Как быстро сделать свой инфомат для видеоконсультаций?

Константин Ольмезов
09.07.2018
Константин Ольмезов
Категории: В мире ВКС

Видеоконференцсвязь TrueConf можно интегрировать в любые приложения и устройства. Например, в банкоматы или инфоматы для обслуживания клиентов. Самый частый пример такой интеграции – выделенный видеокиоск под управлением ОС Windows с веб-камерой на борту.

В этой статье мы расскажем, как установить и настроить такой терминал «с нуля» с помощью TrueConf Server и бесплатного приложения TrueConf Kiosk.

В качестве аппаратной платформы для установки TrueConf Kiosk мы рекомендуем использовать интерактивные киоски нашего технологического партнёра Zorgtech.

Шаг 1. Установите TrueConf Server

Чтобы клиент и оператор могли общаться через терминал, их нужно соединить через сервер, который будет передавать данные между собеседниками, а также вести запись всех разговоров.

Мы предлагаем для этого собственное решение – TrueConf Server. Это современный сервер видеосвязи с широкими возможностями по совместимости с различными аппаратными ВКС, а также колл-центрами и телефонией. Клиентские приложения TrueConf доступны на всех популярных платформах (Windows, Linux, Android, Android TV, macOS, iOS).

С полным списком достоинств TrueConf Server вы можете ознакомится на странице сервера, а чтобы его скачать и установить, воспользуйтесь шагами 1-6 инструкции по настройке.

На шаге 5 нужно создать как минимум два аккаунта – клиента (пользователя, от имени которого будет авторизовываться TrueConf Kiosk) и оператора. Вы можете создать аккаунты и для нескольких операторов – принцип распределения звонков между ними задаётся при настройке видеокиоска.

Шаг 2. Запросите пробный период использования SDK

Приложение TrueConf Kiosk создано с помощью нашей библиотеки TrueConf SDK для Windows. Системные требования для TrueConf Kiosk совпадают с требованиями для SDK, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Чтобы ваш сервер поддерживал взаимодействие с приложениями, созданными на основе SDK, для него должна быть активирована соответствующая лицензия.

Вы можете запросить бесплатный пробный период на такую лицензию в нашем отделе продаж, написав на sales@trueconf.ru. В запросе укажите регистрационный ключ сервера и напишите, что SDK-лицензия вам нужна именно для использования TrueConf Kiosk – это ускорит процесс её выдачи. Срок действия пробной лицензии оговаривается индивидуально.

Шаг 3. Установите и настройте TrueConf Kiosk

TrueConf Kiosk доступен для скачивания на нашем сайте. Скачайте его и запустите на ПК вашего инфомата. Приложение не требует установки и запускается просто при открытии exe-файла.

После запуска воспользуйтесь руководством пользователя для первичной настройки приложения (указания адреса TrueConf Server, через который будут идти вызовы, и информации об используемых аккаунтах на нём). Также в руководстве вы найдёте инструкцию по изменению внешнего вида экрана приложения.

Как изменять интерфейс инфомата?

На инфомат можно установить своё приветственное видео, логотип, фон и другие визуальные элементы – это позволит полностью адаптировать его под ваш бренд.

Вот пример того, как может быть переработан вид киоска для вымышленной компании CactusTeam с помощью этого раздела настроек:

Описание того, какая часть меню настроек отвечает за вид той или иной области экрана (кнопки, логотипа и т. д.), вы также можете найти в руководстве пользователя.

Шаг 4. Предоставьте терминал клиентам

После настройки в соответствии с руководством пользователя терминал готов к использованию. Вам остаётся только настроить автозапуск TrueConf Kiosk при включении операционной системы. При открытии приложение автоматически переходит в полноэкранный режим.

Подошедший пользователь увидит ваше приветственное видео с кнопкой внизу, по нажатию на которую инфомат свяжется с оператором.

Обратите внимание, что промо-видео будет демонстрироваться только в случае успешного подключения приложения к серверу и авторизации на нём.

Как я могу расширить функционал инфомата?

Приложение TrueConf Kiosk реализует лишь базовые возможности нашего SDK – функционал, который чаще всего требуется заказчикам видеокиосков. Возможности TrueConf Server по организации видеоконференцсвязи намного шире функций, представленных в нём. К вашему терминалу можно добавить:

  • поддержку видеоконференций (одновременную связь с несколькими операторами или несколькими киосками);
  • дополнительную бизнес-логику (меню, выбор оператора и т. д.) до и во время звонка внутри вашего интерфейса;
  • дополнительные средства передачи информации – чат или специфические устройства ввода;
  • автоматическое перенаправление звонка между разными операторами в процессе общения;
  • печать и сканирование документов на стороне инфомата;
  • и многое другое.

Для этого есть два пути.

Заказать расширения функционала у наших специалистов

Вы можете обратиться в отдел продаж (sales@trueconf.ru), описав свои пожелания относительно возможностей приложения, которое должно обеспечивать видеосвязь в вашей компании. Мы проанализируем их и сообщим вам цену и сроки, за которые готовы разработать для вас индивидуальное приложение с видеоконференцсвязью.

Использовать TrueConf SDK самостоятельно

Библиотека TrueConf SDK для Windows, на основе которой создан TrueConf Kiosk, доступна для самостоятельного внедрения. Идея простая – мы предоставляем вам SDK (набор инструментов разработчиков), а вы разрабатываете с его помощью собственное приложение с любым функционалом на ваш вкус. Это удобно когда:

  • в вашей компании есть собственный IT-отдел;
  • вы хотите заказать приложение у конкретных сторонних разработчиков;
  • ваши требования к приложению могут со временем изменится и вы хотите иметь возможность в любой момент его переработать;
  • вам нужно встроить видеоконференцсвязь в уже разработанное приложение.

Для заказа пробного периода TrueConf SDK и уточнения деталей обратитесь в отдел продаж (sales@trueconf.ru).