troubleshooting Рубрики — База знаний TrueConf

Какие логи необходимы при оформлении заявки в отдел технической поддержки

Мы предоставляем своим клиентам высококачественное программное обеспечение и постоянно следим за качеством. Если же вы столкнулись с какой-то проблемой в работе, которую не получается решить самостоятельно, вы можете обратиться за помощью в отдел технической поддержки.

Димитрий Зуйков15.07.2026Около 23 мин

Работа с паролями в Труконф

В рамках работы с решениями Труконф вы будете сталкиваться с необходимостью перехода в профиль и личный кабинет (если вы пользователь) или же панель управления серверного ПО (если вы администратор).

Федор Лазарев02.02.2026Около 3 мин

Как настроить звук?

TrueConf тщательно следит за качеством своих клиентских приложений, чтобы во время видеозвонков и конференций вы могли наслаждаться общением без помех. В случае обнаружения проблем со звуком в нашем клиентском приложении мы поможем их легко решить!

Димитрий Зуйков28.01.2026Около 5 мин

Что делать, если TrueConf Server не запускается или не регистрируется

Проблема № 1.

Димитрий Зуйков29.12.2025Около 4 мин

Как решить проблему с доступом к панели управления

Компания TrueConf предоставляет вам возможность совершенно бесплатно развернуть систему видеоконференцсвязи на базе TrueConf Server Free. При этом установка сервера очень проста и займёт у вас всего 15 минут!

Димитрий Зуйков29.12.2025Около 7 мин

Решение проблем с запуском десктопного приложения Труконф

Компания Труконф всё время работает над развитием предлагаемых решений и стабильностью их работы, но иногда при первом запуске или обновлении десктопного приложения Труконф пользователи сталкиваются с тем, что программа не запускается или завершается с ошибкой.

Богдан Пивоваров14.11.2025Около 4 мин

Как отключить для конференций возможность подключения из браузера (по WebRTC)

Технология WebRTC предоставляет возможность передавать аудио и видео потоки с помощью браузера без установки дополнительных плагинов или программ.

Данила Гайденко25.07.2025Около 3 мин

Решение проблем с показом презентации

В клиентских приложениях Труконф на большинстве ОС (Windows, Linux, MacOS, Android, iOS/iPadOS) доступен показ контента, в том числе презентаций (слайд-шоу).

Алексей Аркатов30.05.2025Около 6 мин

Что делать если пользователи Труконф не могут подключиться или передавать файлы?

Иногда, у пользователей корпоративного TrueConf Server могут возникать проблемы с авторизацией или передачей файлов в чатах. В данном материале мы разберём наиболее вероятные причины наступления данной проблемы.

Данила Гайденко19.05.2025Около 5 мин

Как восстановить права владельца для группового чата

Пользователи корпоративного сервера Труконф могут столкнуться с потерей доступа к управлению параметрами группового чата. Например, не получится назначить новых модераторов или удалить чат для всех участников.

Данила Гайденко06.05.2025Около 3 мин