TrueConf Online

1. Могу ли я управлять своей учётной записью через сайт?
2. В чем отличие сервиса TrueConf Online от TrueConf Server?
3. Почему деактивирована моя учетная запись?
4. Могу ли я изменить пароль?
5. Могу ли я изменить свой тариф?
6. Могу ли я изменить электронный адрес моей учетной записи?
7. Зачем ставить свой видеосервер, если я могу пользоваться вашим сервисом?
8. В каких режимах видеосвязи доступны чат, демонстрация слайдов, демонстрация рабочего стола, электронная доска и передача файлов?
9. Можно ли оказывать платные услуги с помощью сервиса TrueConf Online?
10. Могу ли я изменить свое отображаемое имя?
11. Как можно оплатить корпоративную группу?
12. Чем отличается учетная запись администратора корпоративной группы от обычного пользователя сервисаTrueConf Online?
13. Как можно добавить пользователя в корпоративную группу?
14. В чем принципиальная разница между учетными записями администратора корпоративной группы и индивидуального пользователя?
15. Как пользователь может присоединиться к корпоративной группе?
16. Как присоединиться к видеоконференции?
17. Что произойдет, если я позвоню пользователю, статус которого мне неизвестен?
18. Как быстро пригласить знакомых пользоваться сервисом?
19. Как мне получить документы в отсканированном виде до получения оригиналов по почте?

Могу ли я управлять своей учётной записью через сайт?

Да. Как пользователю сервиса TrueConf Online Вам достаточно войти в свой личный кабинет на сайте www.TrueConf.ru, указав свои логин и пароль.

Внутри Вашего личного кабинета Вы сможете:

• Отредактировать личные данные;
• Отредактировать адресную книгу;
• Просмотреть историю звонков и статистику использования;
• Оплатить платные услуги и изменить тип учетной записи;
• Создать и отслеживать все запросы в службу поддержки.

В чем отличие сервиса TrueConf Online от TrueConf Server?

• Сервер устанавливается в вашей организации. вы полностью контролируете его. Создаете пользователей, управляете доступом. Вы можете установить сервер в закрытой от интернета сети или закрыть шифрованием видеосигнал.
• Сервис использует наши сервера. Возможности сервиса уступают возможностям выделенных видеосерверов TrueConf, но при этом сервис идеально подходит для частного использования и для малого бизнеса.

Почему деактивирована моя учетная запись?

Как правило, учетная запись деактивируется, если:

• Пользователь нарушает Условия использования, законы, либо в ответ на другие действия, препятствующие нормальному использованию сервиса другими пользователями. Обычно при закрытии учетной записи пользователь уведомлятся о причинах.
• Пользователь не верифицировал учетную запись в отведенные сроки.

Принятое решение о деактивации учетной записи является окончательным, а закрытая учетная запись больше не может быть активирована. Тем не менее, мы не закрываем учетные записи до тех пор, пока полностью не убедимся, что это служит нашим интересам и/или интересам наших пользователей.

Могу ли я изменить пароль?

Да. Для этого вам необходимо ввести свой TrueConf ID и пароль и попасть в свой Личный кабинет на сайте. Выберите пункт Изменить пароль. Подтвердите изменения, нажав на кнопку Обновить.

Могу ли я изменить свой тариф?

Да. Для этого вам необходимо ввести свой TrueConf ID и пароль и попасть в свой Личный кабинет на сайте. Выберите пункт Изменить тариф. Выйдите из группы, если вы были присоединены к Корпоративному тарифу. Затем выберите новый тариф. Нажмите на Покупка, выберите срок действия лицензии и выставьте счет на оплату нового выбранного тарифа.

Могу ли я изменить электронный адрес моей учетной записи?

Да. Для этого вам необходимо ввести свой TrueConf ID и пароль и попасть в свой Личный кабинет на сайте. Выберите пункт Изменить e-mail. Подтвердите изменения, нажав на кнопку Обновить.

Зачем ставить свой видеосервер, если я могу пользоваться вашим сервисом?

• Если вам нужны расширенные функции, интеграция с текущими ресурсами предприятия, шифрование ваших видеопереговоров, полное управление вашими конференциями, то ваш выбор - видеосервер.
• Если вам нужно быстро и без претензий сделать видеоконференцию за небольшие деньги - сервис TrueConf Online ваш идеальный выбор.

В каких режимах видеосвязи доступны чат, демонстрация слайдов, демонстрация рабочего стола, электронная доска и передача файлов?

Показ презентаций, показ удаленного рабочего стола, запись видеоконференций и чат доступны во всех режимах видеоконференцсвязи.

Электронная доска и передача файлов доступны только при звонках 1-на-1.Они не будут работать в групповых конференциях.

Можно ли оказывать платные услуги с помощью сервиса TrueConf Online?

Да, если вы используете Платный тип учетной записи.

Могу ли я изменить свое отображаемое имя?

Да. Для этого вам необходимо ввести свой TrueConf ID и пароль и попасть в свой Личный кабинет на сайте. Выберите пункт Изменить профайл. Подтвердите изменения, нажав на кнопку Применить.

Как можно оплатить корпоративную группу?

Оплату за всю группу может произвести администратор этой группы, сформировав счет на сайте. Для этого администратору нужно зайти в Личный кабинет. В закладке Центр платежей выбрать Оплатить, отметить соответствующий тариф и нажав Применить, выставить счет-договор, по которому можно произвести оплату лицензий.

Чем отличается учетная запись администратора корпоративной группы от обычного пользователя сервисаTrueConf Online?

Администратор группы управляет учетной записью группы пользователей. Сам администратор не может участвовать в видеоконференциях. В его функции входит только оплата счетов за всю группу, добавление или удаление пользователей из группы.

Как можно добавить пользователя в корпоративную группу?

При регистрации пользователя необходимо указать код корпоративной группы, который может сообщить вам администратор этой группы. Для уже зарегистрированного пользователя необходимо в своем Личном кабинете выбрать закладку Изменить тариф, выбрать нужный тариф, нажать Присоединиться к группе и вести корпоративный код, выданный вам администратором группы.

В чем принципиальная разница между учетными записями администратора корпоративной группы и индивидуального пользователя?

Учетная запись администратора корпоративной группы может использоваться только для управления этой группой, т.е. для оплаты счетов за корпоративную группу, удаления и добавления в нее пользователей. Администратор не может участвовать в конференциях и управлять ими.

Как пользователь может присоединиться к корпоративной группе?

Есть три способа присоединения пользователя к корпоративной группе:

• К корпоративной группе можно присоединиться, если при регистрации учетной записи ввести в соответствующей графе код группы, выданный вам администратором этой группы.
• Если Вы уже зарегистрировали свою учетную запись, в своем Личном кабинете выберите Изменить тариф, затем Корпоративный тариф и введите в появившемся окне код.
• Администратор кор. группы сам может добавить Вас в группу, зарегистрировав Вашу учетную запись из своего Личного кабинета на сайте.

Как присоединиться к видеоконференции?

1. Чтобы начать использовать видеосвязь Вам необходимо скачать и установить программу видеоконференции TrueConf Online.
2. Для того чтобы воспользоваться системой, Вам необходимо зарегистрироваться. Регистрация бесплатна, после её завершения Вам будут предложены услуги согласно тарифу «Бесплатный» сервиса TrueConf Online.
3. После установки программы видеосвязи перезагрузите Ваш компьютер, после чего запустите клиентское приложение с вашего Рабочего стола или через меню Программы (Programs). Введите Ваши логин и пароль в соответствующем окне (TrueConf -> Вход).
4. К конференции можно присоединиться двумя способами:
1. Организатор создает конференцию, при создании он указывает Вас как участника. В этом случае Вам придет приглашение на участие. Организатор может также послать приглашение любому пользователю в течение всей конференции с помощью двойного клика по пользователю в своей адресной книге.
2. Можно присоединиться самостоятельно. Для этого в адресной книгу добавьте организатора конференции. Во время проведения конференции статус контакта организатора конференции отображается как "звездочка". С помощью двойного клика по контакту Вы запросите у организатора разрешения на вход в конференцию. В случае его положительного ответа Вы зайдете в конференцию.

Что произойдет, если я позвоню пользователю, статус которого мне неизвестен?

Возможны три варианта:

• Если пользователь зарегистрирован и находится online, Вы ему позвоните.
• Если пользователь зарегистрирован и находится offline - ему в приложении и на email придет уведомление о пропущенном звонке.
• Если пользователь еще не зарегистрирован в TrueConf, ему придет письмо на email с приглашением присоединиться к сервису.

Как быстро пригласить знакомых пользоваться сервисом?

Чтобы пригласить пользователя присоединиться к сервису TrueConf, необходимо ввести его email в адресную строку и нажать Вызов. Ему на почту придет письмо с приглашением.

Как мне получить документы в отсканированном виде до получения оригиналов по почте?

До получения оригиналов по почте Вы сможете скачать документы в отсканированном виде в своем Личном кабинете после оплаты счета.