просмотреть его еще раз позже и передать руководителю. Это намного эффективнее, чем просто рассказывать о достоинствах соискателя.

Больше о видеосвязи в рекрутменте

Государственные учреждения

Коммуникации в государственном секторе связаны с большими расходами на командировки и телефонные звонки — как внутри страны, так и заграницу. Решить проблему больших расходов и удобства поможет видеоконференцсвязь, которая является полноценной альтернативой личной встрече и превосходит по эффективности телефонные звонки.

  • Видеосвязь с ведомствами в других регионах и странах обходится значительно дешевле, чем телефонные звонки в роуминге.
  • Создание удобной коммуникации между руководством и подчиненными как в одном отделении, так и между филиалами.
  • Видеосвязь и инструменты совместной работы делают совещания более удобными и результативными.
  • Экономия времени на поездки по городу и командировки.
  • Безопасная передача информации, возможность работать в закрытых сетях без подключения к интернету.

Больше о видеосвязи в госструктурах

Личное использование

Чтобы собраться с друзьями или родственниками за чашкой кофе в уютной, непринужденной обстановке, совсем не обязательно выезжать из дома. Особенно, когда за окном промозглая погода или близкие живут в другом городе или даже стране. Для организации личного общения совсем не обязательно приобретать дорогое решение. Достаточно подключиться к облачному или мобильному ВКС-решению через интернет, наличия наушников/динамиков, камеры и микрофона.

  • Связь с родственниками и друзьями из других городов и стран.
  • Уютная домашняя атмосфера.
  • Возможность собрать в одной конференции сразу нескольких участников.

Комфортное общение с сотрудниками, партнерами и клиентами по всему миру!

TrueConf Server Free
  • Бесплатный сервер видеосвязи на 10 абонентов
  • 100% программное отечественное решение
  • Клиентские приложения для любых платформ
  • Защищенная связь внутри вашей сети

Скачать бесплатно

Режимы видеоконференцсвязи

Видеосвязь предполагает как общение между двумя людьми в режиме “точка-точка”, так и групповые конференции с неограниченным количеством участников. В зависимости от целей общения могут использоваться различные типы видеоконференций, которые помогут добиться максимальной эффективности.

Умные раскладки TrueConf

Видеозвонок

Режим видеоконференции, при котором в разговоре участвуют только два человека. При этом могут полноценно использоваться инструменты совместной работы: текстовый чат, демонстрация экрана, передача файлов и другие.

Узнать больше
Схема работы видеозвонка 1-на-1

Симметричная видеоконференция

Этот режим видеоконференции рассчитан на трех и более участников, которые одновременно видят и слышат друг друга, а также имеют равные возможности при использовании инструментов совместной работы. Количество участников в таких конференциях обычно ограничено несколькими десятками для удобства самих пользователей.

Узнать больше
Схема работы симметричной групповой видеоконференции

Ролевая видеоконференция

Режим, в котором участники делятся на два вида: докладчики и слушатели, где каждый из слушателей может стать докладчиком (с разрешения организатора конференции). Ведущий такой конференции сам назначает докладчиков и может удалить их с видео-трибуны в любой момент. Слушатели могут видеть и слышать выступающих и оставлять комментарии в текстовом чате. Ролевая видеоконференция чаще всего используется во время планерок и совещаний, когда поочередные выступления более эффективны, чем общая беседа.

Узнать больше
Видеоконференция с активацией по голосу - схема работы

Видеоконференция для дистанционного образования

Специальный режим "Видеоурок", в котором все участники (ученики) будут видеть и слышать только выступающего (лектора), а он будет видеть и слышать всех участников видеоконференции. Между собой ученики могут общаться только при помощи общего текстового чата.

Узнать больше
Схема работы режима видеоконференций для образования

Видеотрансляция

Вид видеоконференции, в котором докладчик вещает на широкую аудиторию слушателей, при этом он не видит и не слышит их. Остальные участники видят и слышат только докладчика и могут общаться с ним и друг с другом через текстовый чат. Видеоконференция транслируется по RTSP-протоколу на сервера доставки контента или CDN-сервисы.

Узнать больше
Схема работы видеотрансляции

Вебинар

Вебинар — это вид групповой конференции, к которой может присоединиться любой пользователь, перейдя по ссылке для подключения. Смотреть его можно из браузера или клиентского приложения, а владелец может начать транслировать выступление, чтобы расширить аудиторию. Кроме того, вебинар можно записать и отправить пользователям, которые не смогли его посмотреть онлайн.

Узнать больше
Схема работы вебинара
Автор:
Источник:trueconf.ru
Поделиться: