Конференция

26.03.2024

Практика построения защищенных ВКС-систем в Волгограде

Видеоконференцсвязь (ВКС)

Решение корпоративных вопросов требует оперативности и обсуждения лицом к лицу, данный способ коммуникации задает новые стандарты делового общения. Именно передовые возможности видеоконференцсвязи сделали возможными ежедневные обсуждения с коллегами и срочные переговоры с партнёрами, которые находятся не только в других городах, но даже странах.

Видео­конференц­связь от Труконф

Содержание

Что такое видеоконференцсвязь? Как работает ВКС?

Видеоконференцсвязь (ВКС) — это технология, которая позволяет проводить встречи, конференции или презентации в режиме реального времени между двумя или более участниками, находящимися в разных местах. Это достигается путем передачи звуковых и видеоданных через специализированное оборудование или программное обеспечение.

Передача звука и изображения осуществляется с помощью специального периферийного оборудования и программных решений, которые используются в среде передачи данных, такой как выстроенная корпоративная сеть или интернет. Для обеспечения связи между программным обеспечением и оборудованием разных производителей используются стандартные протоколы передачи данных. Кроме того, для сжатия и воспроизведения звука и изображения используются специальные аудио- и видеокодеки.

Модели внедрения систем ВКС

Несмотря на схожий функционал, ВКС-системы работают на базе различных архитектур (MCU, SVC, SFU или Simulcast), выбор которых полностью зависит от целей вендора. Сходная ситуация касается и самой передачи данных, поскольку среди протоколов и кодеков разработчики выбирают подходящие для конкретно их продуктов. При этом решения для видеоконференций можно условно разделить на три основных типа:

Аппаратная

Аппаратная или, как её иногда называют, выделенная ВКС-система реализуется исключительно на аппаратном уровне посредством специализированного оборудования. Данный тип решений зачастую также предполагает наличие приложений и выделенных серверов. Протоколы, которые предоставляет вендор, обрабатывают поступающую информацию, а кодеки реализуют шифрование как изображения, так и звука, которые декодируются только после передачи. Ярким примером аппаратной ВКС-системы является терминал TrueConf Group, созданный для средних и больших переговорных комнат.

В противовес аппаратному, порой выделяют программный тип, однако примерно с 2014 года разделения подобного рода считаются не совсем корректными. Дело в том, что для работы таких ВКС-систем используют протокол TCP/IP, который включают практически все решения для связи посредством видео. Параллельно вендоры постоянно совершенствуют свое программное обеспечение, то и дело предлагая ВКС-системы с не совсем типичным функционалом, который сложно классифицировать.

Облачная

Облачное решение предполагает использование ресурсов облачной инфраструктуры вендора, который предоставляет услуги видеосвязи. При этом в специализированном оборудовании нет необходимости: общение осуществляется через терминалы заказчика, будь то персональный компьютер или смартфон. Наиболее популярными примерами такой ВКС-системы стали Zoom и Google Meet, которые обрели известность ещё во время пандемии.

Гибридная

Гибридные решения сочетают в себе оба способа, позволяя заказчику для коммуникации внутри организации использовать локальную сеть, а для внешних взаимодействий - Интернет. Также возникали прецеденты, когда ВКС-системе не хватало ёмкости для проведения крупной трансляции, и на помощь приходили ресурсы облака. В качестве примера решения, которое изначально заявлено как гибридное, можно привести RealPresence Web Suite.

Преимущества ВКС

Экономия

Благодаря передовым возможностям видеоконференцсвязи, пользователи могут организовывать виртуальные встречи с коллегами, которые находятся в нескольких сотнях или даже тысячах километров, не затрачивая времени и денежных средств на деловые командировки.

Удобство

Будь то конференц-зал или многолюдная улица, вы можете участвовать в переговорах с вашими деловыми партнёрами, где бы вы ни находились, используя в качестве альтернативы ВКС-оборудованию собственный смартфон.

Реалистичность

В отличие от телефонии, видеоконференцсвязь предоставляет возможность увидеть собеседника лицом к лицу, а также сфокусироваться на важнейших деталях обсуждения, демонстрируя необходимый контент.

Масштабируемость

Количество участников онлайн-собрания ограничено только возможностями ВКС-инфраструктуры и вашими персональными нуждами: будь то личный разговор, ограниченная группа участников или открытый вебинар, доступный для каждого.

Безопасность. ВКС расшифровка стандартов безопасности

Развёртывание внутри вашей корпоративной сети позволяет использовать ВКС-систему без подключению к интернету, а протоколы TLS — зашифровать информацию, обеспечивая тем самым абсолютную защиту всех деловых коммуникаций.

Виды видеоконференцсвязи

В зависимости от общего количества участников, конференции делятся на два вида: персональные и групповые.

Персональные

Персональные онлайн-встречи, как правило, называют «видеозвонком» или «видеочатом». Конференции этого вида предполагают общение только двух людей один-на-один, которые при необходимости задействуют любые инструменты для совместной работы.

Групповой

Групповой считается онлайн-встреча от трёх человек, целью которой, как правило, является обсуждение тем, обозначенных в качестве повестки. Данный вид виртуального общения и называется «видеоконференцией», порой насчитывая сотни участников.

Групповые режимы ВКС

Видеоконференция с активацией по голосу

Видеоконференция с активацией по голосу предполагает автоматическое формирование раскладки в зависимости от активно говорящих участников конференции. Пользователь, который использует микрофон, подсвечивается, а затем увеличивается, привлекая внимания остальных присутствующих.

Видеоконференция с активацией по голосу

Режим селекторного совещания предоставляет пользователям право выступать в двух ролях: докладчики и слушатели. Докладчик участвует в обсуждении и может поделиться контентом с остальными участниками конференции. Слушатели при этом ограничены только чатом, где могут задавать интересующие их вопросы выступающим.

Видеоурок: ВКС в образовании

Видеоурок — данный режим создан специально для проведения онлайн-уроков: во время сеанса виртуального общения участники (ученики) слышат и видят выступающего (преподавателя), в то время как сам выступающий видит всех. Общение между слушателями осуществляется только посредством чата, где они могут задавать вопросы.

Вебинар. Удобный формат ВКС онлайн

Вебинар — это режим конференции, который позволяет присоединяться по ссылке через веб-браузер любым пользователям, в том числе и незарегистрированным участникам. Большинство ВКС-решений сейчас позволяют записывать вебинары, чтобы в дальнейшем их можно было отправить тем участникам, которые не смогли присутствовать во время прямой трансляции.

Дополнительные возможности видеоконференцсвязи

Интеграция с телефонией и IP-АТС

Персональные онлайн-встречи, как правило, называют «видеозвонком» или «видеочатом». Конференции этого вида предполагают общение только двух людей один-на-один, которые при необходимости задействуют любые инструменты для совместной работы.

Интеграция с календарём

Благодаря возможностям интеграции и специальным расширениям, теперь пользователи могут организовать конференцию любого типа напрямую из своего календаря. Большинство популярных ВКС-платформ уже поддерживают интеграцию с такими сервисами, как, например, Google Calendar и Microsoft Outlook. При этом планирование новых онлайн-встреч и приглашение участников с помощью ссылок на конференцию стало ещё проще и удобнее. С помощью приглашения в календаре участники также могут быстро подключаться к видеовстрече, что делает интеграции с планировщиками неотъемлемой частью современной эффективной коммуникации.

Система унифицированных коммуникаций (UC)

Унифицированные коммуникации (UC) — это комплекс технологий, позволяющий участникам команды общаться в едином виртуальном пространстве через различные каналы связи, включающие чаты, видеоконференции, почту и звонки. За счёт слаженной работы решений для коммуникации, данная система позволяет организовать эффективное управление задачами и проектами.

Система унифицированных коммуникаций

Возможности на базе ИИ

Задействовав возможности искусственного интеллекта, пользователи могут протоколировать важные детали в процессе общения, размывать или заменять фон, а также подавлять любые посторонние шумы, не отвлекаясь от темы обсуждения.

Искусственный интеллект при этом самостоятельно сгенерирует раскладку из активно говорящих участников, где каждый присутствующий находится в центре кадра, а, в случае неполадок, автоматический помощник поможет быстро разобраться с любой типовой проблемой без обращения к администратору.

Благодаря современным разработкам в сфере машинного обучения, многие ВКС-системы стали удобными для коммуникации в любых условиях, предоставляя возможность общаться, где бы вы ни находились.

Виртуальный фон для видеоконференции

Интеграция с SIP и H.323-устройствами

Благодаря поддержке SIP и H.323 - устройств, становится возможным обмен данными с ВКС-терминалами других производителей, позволяющий приглашать пользователей в текущую конференцию. Таким образом, будь то сторонний сервис, специальное оборудование или даже переговорная комната, вы можете добавить их в онлайн-встречу, если они работают с данными протоколами. Общайтесь с партнёрами вне зависимости от того решения, которым они пользуются!

Схема работы SIP и H.323 устройств

Интеграция со службами каталогов (LDAP)

Контроль над учётными записями пользователей, имеющими доступ к серверу, а также непосредственно сам процесс администрирования становятся удобнее с поддержкой LDAP-протокола, позволяя чётко разграничивать права доступа к корпоративным данным. При этом процесс авторизации пользователей становится автоматическим, в связи с тем что сервер самостоятельно запоминает логин и пароль при первом попадании в систему. Если в существующие данные вносятся даже незначительные изменения, активный каталог мгновенно передает информацию об этом ВКС-серверу, без содействия со стороны администратора.

Сферы применения видеоконференцсвязи

Бизнес

Корпоративное общение с деловыми партнёрами, зарубежными коллегами и потенциальными клиентами становится в разы эффективнее, благодаря возможности оставаться на связи, где бы вы ни находились.

При помощи онлайн-конференций вы можете обсудить любые вопросы из рабочего кабинета, домашнего офиса или даже находясь в дороге.

Наиболее важно, что для виртуальной коммуникации вам не нужно постоянно находиться возле компьютера — вы можете общаться, используя планшет, смартфон и даже Android TV.

Образование

Видеоконференцсвязь для обучения используют не только в школах, ССУЗах, ВУЗах, но и в корпоративных университетах. Такая популярность вызвана тем фактом, что привлечь внимание к изучаемому материалу во время онлайн-урока гораздо проще, чем в любом другом формате.

Часть обучающихся лучше воспринимает информацию визуально, часть — на слух, а кто-то быстрее усваивает материал после практической проработки. Набор инструментов для совместной работы переводит процесс обучения на новый уровень удобства, повышая продуктивность: пользователи могут обмениваться файлами, показывать презентации, общаться в личных и групповых чатах или делиться с собеседниками рабочим столом.

Посещение занятий, не покидая собственного дома, особенно важно для людей с ограниченными возможностями, которые порой не могут самостоятельно передвигаться.

Видеоконференцсвязь для обучения

Медицина

Видеоконференцсвязь переводит медицину на качественно новый уровень, позволяя консультировать пациентов удалённо.

В современном, ускоренном темпе жизни данная возможность является настоящей необходимостью, которая способна значительно упростить процедуру посещения врача

В тех ситуациях, когда больные находятся слишком далеко или не могут самостоятельно прийти в медицинское учреждение, именно телемедицина позволяет оказывать срочную помощь. Порой только дистанционный приём может спасти человека, оказавшегося в чрезвычайной ситуации вдали от города и нуждающегося в срочном совете специалиста. Особенно актуальна телемедицина для людей, работающих в потенциально опасных для жизни местах: нефтяных вышках, грузовых судах, плавучих маяках.

Видеоконференции также коснулась и медицинского образования, уровень которого напрямую зависит от того, в какой форме студенты получают свои знания. Благодаря ВКС-системам, стала возможностью реализация программы теленаставничества, позволяющей молодым врачам в режиме реального времени следить за ходом сложнейших операций профессионалов.

Видеоконференцсвязь в медцине

Подбор персонала

Онлайн-конференции значительно упростили и улучшили процесс найма новых работников, поскольку охват потенциальных кандидатов стал шире, пополнившись претендентами из других городов или даже стран.

Примечательно, но, как показала практика, собеседование с помощью видеосвязи превосходит привычную живую встречу с будущим боссом за счёт установленного регламента и потребности в достаточно сжатые сроки зарекомендовать себя.

Дополнительными преимуществами также являются как отсутствие необходимости организовывать специальное место в офисе для собеседований, так и возможность записать интервью с претендентом для точного вердикта руководителя. В таком случае, вероятность найма неподходящего работника сводится к минимуму, а сами собеседования проходят куда более результативно.

Государственные учреждения

Межведомственные коммуникации в государственном секторе сопряжены с неизбежной важностью установить связь в режиме реального времени со всеми органами управления. Здесь видеоконференцсвязь помогает не только общаться с коллегами из других городов и областей, но и даже проводить полноценные виртуальные заседания по важным вопросам, не терпящим отлагательств.

При таком подходе совместная работа над документами, проектами и законами становится эффективнее, а решение возникающих в процессе проблем протекает намного быстрее.

Важной особенностью ВКС-систем для государственного сектора является их защищённость, которую способно обеспечить локальное развёртывание. Данные решения могут функционировать в закрытых сетях, без подключения к Интернету, что обеспечивает стабильную связь даже при возникновении внезапных чрезвычайных обстоятельств.

Видеоконференцсвязь в государственных учереждениях

Личное использование

Видеоконференцсвязь позволяет не только повысить эффективность своей работы, но и организовать виртуальную встречу с семьей или друзьями, которые живут далеко от вас.

Каким бы ни было расстояние между вами, вы всегда сможете увидеть своих близких. Благодаря клиентским приложениям, будьте доступны на любом удобном устройстве, в то время как выбор места коммуникации полностью остаётся за вами, будь то тихая гостиная дома или шумный, многолюдный фестиваль.

Достаточно наличия камеры, наушников или динамиков, а также микрофона, для того чтобы виртуальный разговор прошёл максимально комфортно.

Технологии современных ВКС

Искусственный интеллект стал уже не просто трендом, а неоспоримым, если не самым важным, вектором развития, который повлиял на множество ВКС-решений.

Среди многочисленных технологий на основе машинного обучения можно выделить «интеллектуальный захват», который был предложен корпорацией «Microsoft». Именно благодаря этой технологии, в 2019 году появилась возможность сделать докладчика прозрачнее, если он перекрывает собой транслируемый контент.

Технологии современных ВКС

Компания «Agora» также предложила технологию на основе искусственного интеллекта, которая анализирует видеоданные и эмоции участников в режиме реального времени, а затем сообщает о состоянии собеседнику. Данное SDK разработано для того, чтобы, в случае резкого ухудшения самочувствия, была возможность своевременно вызвать медицинскую помощь.

Интересную идею, основанную на машинном обучении, развила и компания «EmbodyMe». Разработчики предлагают пользователям ВКС приложение, которое позволяет во время видеообщения виртуально менять себе причёску, надевать подходящую одежду и даже выбирать соответствующий макияж. Данная технология работает в режиме реального времени, что избавляет от необходимости заранее готовиться к онлайн-встречам.

Видеоконференцсвязь в государственных учереждениях

Некоторые компании пошли ещё дальше, обратившись к достижениям в области VR-технологий. В 2021 году компания «Meta» представила новый сервис для дистанционной работы «Horizon Workrooms», благодаря которому пользователи способны взаимодействовать в виртуальном пространстве при помощи аватаров.

В связи с тем, что мир технологий постоянно развивается, отследить новейшие идеи и тренды становится всё труднее и труднее. Тем не менее, именно благодаря неиссякаемому запалу вендоров, которые оснащают свои решения самыми передовыми функциями, видеоконференцсвязь постепенно превращается в лучший способ коммуникации.

Общайтесь по видеосвязи везде:

в командировках, между офисами, из дома!