Видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь — это технология, обеспечивающая одновременную передачу видео и звука между двумя и более пользователями, с помощью аппаратно-программных средств коммуникации.

Что такое видеоконференцсвязь?

Терминал видеоконференцсвязи

В этой статье мы рассмотрим организационные вопросы применения и внедрения видеоконференцсвязи на предприятиях. Технологические аспекты, связанные с использованием видеоконференцсвязи, освещены в этой статье.

Система видеоконференцсвязи состоит из терминала (от обычных ПК до систем телеприсутствия), сервера ВКС (отвечает за проведение групповых сеансов видеоконференцсвязи), периферийного оборудования (камеры, микрофоны, микшеры, системы эхоподавления и прочее) и инфраструктуры (обработка видео, передача контента, интеграция с внешними решениями).

Преимущества использования видеоконференцсвязи

  • Экономия времени. Использование видеоконференцсвязи позволяет проводить встречи с удалёнными коллегами “на лету” прямо со своего рабочего места или из переговорной комнаты. Нет потерь времени на переезды, командировки и сбор участников, не говоря уже о множестве расходов.

  • Простота использования. Чтобы организовать видеоконференцсвязь, достаточно пригласить в видеоконференцию своих коллег и начать мероприятие в тот же момент, либо выбрать время его начала при планировании встречи. Во втором случае ВКС система ещё и напомнит о назначенной встрече. Не стоит забывать и о том, что в эпоху Skype’а интерфейс систем ВКС очень прост, понятен и не требует времени на обучение сотрудников.

  • Масштабируемость. Количество участников ограничено только возможностями ВКС инфраструктуры: собеседник может быть один, их может быть несколько десятков или даже тысяч.

  • Реалистичность. В отличие от телефонного разговора, видеоконференцсвязь подразумевает визуальный контакт, возможность “прочитать” эмоции собеседника, увидеть его артикуляцию. Помимо этого, ВКС системы не позволяют во время общения отвлекаться на сторонние дела и полноценно фокусируют внимание собеседника на общении, как во время реальной встречи.

  • Безопасность. Современные системы видеоконференцсвязи основаны на специализированных кодеках, проприетарных протоколах и активно используют шифрование, поэтому риски безопасности связаны на сегодня исключительно с человеческим фактором.

Способы внедрения видеоконференцсвязи

Безопасное хранение данных в облаке

Различают три основных модели внедрения ВКС системы:

  • Выделенное решение, полностью контролируемое заказчиком и работающее в его сети.
  • Облачное решение, где поставщик услуг видеоконференцсвязи предоставляет инфраструктуру из интернета, а терминалы компания использует собственные, обычно это ПК. Типичный пример - Skype.
  • Гибридное. Данный способ подразумевает использование обоих этих моделей. Например, компания использует внутреннюю систему ВКС для общения внутри компании и облачный сервис для подключения внешних абонентов или проведения крупных видеоконференций, когда не хватает возможностей или ёмкости своей системы.

Варианты поставки системы видеоконференцсвязи

Аппаратные системы

Схема работы аппаратных систем MCU

Это решения для видеоконференцсвязи с уже установленным программным обеспечением на основе специализированного оборудования. Такое решение изначально готово к использованию, что называется “из коробки”. Это могут быть как видеотелефоны, так и разнообразные групповые ВКС системы, включая системы телеприсутствия. Цены на такие терминалы могут значительно отличаться, но все они состоят из похожих компонентов:

    Инфраструктура:
    • Сервер ВКС (MCU), читайте подробнее в статье о видах архитектуры видеоконференций.
    • Различные вспомогательные модули (см. следующий раздел).
    Терминал:
    • кодек, аппаратный модуль для кодирования-декодирования медиа трафика;
    • средство отображения (встроенный в терминал монитор или внешние ЖК-экраны);
    • средство воспроизведения звука (встроенные в систему динамики, спикерфоны, выход на внешние системы звукоусиления);
    • средство захвата звука (микрофоны, спикерфоны и вход для конгресс-систем);
    • средство захвата видео (одна или несколько PTZ-камер, веб-камеры, либо встроенная камера);
    • средство захвата контента (DVI/VGA вход на кодеке, документальные камеры, возможность чтения файлов с флеш-карты).

Программные системы

Схема работы программных систем ВКС

Программные аналоги намного проще в реализации и использовании. Они представляют собой программное обеспечение для видеоконференцсвязи, которое устанавливается на компьютер или мобильное устройство, выступающее в роли терминала ВКС или даже сервера ВКС.

Для захвата и воспроизведения медиаданных используется встроенное либо внешнее оборудование: камера, микрофон, гарнитура, динамики, экран ноутбука, а так же различное USB/PCI-X периферийное оборудования, включая PTZ-камеры, карты захвата, спикерфоны. Ассортимент периферийных решений для ПК значительно шире и богаче, чем у аппаратных систем.

Программные решения легко масштабируются, они просты в установке и настройке, а все дополнительные функциональные возможности обычно уже интегрированы в них, в отличие от аппаратных.

В качестве терминала ВКС может выступать как обычный компьютер, так и смартфон, ведь кросс-платформенность - еще одно преимущество таких решений.

Дополнительные возможности видеоконференцсвязи

Помимо передачи аудио- и видео трафика, системы видеоконференцсвязи могут быть оснащены дополнительными возможностями. Давайте рассмотрим те возможности, которые встречаются чаще всего и положительно сказываются на эффективности совместной работы.

Интеграция с телефонией и IP-АТС

Видеоконференцсвязь можно интегрировать с IP-телефонией

В настоящее время многие производители предусматривают возможность интеграции системы видеоконференцсвязи с IP-АТС, через которую появляется выход и на стационарную телефонию.

То есть, звонить на обычные городские/мобильные номера можно прямо из клиентского приложения для видеоконференций.

Кроме того, можно приглашать их в групповые конференции. Конечно, такие абоненты не увидят участников видеоконференции, зато он смогут полноценно участвовать в режиме аудио.

Связь с ВКС-терминалами сторонних производителей

Возможность обмена данными с терминалами видеоконференцсвязи сторонних производителей, позволит приглашать их в конференции, созданные в рамках текущей системы. Для обмена данными между терминалами чаще всего используют протоколы h.323 и SIP.

Интеграция с h.323/SIP-устройствами позволит:

  • приглашать в конференцию терминалы сторонних производителей;
  • объединить пользователей нескольких систем коммуникаций в одной видеоконференции.

Интеграция со службами каталогов (LDAP)

Поддержка протокола LDAP значительно упрощает контроль над учетными записями пользователей, которые имеют доступ к серверу, и существенно облегчает процесс администрирования. Рассмотрим эти преимущества подробнее:

  • Автоматическая авторизация. Пользователям, находящимся в рамках корпоративного домена, не нужно проходить процедуру авторизации вручную. ВКС-сервер самостоятельно связывается с LDAP сервером и запрашивает данные о пользователях. Получив подтверждение о наличии такого пользователя в LDAP, сервер автоматически авторизует его.
  • Удобство администрирования. Администратор ВКС-сервера освобождается от обязанности постоянного обновления данных о пользователях (переименование, отправка забытых паролей, добавление/удаление пользователей и т.д.).
  • Автоматическая синхронизация информации. ВКС-сервер постоянно связывается с LDAP сервером и автоматически синхронизируется с ним, самостоятельно вносит все поступающие изменения и обновляется.

Построение системы объединенных коммуникаций

Объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications) - это технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).

Видеоконференцсвязь, как система объединенных коммуникаций

Широкие возможности интеграции с другими системами, делают системы видеоконференцсвязи центральной точкой в глобальной сети коммуникаций компании.

Термин “объединенные коммуникации (от англ. Unified Communications)” совсем скоро станет синонимом понятия “видеоконференцсвязь”, поскольку сегодняшний рынок ВКС стремительно развивается: снижается стоимость подключения одной точки, увеличивается ёмкость ВКС-серверов, происходит объединение каналов коммуникаций в одну большую систему. Это уже не просто общение в режиме видеосвязи, сегодня помимо нее мы задействуем еще отображение статусов участников (онлайн/занят/недоступен), обмен мгновенными сообщениями, интеграцию с телефонией, используем инструменты для совместной работы. В итоге наблюдается процесс превращения видеоконференцсвязи как таковой в систему объединённых коммуникаций и совместной работы (от англ. Unified Communications & Collaboration).

К тому же, сейчас любое устройство можно использовать в качестве терминала ВКС - это породило появление такого термина, как BYOD (Bring Your Own Device). Кросс-платформенность клиентских приложений для видеоконференцсвязи позволяет использовать свой мобильный телефон в качестве рабочего инструмента.

Применение видеоконференцсвязи

Бизнес

Большая конкуренция в данной сфере сегодня не позволяет долго раздумывать и тратить время на детали. С помощью видеоконференцсвязи можно оперативно решить все возникшие вопросы. При чем, благодаря современным разработкам в ВКС-среде делать это становится все проще и легче. Кросс-платформенность и наличие мобильных версий дает возможность быть на связи в любое время суток. В тех случаях, когда пользователь находится в дороге, и при этом возникает острая необходимость связи с сотрудником, удобно использовать версии клиентских приложений для планшетов и айфонов. Особенно они удобны для видеозвонков 1-на-1.

  • Экономия на долгосрочных поездках и командировках
  • Оперативное принятие решений
  • Связь с партнерами и клиентами в любое время

Подробнее...

Смотрите также:

Образование

Доступ к лекциям лучших вузов страны для учеников из территориально удаленных регионов, а также возможность обучения для людей с ограниченными возможностями – видеоконференцсвязь позволяет получать знания не выходя из дома. Разнообразие режимов видеоконференцсвязи подходит для любых видов учебных занятий и изложения материала в ВУЗах, будь то лекция или принятие устных зачетов у студентов. К примеру, видеозвонок 1-на-1 подойдет для персональных занятий с репетитором, групповые виды конференций - для семинаров и приема зачетов, а режим видеотрансляции и видеовещания станет прекрасным инструментом ведения обучающих лекций, не требующих обратной связи для их участников.

  • Территориальная независимость
  • Обучение для людей с ментальными особенностями
  • Контроль процесса получения знаний

Подробнее...

Медицина

С появлением видеоконференцсвязи стало не обязательно посещать медицинские учреждения. Получить консультацию грамотного специалиста и диагностику заболевания теперь возможно и в удаленном режиме. К тому же, используя инструменты совместной работы, если они предусмотрены в ВКС-системе, пациент с врачом имеют возможность обмениваться различными документами - пациент может передать врачу историю болезни, а врач, в свою очередь, продемонстрировать лицензию клиники. Для таких целей удобно использовать простые клиентские приложения, работающие через интернет. Также существуют специальные выделенные мобильные системы для использования непосредственно среди медицинских работников. Такие системы представляют собой универсальное мобильное переносное решение, в которое встроено все необходимое оборудование и программное обеспечение для видеоконференцсвязи. Они предназначены для трансляции хирургических операций либо для интеграции и перевозки в кортежах скорой помощи.

  • Консультации медицинских специалистов и диагностика заболеваний
  • Удаленное наблюдение за пациентами
  • Трансляция операций в режиме онлайн

Подробнее...

Подбор персонала

Проведение собеседований с кандидатами из других городов и стран уже перестало быть проблемой. Связавшись с соискателем посредством видеоконференцсвязи, HR-менеджер либо работодатель получает полноценное представление о потенциальном работнике: его внешнем виде, манере поведения, находчивости в стрессовых ситуациях и, конечно же, профессионализме. Все это достигается за счет полного аудио-визуального контакта, который устанавливается между собеседниками. К тому же, работодатель может привлечь к такому интервью сотрудников других отделов, чтобы они также могли принять участие в онлайн-беседе и оценить кандидатуру интервьюируемого.

  • Проведение онлайн-интервью с соискателями из других городов
  • Возможность привлечения сотрудников к процессу собеседования
  • Возможность записи видео-интервью

Подробнее...

Государственные учреждения

Содержание государственного аппарата требует крупных расходов, прежде всего - на командировки и телефонную связь. При использовании ВКС можно значительно сэкономить на поездках, поскольку видеоконференцсвязь является прекрасной альтернативой реальной встречи. Для организации постоянных онлайн-встреч между подразделениями лучше всего выделить помещение под видеопереговорную. Для таких целей лучше всего подойдет корпоративное ВКС-решение с выделенным сервером.

  • Сокращение расходов на содержание государственного аппарата
  • Улучшение взаимодействия между подразделениями
  • Снижение затрат на командировки

Подробнее...

Личное использование

Чтобы собраться с друзьями или родственниками за чашкой кофе в уютной, непринужденной обстановке, совсем не обязательно выезжать из дома. Особенно, когда за окном промозглая погода или близкие живут в другом городе или даже стране. Для организации личного общения совсем не обязательно приобретать дорогое решение. Достаточно подключиться к облачному или мобильному ВКС-решению через интернет, наличия наушников/динамиков, камеры и микрофона.

  • Связь с родственниками и друзьями из других городов и стран
  • Уютная домашняя атмосфера
  • Возможность собрать в одной конференции сразу нескольких участников

Режимы видеоконференцсвязи

Существует два основных типа видеоконференций - персональная и групповая. Персональная видеоконференция подразумевает сеанс видеосвязи, в котором участвует всего два абонента. Под групповыми же видеоконференциями подразумеваются все остальные виды видеоконференций. Различные устоявшиеся правила отображения участников видеоконференции для каждой из сторон называются видами видеоконференций. Предлагаем разобраться в этом вопросе подробнее!

Видеоконференция 1-на-1

Здесь всё просто: участвуют два абонента, оба видят и слышат друг друга одновременно. Сразу оговоримся, что во время любого сеанса видеоконференции могут использоваться различные инструменты для совместной работы, такие как обмен текстовыми сообщениями, файлами, презентациями и прочими медиаданными.

Схема работы видеозвонка 1-на-1

Симметричная видеоконференция

Она же видеоконференция с постоянным присутствием, от англ. Continuous Presence. Так называют сеанс видеоконференции, в котором участвуют более 2 человек и все участники видят и слышат друг друга одновременно. Естественно, видеоконференция подразумевает полнодуплексное общение. Другими словами, это аналог круглого стола, где у всех равные права. Групповая видеоконференция подходит для встреч, где требуется максимальная вовлеченность каждого участника.

Схема работы симметричной групповой видеоконференции

Видеоконференция с активацией по голосу

Название такого режима пошло от английского обозначения Voice Activated Switching (VAS). Эта видеоконференция предполагает следующий формат общения: все участники сеанса слышат и видят на своих экранах только выступающего докладчика, в то время как он сам видит себя либо предыдущего оратора. Возможны небольшие вариации данного механизма, но суть остаётся следующей: сервер ВКС отслеживает голосовую активность абонентов и переключает транслируемое всем участников изображение на говорящего. У данного режима есть существенные недостатки, например, ложные срабатывания на шум, кашель или звонок мобильного телефона.

Видеоконференция с активацией по голосу - схема работы

Селекторная видеоконференция

Режим в котором участники делятся на два вида: докладчики и слушатели, где каждый из слушателей может стать докладчиком (с разрешения организатора конференции). Ведущий такой конференции сам назначает докладчиков и может удалить их с видео-трибуны в любой момент.

Этот режим может так же называться ролевой видеоконференцией. Селекторная видеоконференция используется чаще всего при проведении веб-конференций (вебинаров).

Схема работы селекторной видеоконференции

Видеоконференция для дистанционного образования

Специальный режим "Видеоурок", в котором что все участники(ученики) будут видеть и слышать только одного вещающего(преподавателя), а он будет видеть и слышать всех участников видеоконференции. То есть, ученики не имеют обратной связи между собой.

Схема работы режима видеоконференций для образования

Видеотрансляция

Вид видеоконференции, в котором докладчик вещает на широкую аудиторию слушателей, при этом он не видит и не слышит их. Остальные участники видят и слышат только докладчика. Обратная связь возможна только через текстовый чат.

Схема работы видеотрансляции

Новости из мира ВКС

Автор:
Источник: trueconf.ru

Поделиться: