Что такое мессенджер, как он устроен
Мессенджер — от английского слова “messenger”, что означает “посыльный” или “курьер”, представляет собой программное обеспечение разработанное для осуществления обмена мгновенными сообщениями в текстовом формате, а также для отправки мультимедийных файлов, таких как изображения, видео и аудио записи, между пользователями через интернет-соединение. Кроме того, мессенджеры часто включают в себя функционал для проведения голосовых и видео звонков, организации групповых чатов, и могут предлагать различные инструменты для повышения безопасности и конфиденциальности общения.
Использование иностранных мессенджеров в России становится неопределенным из-за новых санкций, запретов и связанных с ними технических проблем, которые возникают всё чаще. Поэтому все больше людей нацелены на поиск надежной отечественной альтернативы. Социальные сети и мгновенное общение в мессенджерах прочно вошли в нашу повседневную жизнь, преобразуя общественные привычки. Символический пример этого – памятник в Москве, посвященный тем, кто столь увлечен своими смартфонами, что оторваться от них практически невозможно. В России самыми популярными сервисами для связи являются WhatsApp, Telegram и Viber.
Самый первый мессенджер
Первым мессенджером стал ICQ, который в 1996 году вызвал революцию в мире, открыв двери в новую эру общения. Главное окно программы имело минималистичный дизайн с вкладками для списка контактов и различными настройками. 
Сообщения отображались в отдельных окнах, а статусы пользователей, такие как “онлайн”, “отошел” или “невидимка”, позволяли определить доступность контактов для общения.
Звуковые оповещения о новых сообщениях и изменении статусов друзей добавляли уникальность и узнаваемость мессенджеру.
Мессенджеры это: в контексте перехода к новым платформам
WhatsApp и Telegram пока работают на территории РФ, но мы можем только догадываться, что их ждет в будущем. Одной из основных причин блокировки западных мессенджеров является стремление государства обеспечить безопасность критической информации и защитить своих граждан от внешнего вмешательства. Западные платформы регулярно сталкиваются с обвинениями в нарушении законодательства России и размещении личных данных российских пользователей на серверах, находящихся за пределами страны.
Запрет на использование западных мессенджеров, среди прочего, подстегивает прогресс в национальной ИТ-индустрии, так как пользователи все больше отдают предпочтение местным приложениям для общения и обмена информацией. Если вам нужен стабильно работающий и не подверженный блокировкам русский мессенджер, рекомендуем ознакомиться с нашим обзором.
Для личного общения
ICQ
ICQ — это приложение для текстового общения, которое первоначально именовалось как «I Seek You» в английской версии (или «ICQ» на русском языке). Этот мессенджер стал основоположником современной культуры общения через текстовые сообщения. В 1995 году четыре израильских школьника разработали уникальный, по тем временам, мессенджер и пригласили своих товарищей общаться в нем.
В 1996 году ICQ развился в доступный каждому мессенджер для бесплатного общения. Вскоре количество его пользователей превысило отметку в 1 миллион. А в период наибольшей популярности этот сервис объединял 42 миллиона активных пользователей.
Сегодня мессенджер уже не так популярен, но цветочный логотип и звук входящего сообщения до сих пор вызывают ностальгию у миллениалов. Теперь мессенджером владеет Mail.ru. Весной была презентована обновленная версия ICQ (ICQ New), включающая в себя ряд новых функций:
- Транскрипция аудио сообщений.
- Выбор соответствующего стикера на основе смыслового содержания сообщения.
- Готовые ответы на сообщения (в одно нажатие).
- Аудио и видеозвонки.
- Возможность демонстрации эмоционального отклика на сообщения.
- Аудио-сообщения.
- Синхронизация истории переписки между всеми устройствами.
- Возможность ведения групповых диалогов с участием до 25 000 человек.
- Функции пересылки, удаления, редактирования, а также ответа на несколько сообщений одновременно.
- Возможность общаться без предоставления номера телефона.
- Отправка фотографий и видеозаписей без потери качества благодаря отсутствию сжатия.
- Возможность использования предустановленных ботов и создания собственных с помощью API для разработчиков.
Яндекс.Мессенджер
Яндекс.Мессенджер обладает интуитивно понятным и удобным интерфейсом, предлагая пользователям широкий спектр функций. В приложении можно отправлять текстовые сообщения, совершать голосовые и видеозвонки, а также создавать группы и каналы для коллективного общения. Одной из особенностей является возможность преобразования голосовых сообщений в текстовый формат, облегчая восприятие и взаимодействие.
Для использования Яндекс.Мессенджера необходим аккаунт в сервисах Яндекса. Корпоративная версия приложения, представленная в июне, расширяет его функционал и предлагает дополнительные возможности для организации онлайн-встреч, проведения опросов и совместной работы в команде. Это делает Яндекс.Мессенджер удобным инструментом как для личного, так и для делового общения. Особенности Яндекс.Мессенджера:
- Интуитивно понятный и удобный интерфейс.
- Отправка текстовых сообщений.
- Возможность аудио и видеозвонков.
- Создание групп и каналов для общения.
- Преобразование голосовых сообщений в текст.
- Интеграция с аккаунтом сервисов Яндекса.
- Организация онлайн-встреч.
- Проведение опросов.
TamTam
TamTam обеспечивает высокий уровень безопасности данных с использованием шифрования и собственных протоколов безопасности, гарантируя конфиденциальность ваших сообщений и информации. Данные хранятся на нескольких серверах, создавая распределенную сеть.
Особенности TamTam:
- Кроссплатформенный мессенджер от Mail.ru Group.
- Организация чатов до 20 000 человек.
- Создание собственных каналов.
- Общение в чатах и звонки один на один.
- Групповые видеозвонки с незарегистрированными пользователями.
- Обмен файлами размером до 2 ГБ без сжатия.
- Шифрование и собственные протоколы безопасности.
- Распределенное хранение данных на нескольких серверах.
VK Teams
Команда ведущей социальной сети разработала инновационный сервис обмена сообщениями, представленный в виде мобильного приложения. VK Messenger предлагает обширный набор функций, включая возможность аудио/видео связи, обмен текстовыми сообщениями, обмен мультимедийным контентом и многое другое. Это приложение обеспечивает свободное общение с любыми пользователями, даже теми, кто не зарегистрирован в социальной сети (они могут получать сообщения через SMS).
Одной из интересных особенностей является функция исчезающих сообщений, позволяющая создавать временные чаты, где беседа автоматически исчезает через определенное время. Кроме того, заинтересованные возможностью, представленной Facebook в августе, разработчики VK Messenger решили предложить функцию мгновенного перевода текста в чатах с русского на английский, испанский или португальский язык, и обратно. Особенности VK Messenger:
- Разработан командой популярной социальной сети ВКонтакте.
- Аудио/видео связь.
- Обмен текстовыми сообщениями.
- Обмен мультимедийным контентом.
- Общение с незарегистрированными пользователями через SMS.
- Функция исчезающих сообщений.
- Создание временных чатов.
- Мгновенный перевод текста в чатах на разные языки.
Для корпоративного общения
Труконф
Труконф – это мессенджер, созданный специально для коммерческих организаций и бизнеса. Мессенджер предлагает целый ряд функций для эффективного обмена информацией: поддержку групповых и личных чатов , возможность редактировать, удалять, пересылать и отвечать на сообщения. В приложении предусмотрены функции для проведения аудио- и видеоконференций, упоминания участников.
Одна из особенностей Труконф – это безопасность. Мессенджер использует шифрование данных и другие меры безопасности, чтобы защитить конфиденциальность сообщений и файлов.
Вот несколько основных характеристик и возможностей этой платформы:
- Комплексное решение для корпоративного общения со встроенным мессенджером, видеосвязью и инструментами совместной работы.
- Защита конференций и управление доступом к ним, чтобы обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших встреч.
- Полная синхронизация чатов на всех устройствах
- Поддержка клиентских приложения для Windows, Linux, Android, IOS, MacOS
- Возможность работы в закрытой сети предприятия
Squadus
Совместная работа с документами, уведомления от чат-бота, запись встреч – все это доступно пользователям Squadus. Среди фирменных фишек решения – «умный» поиск контактов, файлов и сообщений с поддержкой морфологии языковых запросов, а также демонстрация вкладок браузера (а не только всего экрана или окна приложения). Продукт подходит для любых организаций, вне зависимости от количества сотрудников.
Squadus помогает ускорить бизнес-процессы в компании за счет грамотной организации данных. Например, в Squadus предусмотрена иерархия чатов, в основе которой:
- команды, где общаются сотрудники из одного департамента или проекта
- каналы – тематические подгруппы внутри команд
- обсуждения – ответвления для отдельных дискуссий
- личные переписки
Squadus относится к классу решений On-premise, то есть разворачивается на собственных мощностях организации или ее доверенного партнёра. В отличие от публичных облаков, эта технология дает заказчику полный контроль над данными.
Squadus – новинка от МойОфис – обгоняет по функциональности мессенджеры и сервисы видеоконференцсвязи, представляя собой цифровое пространство для корпоративного общения. В Squadus легко собрать всю команду вместе в формате аудио- или видеоконференции. Для структурирования коммуникаций здесь есть выделенные каналы и группы, а для частных разговоров – личные переписки и звонки.
Продукт включен в реестр отечественного ПО, его можно использовать в проектах импортозамещения. Для таких случаев МойОфис проработал сценарии миграции с зарубежных решений, таких как Microsoft Teams, а также обучение сотрудников компаний работе на новом ПО.
Dialog
Диалог — это дочерняя компания Сбербанка, которая занимается разработкой корпоративного мессенджера со стандартными функциями для общения внутри организации. Среди многочисленных функций этого мессенджера можно выделить обмен сообщениями, передачу файлов, отображение статуса присутствия пользователей, а также возможность проведения аудио и видеозвонков.
Мессенджер позволяет легко и эффективно общаться и сотрудничать внутри компании независимо от местоположения коллег. Он обеспечивает комфортное взаимодействие сотрудников и поддерживает высокую продуктивность рабочих процессов.
Особенности мессенджера Диалог:
- Дочерняя компания Сбербанка.
- Корпоративный мессенджер для общения внутри организации.
- Обмен сообщениями и передача файлов.
- Отображение статуса присутствия пользователей.
- Аудио и видеозвонки.
- Поддержка на персональных компьютерах и мобильных устройствах.
- Упрощение сотрудничества и общения внутри компании.
- Повышение эффективности и продуктивности рабочих процессов.
Tada.Team
Команда tada.team в 2019 году создала бизнес-мессенджер, который совмещает таск-менеджер и чаты, чтобы упростить рабочие коммуникации. К концу 2019 года был выпущен первый релиз, и с тех пор команда активно работает над улучшением продукта, добавляя новые функции, и прислушивается к обратной связи пользователей. Название “tada” появилось во время рабочего собрания, оно отражает звук входящего сообщения.
Основной задачей команды Tada.Team является разработка всестороннего инструмента для рабочего общения, обеспечивающего комфорт и удобство для сотрудников. Коллектив разработчиков, работающих над Tada.Team, придает большое значение высокому уровню безопасности, легкости использования и функциональности своего мессенджера. Главной особенностью этого сервиса является интегрированное управление задачами прямо в мессенджере.
Платформа предоставляет удобные инструменты для чатов, задач и календарей, которые позволяют эффективно управлять проектами и задачами. Чаты просты в использовании. Решение масштабируется для команд любого размера.
Tada.Team предлагает удобный доступ к мессенджеру через веб-интерфейс и приложения для операционных систем Windows, MacOS и Linux. Мобильные приложения мессенджера также доступны как для устройств iOS, так и для устройств на платформе Android. Tada.Team предлагает возможность работы как в облачной среде, так и на собственном сервере, обеспечивая гибкость и выбор пользователей.
Базовый функционал Tada.Team доступен бесплатно для команд до 5 человек, что позволяет начать использование мессенджера без затрат. Для расширения возможностей доступны платные тарифные планы, которые начинаются от 200 рублей в месяц за пользователя, открывающие дополнительные преимущества и функционал. Особенности tada.team:
- Совмещение таск-менеджера и чатов.
- Удобный инструмент для рабочего общения.
- Высокий уровень безопасности и простота использования.
- Управление задачами в мессенджере.
- Интеграция чата, диспетчера задач и календаря.
- Масштабируемость для команд любого размера.
- Поддержка веб-интерфейса и приложений для Windows, MacOS, Linux, iOS и Android.
- Работа в облаке или на сервере.
- Бесплатный базовый функционал для команд до 5 человек.
- Платные тарифы от 200 руб/мес за пользователя.
Пачка
«Пачка» — это продукт компании «Примавера», которая уже больше 10 лет работает на рынке IT-решений. За это время она запустила несколько продуктов — мессенджер для обмена файлами Staply, СRM-систему с мессенджером и телефонией «Мобильное предприятие» (совместный продукт с Билайном), собственную СRM-систему «Пачка» и другие. Все эти продукты были построены вокруг мессенджера.
В 2022 году «Примавера» выделила мессенджер в отдельный продукт «Пачка» и сфокусировалась на его развитии. Этот мессенджер предоставляет возможность организации команд и позволяет общаться, делиться файлами и проводить видео-встречи.
Данный сервис обеспечивает высококачественную защиту информации. Программное обеспечение функционирует исключительно на серверах, расположенных в России, что делает этот продукт официальным представителем российского программного обеспечения. Функционал сервиса может быть расширен за счет сторонних интеграций – подключить рабочие сервисы можно через API и Webhooks (так, например, можно связать с «Пачкой» вашу CRM-систему, сервис для управления проектами и многие другие приложения). Мессенджер совместим с различными устройствами, включая веб-версию, программы для Windows, MacOS и Linux, а также мобильные версии для Android и iOS. Приложение доступно для загрузки в Google Play, App Store и RuStore.
В «Пачке» есть бесплатный тариф с ограничением на количество сообщений в месяц (2000 сообщений, обычно этого хватает командам до 5 человек). Стоимость платного тарифа составляет 199 руб. в месяц за одного сотрудника. Есть также скидка 20% при оплате за год, а еще скидка 75% для образовательных организаций и НКО.
- Можно создавать задачи и вести командные заметки.
- Для коммуникации команды в Пачке есть беседы и каналы
- Возможность проведения видеоконференций для группы до 100 участников.
- Высококлассная защита информации с использованием российских серверов.
- Увеличение количества функций за счет внешних интеграций.
- Клиентские приложения для всех популярных платформ
Amo
Корпоративное приложение для обмена сообщениями, предоставляет сотрудникам возможность доступа к контактной информации коллег, групповым беседам, ботам и другим средствам коммуникации. Этот сервис был разработан компанией amoCRM. amo представляет собой удобный инструмент для индивидуального и группового обмена сообщениями, а также для создания коммуникационных каналов.
Приложение предлагает функции настройки уведомлений. Кроме того в мессенджере есть боты, способные автоматизировать повседневные бизнес-процессы. Это помогает экономить время и ресурсы. Боты облегчают выполнение таких задач, как составление отчетов, утверждение документов, оплата счетов и утверждение отпусков.
Обмен данными в мессенджере происходит в зашифрованном виде, а серверы расположены по всей России, что гарантирует надежность системы. Данные хранятся безопасно на внешних носителях. Мессенджер можно интегрировать с amoCRM и другим ПО.
amo совместим с различными устройствами, включая веб-версию, приложения для Windows и MacOS, а также мобильные приложения на Android и iOS. Мессенджер можно загрузить на сайте сервиса или в официальных приложениях. amo предоставляет бесплатный тариф, который позволяет управлять командой из 12 сотрудников и обеспечивает полный доступ к функционалу сервиса.
Бесплатный тариф включает 5 ГБ облачного хранилища. Для тех, кому нужно больше, существуют подписки с различными лимитами хранилища и количеством пользователей. Есть тарифы для 24 пользователей с 24 ГБ хранилища, а также для 50 пользователей с 100 ГБ хранилища.
Самый дорогой тариф предусматривает 300 ГБ хранилища для 200 пользователей. Есть возможность произвести оплату сразу за полгода вперед. Для организаций с большими командами, включающими более 200 сотрудников, тарифные планы прорабатываются отдельно. Основные характеристики мессенджера:
- Доступ к контактам коллег, групповым дискуссиям, ботам.
- Настройка уведомлений и порядка сортировки.
- Внедрение ботов для упрощения рутинных бизнес-процессов.
- Защищенная передача данных и надежное хранение на серверах.
- Возможность интеграции с amoCRM и другим ПО.
- Совместимость с веб-версией, а также приложениями для Windows, MacOS, Android и iOS.
- Несколько тарифов с различными лимитами хранилища и количеством пользователей.
- Специальные тарифные планы предусмотрены для крупных команд, включающих более 200 сотрудников.
Express
Корпоративный мессенджер. Обеспечивает удобство и эффективность для внутренней, партнерской и внешней коммуникации. Express дает возможность обмена текстовыми сообщениями, документами и предлагает функции работы с ботами. В мессенджере предусмотрены аудио- и видеозвонки для общения.
Пользователи могут звонить друг другу, используя как учетные записи, так и телефонные номера. В приложении есть чат-боты для автоматизации стандартных операций. К тому же, Express предоставляет многоуровневую защиту, включая end-to-end шифрование, шифрование сообщений и канала, а также дополнительное шифрование между серверами для усиления защиты данных.
Мессенджер Express совместим со многими сторонними сервисами, среди которых Dropbox, 1С и Битрикс24. Express доступен в веб-версии, на платформах Windows, MacOS, Linux (включая Ubuntu), а также в виде мобильных приложений для Android и iOS. Приложение можно загрузить с официального сайта или из магазинов приложений, таких как Google Play и App Store.
Можно развернуть программу на внутренних серверах компании. Express предлагает бесплатный тариф “Индивидуальный пользователь”, где есть возможность осуществлять голосовые и видеозвонки. Платный тариф дает возможность развернуть мессенджер на собственном сервере и воспользоваться функционалом чат-ботов для автоматизации процессов. Тариф “Корпорация” расширяет функционал, добавляя возможности создания пользовательских ботов и смарт-приложений, а также поддержку при внедрении. Особенности мессенджера:
- Обмен текстовыми сообщениями, передача документов, осуществление голосовых звонков и использование ботов.
- Аудио/видеозвонки между пользователями.
- Осуществление звонков через телефонные номера.
- Использование чат-ботов для упрощения рутинных задач.
- Многоуровневая защита (end-to-end шифрование, шифрование сообщений и коммуникационного канала, дополнительное шифрование в процессе обмена данными между серверами).
- Совместимость со сторонними сервисами, включая Dropbox, 1С, Битрикс24.
- Поддержка различных платформ (веб-версия, Windows, MacOS, Linux, Android, iOS).
- Возможность установки на внутренние серверы компании.
- Наличие бесплатного тарифа.
Вывод
Сегодня мессенджеры представляют одну из наиболее востребованных и популярных форм коммуникации. Самыми используемыми мессенджерами для общения с семьей и друзьями в России остаются WhatsApp и Telegram. Если говорить о корпоративных мессенджерах, то их используют, чтобы взаимодействовать с клиентами и обеспечивать обратную связь своему бизнесу, зачастую, с помощью через чат-ботов или уведомлять о статусе заказов.
Часто предприниматели ведут официальный канал компании с помощью рассылки пуш-уведомлений. Однако, при работе с западными мессенджерами важно помнить, что в России существует закон о регулировании деятельности сервисов обмена электронными сообщениями, в соответствии с которым, обеспечивать передачу данных можно только идентифицированным пользователям. Нарушение этого закона может привести к штрафам для граждан, должностных лиц и юридических лиц.
Выбирая мессенджер для бизнеса, мы рекомендуем внимательно присмотреться к отечественным альтернативам.
