Видеоконференцсвязь — ключевой канал коммуникации в современном мире, предлагающий эффективность и комфорт общения как в профессиональной среде, так и в частной жизни.
В материале мы рассмотрим
Важность видеоконференцсвязи, ее основные преимущества для взаимодействия в командах, работающих в удаленном и гибридном форматах.
Содержание
Видеоконференцсвязь (ВКС) — это система коммуникации, которая позволяет организовывать личные видеозвонки и групповые конференции. В случае географически удалённого расположения участников рабочей команды, телекоммуникационные технологии используются для обеспечения интерактивного обмена аудио- и видеоданными между участниками в режиме реального времени. Общение становится удобнее и эффективнее благодаря широкому набору возможностей, включающих инструменты для совместной работы, включающих показ презентаций, демонстрацию экрана и аннотации.
Многие компании по всему миру используют видеоконференцсвязь для обеспечения комфортного взаимодействия между сотрудниками, разделёнными большими расстояниями: интернет распространен повсеместно, потому онлайн-общение позволяет команде быстро решать возникающие вопросы, обсуждать сложные бизнес-задачи, а также связываться с деловыми партнерами. Зачастую ВКС-платформы включают в себя и встроенный мессенджер, который значительно ускоряет разрешение большинства затруднительных ситуаций.
Возникшие во время пандемии проблемы, связанные с невозможностью лично посещать офис, привели к возникновению такой формы занятости сотрудников как удаленная работа —именно она сделала видеоконференцсвязь настоящей необходимостью.
Преимущества дистанционных коммуникаций, такие как возможность сокращения затрат на арендуемую недвижимость и командировочные расходы, стали особенно заметны с течением времени и привлекли внимание многих работодателей.
Среди сотрудников, перешедших на формат работы из «домашнего офиса», также наблюдался резкий подъем производительности, спровоцированный гибкостью графика и улучшением баланса между карьерой и личной жизнью. Отсутствие финансовых и временных затрат на дорогу также стало одним из катализаторов, которые способствовали росту числа вакансий с дистанционной занятостью на бирже труда.
Если учесть, что 57% опрошенных планируют проводить в офисе менее десяти дней в месяц, то станет ясно, почему видеоконференции необходимы для обеспечения удаленной работы, мотивации и удержания сотрудников.
сообщили о преимуществах удаленной работы;
рассмотрят возможность ухода от работодателя, если им придется полностью вернуться в офис;
считают, что удаленный формат повысил продуктивность их работы.
Для проведения видеоконференции в настоящее время достаточно использования смартфона или другого устройства с доступом в интернет. Однако, если говорить о более сложной и профессиональной настройке, то компоненты для проведения видеоконференции могут включать:
Локальное развертывание ВКС-модели подразумевает, что всё необходимое оборудование и программное обеспечение для проведения видеоконференций размещается непосредственно в сети предприятия.
Это значит, что организация имеет полный контроль над своей системой видеоконференцсвязи. Компания сама заботится о приобретении, установке и обслуживании оборудования, что гарантирует безопасность корпоративных коммуникаций
К преимуществам локальной модели относятся не только улучшенный контроль над данными и системами, специфическая настройка под требования заказчика, но и возможность использования существующей IT-инфраструктуры. Однако данный подход может потребовать значительных затрат на установку.
Облачная модель видеоконференцсвязи предполагает хранение всех данных и программного обеспечения на удаленных серверах. Пользователи получают доступ к системе через интернет. Таким образом, обработка и хранение всей информации происходят в виртуальном облаке, а не на оборудовании самой организации.
Облачные ВКС-решения стали весьма популярными среди представителей бизнеса за последние десять лет, что обусловлено более низкими первоначальными затратами и требованиями к инфраструктуре. Тем не менее, существует ряд весьма существенных рисков, которые связаны не только с зависимостью от интернет-соединения, но и с высокой вероятностью утечки личных данных.
Гибридная модель ВКС-решений сочетает в себе преимущества локального и облачного подходов. Основной сервер для обработки данных разворачивается локально, что обеспечивает повышенный контроль и безопасность. В то же время, для управления и гибкого масштабирования платформы используются облачные сервисы, что обеспечивает непрерывность общения и работу сотрудников даже в случае возникновения проблем с соединением.
Однако необходимо понимать, что в большинстве случаев гибридная модель — это решение «под ключ», разворачивающееся в соответствии с нуждами конкретного предприятия. Чаще всего к данному типу ВКС-систем обращаются именно крупные компании, которым необходимо объединить корпоративной связью большое количество сотрудников.
Возвращаясь к функционалу ВКС-систем, необходимо сразу разъяснить, что условно сеансы видеосвязи делятся на два типа в зависимости от количества участников: персональные и групповые.
Персональные видеозвонки («точка-точка») — это технология связи, которая позволяет двум людям, находящимся в разных местах, обмениваться мультимедиа данными в режиме реального времени с помощью видео- и аудиоустройств.
Групповые видеозвонки («многоточечные») — онлайн-встречи, в которых принимают участие трое и более пользователей. При этом термин «многоточечная» подразумевает, что каждый участник — это отдельная «конечная точка», то есть подключенное устройство. Также используются термины «групповая конференция», «видеоконференция».
Высокое разрешение видео и чистый звук являются основой, без которой не может состояться ни одно успешное онлайн-совещание. При этом возможности некоторых ВКС-решений позволяют автоматически оптимизировать качество видео и звука, для того чтобы каждый пользователь смог получить возможность слышать и видеть собеседников.
Многие видеоконференции требуют планирования заранее. Интеграция с популярными календарными системами, такими как Google или Outlook, очень полезна. Она позволяет легко вести свое расписание. Также вы можете в любой момент свериться с распорядком недели своих коллег. Планировать онлайн-встречи можно напрямую из корпоративного календаря, не затрачивая дополнительного времени на рассылки приглашений.
Унифицированные коммуникации (UC) — это комплекс технологий, позволяющий участникам команды взаимодействовать в едином виртуальном пространстве через чаты, видеоконференции, личную почту и звонки. Благодаря слаженной работе всех сервисов, данная система позволяет организовать эффективное управление, а также мониторинг задач и проектов.
Многие люди вынуждены работать не только дома, но и в многолюдных местах, таких как кафе или аэропорты, поэтому интеллектуальная система автоматического шумоподавления имеет для них решающее значение при выборе ВКС-решения. Многие передовые платформы уже оснащены возможностью оптимизировать четкость голоса каждого говорящего, позволяя участвовать в обсуждениях при любых обстоятельствах.
Благодаря поддержке протоколов SIP и H.323 становится возможным участие в конференции классических ВКС-терминалов и IP-телефонов разных производителей, а также пользователей сторонних сервисов.
Контроль над учетными записями и администрирование сервера упрощаются благодаря поддержке LDAP-протокола, что помогает четко разграничивать права доступа к корпоративным данным. Как правило, вендорами ВКС поддерживаются многие популярные службы каталогов: Microsoft Active Directory, OpenLDAP, FreeIPA, 389 Directory Server, ALD Pro и т.п.
Искусственный интеллект стал уже не просто трендом, а неоспоримым вектором развития, который повлиял на многие современные ВКС-решения. Так, среди многочисленных технологий на основе машинного обучения можно отдельно выделить «интеллектуальный захват», который был предложен корпорацией «Microsoft». Именно благодаря этой технологии в 2019 году появилась возможность сделать докладчика прозрачнее, если он перекрывает собой транслируемый контент.
Среди многочисленных технологий на основе машинного обучения можно выделить «интеллектуальный захват», который был предложен корпорацией «Microsoft».
Именно благодаря этой технологии, в 2019 году появилась возможность сделать докладчика прозрачнее, если он перекрывает собой транслируемый контент.
Компания «Agora» предложила технологию на основе искусственного интеллекта, которая анализирует видеоданные и эмоции участников в режиме реального времени, а затем сообщает о состоянии собеседнику.
Данное SDK разработано для того, чтобы в случае резкого ухудшения самочувствия, была возможность своевременно вызвать медицинскую помощь.
Интересную идею, основанную на машинном обучении, развила и компания «EmbodyMe». Разработчики предлагают пользователям во время видеообщения виртуально менять себе причёску, надевать подходящую одежду и даже выбирать соответствующий макияж.
Данная технология работает в режиме реального времени, что избавляет от необходимости заранее готовиться к онлайн-встречам.
Кроме того, с помощью искусственного интеллекта и продуманного видеозахвата, EmbodyMe способен превратить человека с видео в любого персонажа. Последняя функция не слишком полезна для крупных компаний и офисов, но достаточно любопытна как идея.
В связи с тем, что мир технологий постоянно развивается, отследить новейшие идеи и тренды становится все труднее и труднее.
Тем не менее, благодаря неиссякаемому запалу вендоров, которые оснащают свои решения самыми передовыми функциями, видеоконференцсвязь постепенно выходит на новый уровень коммуникаций.
Сегодня на рынке существует множество ВКС-систем, но стоит отметить, что они не все идентичны по своим функциям и возможностям. Правильное решение должно быть не только простым в использовании, но и достаточно безопасным для реализации ваших нужд без риска утечек.
Как было сказано выше, при проведении корпоративных видеоконференций важнейшим фактором является конфиденциальность — злоумышленники должны быть лишены возможности получить доступ к данным, даже при получении доступа к внутренней сети компании. Именно поэтому TrueConf Server имеет сразу несколько уровней обеспечения безопасности.
Если вам предстоит крупная деловая встреча или презентация продукта для клиента, необходимо выбрать решение, на которое можно положиться. Труконф работает на базе технологии масштабируемого видеокодирования (SVC, от англ. Scalable Video Coding), при использовании которой ВКС-сервер легко подбирает оптимальное качество видеоизображения, его разрешение и частоту кадров в зависимости от ширины канала связи. Таким образом, каждый из участников многоточечной видеоконференции получает видео оптимального качества для его устройства и подключения к сети.
Удобство администрирования и управления, а также подробная аналитика являются необходимой частью платформы для видеоконференцсвязи. Благодаря быстрому развертыванию TrueConf внутри вашей корпоративной сети и простоте администрирования, вы можете приступить к работе уже через 15 минут, не затрачивая время на дополнительные настройки.
Gartner® Magic Quadrant™ — это ежегодный комплекс исследований в области технологий, результаты которого нельзя не брать в расчет при выборе нужного ВКС-решения. TrueConf — единственный российский разработчик, который был неоднократно отмечен в исследованиях авторитетных аналитических агентств Gartner, IDC и Frost & Sullivan.
Обновление iOS 3.5.4: поддержка VR-гарнитуры Apple и отключение микрофона по умолчанию
Труконф — технический партнёр 15-го юбилейного собрания АРПП «Отечественный софт»
Обновление TrueConf Room 4.3: Интеллектуальное шумоподавление и режим ожидания
