Условия пользования

• Труконф AV-Лавка — Общество с ограниченной ответственностью «АВ-ЛАБС» (ОГРН: 1207700353233, ИНН: 9728013555, КПП: 772101001, место нахождения: 105094, г. Москва, ул. Семёновский Вал, д. 10 А.
• Сайт — https://trueconf.ru/shop
• Посетитель — лицо, пришедшее на Сайт без цели приобретения Товаров и Услуг.
• Пользователь — физическое лицо, владелец персональных данных, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, прошедший процедуру Регистрации на Сайте.
• Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ на Сайте.
• Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров/Услуг, выбранных на Сайте.
• Регистрация – процесс заполнения форм на Сайте, связанных с предоставлением персональных данных Посетителя в объёме, необходимом для приобретения Товаров/Услуг.
• Продавец — Труконф AV-Лавка, Товары и Услуги которого размещены на Сайте.
• Интернет-магазин — Cайт, принадлежащий Труконф AV-Лавка, где представлены Товары и Услуги.
• Услуги — предоставление технической поддержки на Товары Труконф AV-Лавка.
• Товары – вещи, представленные в разделе Сайта «Все категории товаров».

• Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю использовать и/или приобретать для своих нужд, в том числе связанных с предпринимательской деятельностью Товары и Услуги, предоставляемые Труконф AV-Лавка.
• Соглашение распространяется на все виды Товаров и Услуг, представленных на Сайте, до тех пор, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.

• Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайтом Посетителем Сайта/Покупателем, и длиться до момента его расторжения одной из сторон.
• Пользователь/Покупатель вправе разорвать соглашение в одностороннем порядке, направив запрос на удаление зарегистрированных учётных записей на адрес электронной почты Труконф AV-Лавка и при этом в письменном виде уведомить Труконф AV-Лавка о прекращении Соглашения.
• Труконф AV-Лавка вправе в одностороннем порядке разорвать Соглашение в случае: если Пользователь/Покупатель нарушил условия Соглашения, а также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

• Цена товаров и Услуг, реализуемых в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации. В зависимости от вида Товара/Услуги, цена включает в себя налог на добавленную стоимость.
• Цена Товара/Услуги рассчитывается и указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанной Покупателем Услуги, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ может быть аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
• Цена Товара/Услуги на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар/Услугу может быть изменена до внесения соответствующей оплаты за такой Товар/Услугу.

• Заказ оформляется Покупателем путём заполнения регистрационной формы Заказа на Сайте или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 495 698-60-66 и/или электронной почтой sales@trueconf.ru.
• Договор считается заключённым с момента оплаты Покупателем такого договора.
• Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты/номер телефона, Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Соглашения.
• Продавец обеспечивает информационное сопровождение заключённого договора в части его исполнения, за исключением вопросов, связанных с технической поддержкой приобретённого по такому договору Товара.

• Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в соответствии с видом такого Заказа.
• Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
• После оформления Покупателем Заказа на Сайте, менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа и согласовывает условия его исполнения.

Регистрация на Сайте осуществляется путём заполнения регистрационных форм:

• при оформлении Заказа в корзине;
• при обращении через форму обратной связи;
• при заказе обратного звонка;
• при оформлении учётной записи (учётная запись оформляется по желанию Пользователя/Покупателя при оформлении Заказа в корзине, путём указания пароля);
• при отслеживании гостевого заказа.

• Труконф AV-Лавка не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
• Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Труконф AV-Лавка, направив соответствующее электронное письмо по адресу: sales@trueconf.ru
• Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами в чате, иными представителями Труконф AV-Лавка должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

• Продавец осуществляет продажу Товаров и Услуг через Сайт.
• Заказывая Услуги через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи, изложенными ниже.
• В случае несогласия с настоящим Соглашением, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Сайта и покинуть его. Используя Сайт, Услуги, а также информацию, размещённую на Сайте, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения.
• Условия продажи Продуктов и Услуг, цены, а также информация о Продуктах и Услугах, представленная на Сайте, носит информационный и рекомендательный характер и не является публичной офертой.

• Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Регистрируясь на Сайте, Пользователь предоставляет Труконф AV-Лавка следующие персональные данные:
• при оформлении Заказа в корзине: Имя, Фамилия, Адрес электронной почты, Организация, Адрес, Телефон, Страна, Город;
• при обращении через форму обратной связи: Адрес электронной почты;
• при заказе обратного звонка: Имя, Телефон;
• при отслеживании гостевого заказа: номер Заказа, Адрес электронной почты.
• Предоставляя свои персональные данные Труконф AV-Лавка, владелец персональных данных соглашается на их обработку Труконф AV-Лавка, в том числе в целях выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Соглашения, продвижения Товаров и Услуг, проведения электронных рассылок, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, а также качества Товаров и Услуг, предоставляемых Труконф AV-Лавка.
• Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, необходимых для целей, в соответствии с которыми персональные данные были предоставлены их владельцем.
• Труконф AV-Лавка вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
• Труконф AV-Лавка получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
• Труконф AV-Лавка не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
• Труконф AV-Лавка не несёт ответственность за правильность и достоверность указанных персональных данных владельцем таких данных, оставляемых при Регистрации.
• Труконф AV-Лавка не несёт ответственность за потерю персональных данных Пользователя/Покупателя, в случае, если наступление таких последствий были связаны с непринятием Пользователем/Покупателем надлежащих мер для обеспечения защиты своих зарегистрированных учётных данных, а также в случае, если потеря данных была связана со сбоями в работе Труконф AV-Лавка и в отсутствие прямого умысла со стороны Труконф AV-Лавка, повлекшие собой потерю персональных данных.
• Труконф AV-Лавка вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
• Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления в адрес Труконф AV-Лавка письменного документа – «Заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных».
• В Заявлении на отзыв согласия на обработку персональных данных, владелец персональных данных указывает:
• в адрес кого направляется Заявление, ФИО заявителя, паспортные данные заявителя (серия, номер, кем и когда выдан, адрес регистрации), адрес электронной почты для отправки уведомления;
• в случае, если заявитель выступает в качестве законного представителя – основания такого представительства;
• сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных заявителя Труконф AV-Лавка;
• в тексте указывается – «прошу прекратить обработку моих персональных данных в целях… (указываются цели обработки персональных данных, в отношении которых отзывается согласие)»;
• при наличии – указывается причина отзыва;
• ставится дата составления и подпись заявителя.
• Заявление на отзыве согласия на обработку направляется в письменном виде на адрес Труконф AV-Лавка. В течение 30 (тридцати) дней, с момента поступления Заявления, Труконф AV-Лавка рассматривает поступивший документ и прекращает обработку персональных данных заявителя, удаляя такие данные. О том, что обработка персональных данных заявителя прекращена, направляется уведомление на адрес электронной почты, указанной заявителем в Заявлении. В случае, если заявитель не указал адрес электронный почты для отправки уведомления, уведомление направляется на адрес электронной почты указанный при регистрации.

• Труконф AV-Лавка не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие использования предоставляемых Товаров/Услуг.
• Труконф AV-Лавка не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
• Труконф AV-Лавка не несет ответственности за действия третьих лиц на других доменах, но при этом может ссылаться на них.

• Труконф AV-Лавка вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
• Сайт и предоставляемые Труконф AV-Лавка сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Труконф AV-Лавка имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
• Соглашение может быть изменено Труконф AV-Лавка в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
• К отношениям между Пользователем/Покупателем и Труконф AV-Лавка применяются положения Российского законодательства.
• В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться в Труконф AV-Лавка по телефону или иным доступным способом. Претензионный порядок решения спора обязателен. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и направлена в адрес Труконф AV-Лавка нарочным либо заказным письмом с уведомлением о вручении. Срок рассмотрения письменной претензии 30 (тридцать) календарных дней. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Труконф AV-Лавка в соответствии с действующим законодательством РФ.
• Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
• Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.