Что делать, если не приходят уведомления Труконф в Android и iOS?
Федор Лазарев
16 апреля 2025Иногда, пользуясь мобильными приложениями, в том числе Труконф, вы могли столкнуться с проблемой несвоевременного отображения push-уведомлений о сообщениях и вызовах. Это может быть связано с особенностями агрессивного контроля работы приложений со стороны ОС устройства (смартфона или планшета): те которые давно не использовались, переводятся в режим глубокого сна или вообще выгружаются из памяти. В этой статье мы разберем, как решить данную проблему на разных версиях мобильной ОС.
При первом запуске не забудьте дать разрешение на отправку вам уведомлений от приложения.
Проблема с push-уведомлениями может проявляться в том, что оповещения перестают приходить, если приложение было свёрнуто. В таком случае вам следует закрепить приложение Труконф в памяти устройства, чтобы оно не выгружалось системой. Ниже показано, как это сделать в зависимости от аппарата и установленной на него ОС.
Xiaomi, POCO, Redmi (HyperOS)
- Выведите все запущенные в фоне приложения, нажав на кнопку
в нижней части экрана.
- Долгим нажатием на окно клиентского приложения выведите меню с дополнительными опциями.
- Нажмите на кнопку вызова меню настроек:
- В открывшемся меню выключите функцию Приостановить работу приложения, если оно не используется. После этого оповещения начнут появляться даже при свёрнутом приложении.
TECNO (HiOS)
- Перейдите в Настройки → Управление приложениями.
- Выберите Список приложений и найдите клиентское приложение Труконф.
- Выберите пункт Разрешения приложения и в блоке Неиспользуемые приложения переведите переключатель Удалять разрешения и освобождать место в неактивное состояние:
Samsung (One UI)
- Выведите все запущенные в фоне приложения, нажав на кнопку
, после чего нажмите иконку приложения 
превью приложения.
- В открывшемся контекстном меню выберите Не закрывать:
- После этого вы увидите, что рядом с вкладкой приложения появилась дополнительная иконка замка:
Huawei (EMUI)
- Вызовите список открытых вкладок приложений нажатием
.
- Свайпните вниз по приложению Труконф, после чего над превью приложения появится изображение замка:
Все прочие устройства работающие на ОС Android, вне зависимости от оболочки, будут использовать схожую логику. Подробнее можно узнать в справке по Android от Google.
- Зайдите в Настройки → Основные → Обновление контента.
- Найдите приложение Труконф и нажмите на него:
- Переведите переключатель Допуск уведомлений в активное положение:
iPhone, iPad (iOS/iPadOS)
