Практические семинары
Труконф в городах России!

Zoom что это: обзор программы и описание функций

Zoom представляет из себя популярное программное обеспечение для онлайн-коммуникаций и виртуальных встреч. Его широко применяют в финансовых учреждениях, IT-сфере, медицинских организациях, учебных заведениях — везде, где необходимо общение с удаленными коллегами, клиентами, студентами. В этой статье мы исследуем приложение Zoom, его функционал, характеристики, плюсы и минусы. Проанализируем, насколько этот сервис удобен для успешного взаимодействия команды в текущий момент.

Скачать бесплатно

Что такое Zoom?

Zoom — это платформа для осуществления видеозвонков, организации собраний и вебинаров. Этот сервис позволяет общаться через видео- или аудиосвязь. Он устанавливается на ПК, планшет или  мобильные устройства, а также работает в облаке. Приложение Zoom было разработано в 2013 г. для представителей бизнеса и обрело особую популярность в период пандемии, когда его стали активно использоваться не только работники компаний, но и простые люди для общения с родными и близкими.

Востребованность Zoom обусловлена еще и тем, что даже по бесплатной подписке сервис предлагает широкий спектр функций. Пользователям доступна возможность проведения веб-конференций для 100 участников с высоким разрешением изображения — HD. Однако имеется ограничение на продолжительность сессий в 40 минут.

Возможности Zoom

1. Персонализация настроек

Прежде чем начать проводить онлайн-мероприятия, при необходимости можно настроить параметры Zoom в соответствии с вашими потребностями.

Основные настройки:

  • Включение таймера для отслеживания времени во время конференции.
  • Напоминание за 5 минут до начала плановой встречи.
  • Возможность активации темной темы интерфейса.

Настройки видео:

  • Размытие и замена фона.
  • Отображение на экране активного докладчика.
  • При использовании настольного приложения, можно выбрать отображение 25 или 49 участников на экране. Если после включения “просмотра галереи” вы не можете просматривать до 49 участников на одном экране, тогда это означает, что ваше устройство (ПК / Mac) не соответствует минимальным системным требованиям.

Настройки звука:

  • Включение шумоподавления — эта фича поможет убрать фоновые шумы.

Настройки чата:

  • Отображение всех непрочитанных писем в верху списка чатов.
  • Показ уведомлений от выбранных контактов (при отправки сообщений или наличии ключевых слов в тексте).
  • Возможность установить режим "не беспокоить" в нужное для вас время.

Настройки записи:

  • Выбор расположения на ПК или ноутбуке для сохранения записи встречи. Также доступно сохранение в облаке, но только при платной подписке. Стоит учитывать, что запись видео с мобильного устройства не поддерживается.

2. Управление сессией

Организатор имеет возможность назначить в помощь соорганизаторов, которые тоже смогут участвовать в управлении сессией. К примеру, они могут активировать или деактивировать аудио и видео присоединившихся пользователей, а также запретить использование чата, удалить участников и предотвратить их повторное присоединение к сессии.

Также организатор может заранее определить, какие участники и в какое конкретно время смогут присоединиться к сессии. Для этого используется опция "Зал ожидания", а соорганизаторы могут разрешить вход участникам или удалить их из сессии.

3. Возможность «Поднять руку»

Интересная опция, которая пригодится на вебинарах — участники могут запросить слово, нажав на кнопку "Поднять руку", и ведущий конференции получит уведомление. Как только спикер будет готов ответить, он может активировать аудио - включить микрофон того участника, который хотел задать вопрос.

4. Показ экрана

Есть возможность отобразить весь экран, определенную область или отдельно запущенное приложение. Параметры сессии дают возможность активировать совместный доступ для командного взаимодействия на экране. Остальные участники сессии тоже могут показывать свои экраны, что облегчает их сравнение в реальном времени.

5. Коллаборативные доски

Улучшение эффективности и интереса к сессиям можно достичь при использовании данной функции. К примеру, в ходе видеоконференции можно коллективно искать решения, обсуждать идеи, заполнять карты планирования или канбан-доски, а также разрабатывать стратегии рабочих проектов.

6. Планирование онлайн-мероприятий

Данная функция поддерживается во всех версиях программы. Необходимо только указать тематику, время и дату начала сессии, а также отметить список участников. В итоге, всем выбранным пользователям будет отправлено приглашение, в котором есть ссылка подключения и код для доступа к встрече.

7. Групповые видеоконференции

Эта опция позволяет разбить участников сессии на группы или комнаты для проведения параллельных обсуждений. Доступ к этой фичи предоставляется на платных версиях программы. Интересно отметить, что данная функция также присутствует в базовой версии, однако изначально она отключена. Для активации необходимо выполнить настройки в личном кабинет на официальном сайте. С мобильного устройства данная опция недоступна.

8. Общение в чате

В разделе "Групповой чат" представлено приложение для внутреннего чата Zoom. Его функционал включает:

  • Личные и коллективные группы;
  • Создание публичных и частных каналов — чатов, объединенных общей тематикой или проектом. В "базовой" версии программы в частном канале могут находиться до 500 человек, в платной версии — до 5000;
  • Отображение статуса онлайн и доступности пользователей;
  • Упоминания участников через теги с помощью символа @;
  • Цитирование отдельных сообщений;
  • Закрепление чата вверху списка для быстрого доступа;
  • Поиск диалогов по контактам, каналам и сообщениям;
  • Обмен документами и файлами;
  • Возможность редактирования сообщений;
  • Интеграция чат-ботов из Zoom Marketplace.

9. Защитный (водяной) знак

Этот инструмент помогает обеспечить конфиденциальность данных — на экране отображается частично электронная почта пользователя. В случае несанкционированного распространения информации вы сможете идентифицировать нарушителя. Защитный знак можно добавить как на видео, так и на аудиозаписи.

10. Виртуальный фон

В каждой из версий Zoom возможно выставить задний фон и фильтры для видео (стикеры, которые будут двигаться вместе с вами, к примеру: головной убор, очки и т.д.). Но есть некоторые ограничения, т.к. эффективность данной функции будет зависеть от мощности и тех. характеристик ПК.

Недостатки Zoom

Основной минус Zoom заключается в проблемах с конфиденциальностью данных. Несмотря на многочисленные полезные функции, платформа оказалась недостаточно надежной с точки зрения безопасности. Это связано с тем, что Zoom хранит информацию о пользователях на удаленных серверах, управляемых третьими сторонами, которые могут передавать данные без согласия пользователей и подвергаться хакерским атакам.

Когда приложение получило большую аудиторию новых пользователей в 2020 г., у Zoom возникли проблемы с безопасностью информации и технические ошибки. Мошенники активно искали уязвимости в Zoom. Были раскрыты личные данные и изображения пользователей, конфиденциальные записи встреч оказались доступны для всех, и злоумышленники могли просто вмешаться в чужие видеоконференции. А также имело место событие, из-за которого была нарушена политика конфиденциальности, поскольку Zoom передавал данные своих пользователей Facebook* для целей показа релевантной рекламы.

Из прочих минусов стоит также отметить:

  • негативные отзывы в App Store относительно мобильного приложения, касательно его нестабильной работы;
  • с 2022 г. ввели блокировку оплаты лицензий для пользователей из РФ, что привело к трудностям с продлением тарифных планов привычными методами.

Ограничения в последней версии Zoom: интервал 9-10 минут между бесплатными сессиями

Пользователи были привычны к тому, что Zoom прерывался через 40 мин. после старта онлайн-мероприятия. Чтоб продолжить общаться, они могли сразу создать новую сессию и тут же передать ссылку для подключения всем посетителям. Однако, начиная с июля 2023 года, в Zoom появился новый лимит — перерыв 9 минут между звонками. Иногда этот перерыв удлиняется до 10 минут, что, вероятно, свидетельствует о недоработанных настройках системы. Т.е. организатор уже не сможет сразу создать новый видеозвонок после завершения прошлого собрания. Теперь всем участникам нужно ожидать этот промежуток времени, прежде чем отправить новую ссылку.

Новые ограничения Zoom усложняют использование платформы. Например, когда учитель занимается обучением с учениками, коллеги проводят мозговой штурм, или эксперт ведет свой вебинар, промежуток в 9-10 минут между звонками может стать проблемой. Для более продуктивной работы рекомендуется обратиться к другим сервисам видеоконференций.

Стоит обратить внимание, что Труконф даже в бесплатной версии не имеет никаких ограничений по времени сессии. Общайтесь сколько угодно не переживая, что ваш диалог по видеосвязи прервется в самый важный момент. Подробнее о всех возможностях TrueConf Server Free вы можете узнать здесь.

Тарифные планы Zoom: сравнение стоимости платных версий

Платформа предлагает разнообразные варианты тарифов, подходящие как для корпоративных целей, так и для индивидуального использования. В данном разделе о платных подписках Zoom мы подробно опишем различные варианты платной версии, чтоб Вы могли полноценно сравнить цены и определится с выбором.

1. Бесплатная версия / Zoom Basic (на 1 пользователя)

Это удобное решение для проведения небольших трансляций. Включает в себя:

  • Неограниченное количество персональных встреч 1 на 1.
  • До 100 присутствующих на конференции, продолжительностью в 40 минут.
  • Поддержка высокого разрешения видео 1080p (Full HD).
  • Совместная работа на досках-сообщений Zoom (3 редактируемые доски).
  • Одновременный показ экрана несколькими участниками.
  • Возможность сохранять записи встреч на локальный компьютер.
  • Запись 5-ти двухминутных видео в Clips Basic.
  • Интеграция с почтой и календарем через Zoom Mail и Zoom Calendar.
  • Личный и коллективный чат (обмен файлами и создание совместных заметок).
  • Доступ с любого устройства (Windows, macOS, Android, iOS и Linux).

Этот план включает в себя многие из тех же функций, что и платные подписки, такие как виртуальные фоны, комнаты для обсуждения и улучшенная безопасность. Однако он не включает в себя потоковую передачу, раздел “Отчеты” (администраторы учетных записей на платном тарифе могут получать различную статистическую информацию об учетных записях, списке участников, конференциях и вебинаров и т.д.) и помощь от технической поддержки в реальном времени.

2. Профессиональный пакет / Zoom Pro ( от 1 до 9 пользователей)

Это оптимальное решение для небольших групп. Стоимость такого пакета начинается от 12,49$ за 1 пользователя в месяц при годовой подписке или $15,99 при ежемесячном выставлении счетов (цены уточняйте на официальном сайте). Включает все возможности плана “Базовый”, а также дополнительно:

  • Неограниченное количество видео в Clips Plus.
  • Облачное хранилище до 5 ГБ (на одну лицензию).
  • Бесплатные приложения премиум-класса включены в план сроком на 1 год.(AI Notetaker by Fathom, Kahoot!, Coda, Nametags by Warmly).
  • Zoom AI Companion - помощника на базе ИИ, интегрированного с платформой.

Этот план подойдет вам, если:

  • Ваша компания небольшая (до 10 человек) и вы активно взаимодействуете с внешними партнерами.
  • Часть или вся ваша небольшая группа перешла на удаленную работу.
  • У вас есть одно или максимум два основных направления деятельности.
  • Ваша основная работа не связана с онлайн-обучением, консультированием или проведением других виртуальных мероприятий.
  • Вы не организуете открытые онлайн-события с более чем 100 участниками.

3. Бизнес тариф / Zoom Business (10-250 пользователей)

Этот вариант подходит для малых и средних предприятий. Стоимость составляет от $18,32 за 1 пользователя в месяц при годовой подписке или $21,99 при ежемесячном выставлении счетов (цены уточняйте на официальном сайте). Включает все возможности плана “Профессиональный”, а также следующий функционал:

  • Организацию конференций на 300 человек одновременно.
  • Неограниченное количество досок сообщений Zoom.
  • Планировщик Zoom Scheduler (собрания, почта, календарь), который также интегрируется с Google и Microsoft 365.
  • Пользовательский домен почты с почтовой службой.
  • Дополнения SSO, а также управляемые домены (по списку электронных адресов компании автоматически добавляются пользователи в учетную запись).

Этот тарифный план подходит для вас, если:

  • Ваша компания средних размеров, и многие сотрудники взаимодействуют с внешними партнерами.
  • Часть или вся ваша команда перешла на удаленную работу.
  • У вас несколько ключевых направлений деятельности и проектов с собственными группами сотрудников.
  • Вы организуете дистанционное обучение, консультирование и большие конференции.
  • Вы заинтересованы в сборе расширенной и детальной статистики с мероприятий для более глубокого анализа.

Basic

Pro

Business

Продолжительность конференции
40 минут
30 часов
30 часов
Запись конференции
Локальная
Локальная и облачная 5 ГБ
(на лицензию)
Локальная и облачная 5 ГБ
(на лицензию)
Обмен сообщениями
Количество лицензий
1
1-9
10-250
Демонстрация экрана
История сообщений и файлов
Управление пользователями
Опросы
Виртуальные фоны
Совместное использование
Доски сообщений Zoom
3
3
Безлимитные
Почта

4. Тариф "Предприятие" / Zoom Enterprise (более 250 пользователей)

Этот вариант предназначен для крупного бизнеса, требующего одновременного участия множества сотрудников. Цена обсуждается индивидуально, для подключения необходимо обратиться в отдел продаж. Основные особенности включают все возможности плана Бизнес, а также:

  • организацию встреч для до 500 человек, при наличии тарифа "Enterprise Plus" - до 1000 человек;
  • неограниченное облачное хранилище;
  • назначенного менеджера по работе с клиентами;
  • расшифровку записей и переведенные субтитры.

Помимо увеличенного лимита участников встреч, Zoom Enterprise также предлагает некоторые другие заманчивые функции для организаций корпоративного уровня. Во-первых, вы получите выделенного менеджера по работе с клиентами , который поможет вам улучшить коммуникацию в вашем бизнесе. Кроме того, вы получите расширенные инструменты отчетности в форме обзоров бизнеса для руководителей,  чтобы по-настоящему понять, как Zoom улучшает ваш бизнес.

Дополнительные платные возможности Zoom Workplace

  • Большие конференции: От $50 в месяц. Позволяет расширить свой охват, увеличив количество участников до 1000 человек.
  • Zoom Clips Плюс: От $6,99 в месяц. Создавайте неограниченное количество видео без ограничений по времени, с возможностью редактирования и совместного использования.
  • Облачное хранилище: От $10 в месяц. Храните, транслируйте и загружайте ваши видеозаписи непосредственно из облака Zoom - доступное пространство для хранения до 5 ТБ/мес.
  • Zoom Whiteboard: От $2,49 в месяц. Организовывайте коллективную работу с другими пользователями на досках сообщений как во время, так и вне конференций.
  • Переведенные субтитры: $5 в месяц. Создайте условия для международной коллективной работы, используя автоматические субтитры на предпочитаемом языке.
  • Аудиоконференции: От $100 в месяц. Звонки на номера телефонов участников конференций по всему миру.
  • Премьер-поддержка: Чтобы узнать цены, свяжитесь с отделом по продажам. Вы сможете непосредственно связаться с инженерами технической поддержки по телефону, почте или в чате для проведения диагностики проблем.
  • Больше возможностей Zoom Phone: $25 в месяц. Улучшенная аналитика очереди звонков и анализ данных за прошлые периоды для команд контактных центров.
  • Коннектор конференц-залов: $49 в месяц. Возможность использования любых конечных точек для видео-конференц-связи, соответствующих стандарту SIP/H.323, что способствует эффективной гибридной работе.
  • Менеджер соблюдения стандартов Zoom на основе Theta Lake: Чтоб узнать стоимость, необходимо связаться с отделом продаж. Интегрированное решение для соблюдения правил и норм Zoom в сфере связи, предназначенное для архивирования, обнаружения электронных данных, их хранения по юридическим требованиям, управления рисками и управления данными.
  • Zoom Revenue Accelerator: Чтобы узнать цены, нужно обратится в отдел продаж. Решение аналитики разговоров для анализа вызовов и возможностей.
  • Подписка на QSS (качество служб): Чтобы узнать цены, нужно обратится в отдел продаж. Получите Zoom QSS практически в реальном времени как услугу.
  • Zoom Mesh: Чтобы узнать цены, нужно обратится в отдел продаж. Проводите высококачественные вебинары и мероприятия в любом расположении, независимо от доступной пропускной способности и количества участников.
  • Управляемый клиентом ключ: Чтобы узнать цены, нужно обратится в отдел продаж. Самостоятельно выбирайте ключи шифрования, чтобы защитить неактивные данные Zoom.

Как приступить к использованию Zoom

Для начала необходимо пройти регистрацию на сайте zoom.us. Укажите свое ФИО, дату рождения и электронной адрес (почту). После этого вы получите письмо с временным паролем для активации аккаунта.

После ввода идентификатора регистрация будет завершена успешно. Для регистрации обязательно использовать действующую почту. На указанный адрес придет письмо для активации и уже в будущем вы будете получать спец. коды для входа в свою учетную запись.

Звонки в Zoom можно проводить через ваш аккаунт на сайте, однако вам все равно предложат загрузить приложение на ваше устройство. Официальное приложение для ПК доступно на сайте в разделе «Центр загрузок». Настольная версия обладает более широким набором функций. Вы также можете запускать конференции с помощью смартфона или планшета, но только после того как пройдете регистрацию. Также Zoom может автоматически запускаться при старте компьютера, но данную опцию при желании можно отключить.

Как организовать онлайн-конференции в Zoom

Предлагаем подробное руководство по проведению онлайн-трансляций без предварительного планирования:

  • Сначала необходимо загрузить приложение на ваш компьютер или войти в свою учетную запись на официальном веб-сайте.
  • Запустите приложение на ПК или воспользуйтесь веб-версией. Выберите опцию "Начать конференцию".
  • Откроется окно конференции, где вы должны нажать на "использовать аудио компьютера" или проверить настройки динамика и микрофона.
  • При необходимости, можно добавить документы и файлы или подключите интерактивную доску.
  • Поделитесь ссылкой с участниками, чтобы они могли присоединиться к конференции.
  • Запишите трансляцию самостоятельно или предоставьте возможность записи всем подключившимся людям, нажав на 3 точки рядом с их именами в чате.
  • Если не хотите загружать ничего на ПК или ноутбук, воспользуйтесь веб-версией программы на официальном сайте.

Доступ также возможен через официальную страницу приложения. Присоединиться к сессии могут даже те, кто не зарегистрирован в Zoom. Для подключения нужно нажать "Присоединиться", указать идентификатор личной встречи или вставить ссылку конференции в соответствующее поле.

Особенности использования мобильного приложения Zoom

В мобильных версиях есть определенные ограничения:

  • нельзя записывать звонки на бесплатной подписке;
  • отсутствие возможности трансляции в социальных сетях;
  • отсутствие функции использования сессионных комнат;
  • ограниченные возможности демонстрации экрана.

Подойдет ли вам Zoom?

Все зависит от конкретно Вашей ситуации. Мы рекомендуем Вам хорошо обдумать, что Вам требуется от платформы видеоконференций и сколько Вы готовы заплатить.

Например, если Вы руководите маркетинговым агентством с 50 сотрудниками и вам нужна платформа для регулярных совещаний и общения с Вашей командой, Вы можете выбрать один из тарифных планов Zoom Workplace.

Учитывая, что встречи часто могут продолжаться более 40 минут, и Вы можете захотеть использовать некоторые другие функции, Вам потребуется платная подписка. План “Business” - это наиболее доступный вариант, который может вместить Ваше агентство.

Ежемесячная плата за “бизнес-план” для 50 пользователей составит $1099,5 (≈96 759,41₽). Годовая подписка позволит Вам сэкономить 16% и будет стоить $10 992 (≈967 330,05₽).

Это пример, демонстрирующий, сколько может стоить подписка на Zoom в реальной ситуации. Если это кажется вам значительной суммой (потому что так оно и есть), вы должны знать, что есть и другие варианты.

На примере Труконф: годовая подписка для 50 пользователей (50 ПРО-лицензий), даже с учетом технической поддержки, обойдется Вам всего в 434 900 ₽ / год. Выбрав годовую подписку для 50 пользователей на Труконф вместо Zoom, вы сэкономите 44%.

В полной версии сервера видеоконференций TrueConf Server вы получаете все необходимые функции (включает все возможности бесплатной версии):

  • Программный сервер видеоконференцсвязи для ОС Windows, macOS и Linux.
  • Клиентские приложения для всех популярных устройств на iOS/iPadOS и Android.
  • Защищенный корпоративный мессенджер с личными и групповыми чатами.
  • UltraHD видеоконференции до 1500 участников.
  • Легко интегрируется с любыми ИТ-системами.
  • Работает автономно в закрытых сетях.

И много других полезных возможностей для эффективной командной коммуникации в вашей организации. Ознакомится с функционалом и рассчитать стоимость платной версии TrueConf Server можно на странице «Цен».

Попробуйте Труконф

Бесплатная версия программного транскодирующего сервера для аппаратных SIP/H.323 ВКС-терминалов.

  • Защищённый корпоративный мессенджер с личными и групповыми чатами
  • UltraHD видеоконференции до 1500 участников
  • Безопасная работа внутри корпоративной сети
  • Включен в Единый реестр российского ПО
Подробнее

FAQ

В чем заключается различие между базовым и профессиональным планами Zoom?

При использовании базового плана у Вас будет бесплатный доступ к широкому ряду продуктов Zoom и возможность проводить конференции до 40 минут. С планом «Профессиональный» вы получаете основные приложения премиум-класса бесплатно на 1 год и более расширенные функции, которые доступны в течение 30 часов на каждой конференции.

В чем разница между Zoom Rooms и Meetings?

Meetings была стандартной платформой видеоконференций от Zoom, но теперь он называется Zoom Workplace. Rooms — это исключительно бизнес-версия Zoom для командной работы, которая интегрируется со сторонним оборудованием для ВКС и предлагает дополнительные функции, такие как собрания в один клик и многопользовательский обмен. Проще говоря, если у вас нет востребованного конференц-зала в офисе, вы можете спокойно придерживаться более дешевых планов Zoom Workplace, которые включают Zoom Meetings.

Кто является лицензированным пользователем Zoom и кто является участником?

Лицензированный пользователь Zoom — это организатор встречи, которому принадлежит учетная запись Zoom. У этого человека есть элементы управления, отличные от элементов управления участников Zoom, что позволяет ему управлять отключением звука, закреплением и другими функциями на протяжении всей встречи для гостей. Участники — это приглашенные на встречу и не имеют тех же элементов управления, что организатор и лицензированный пользователь.

В чем отличие тарифного плана аудиосвязи от Zoom Phone?

Zoom Phone — это решение для облачной телефонии, обладающее функциями интегрированной УАТС. Звуковые тарифные планы на проведение конференций Zoom поддерживают доступ к конференциям исключительно посредством телефонной сети общего пользования.

Как работает услуга подписки Zoom и может ли пользователь отменить свою подписку?

Услуги Zoom являются подписными, означая продление вашего плана раз в месяц или в год (в зависимости от выбранного вами срока). Вы можете отменить подписку в любое время в течение срока действия вашего плана, при этом автоматическое продление подписки отменяется.