Как решить проблему «CHECK CERT: HW key is failed!»
Димитрий Зуйков
5 апреля 2023При попытке запуска персонального сервера видеоконференций TrueConf Server, а также TrueConf Server Free вы можете обнаружить, что по окончанию процесса запуска он раз за разом переходит в статус
остановлен, зарегистрирован.
В этой статье мы разберём наиболее частую причину возникновения такой проблемы.
Что делать при остановке зарегистрированного сервера
Первое, что стоит предпринять в данной ситуации – это проверить журнал сервера, который доступен в панели управления сервером при нажатии на кнопку Система → Журнал сервера в верхнем правом углу.
Скорее всего, причиной остановки TrueConf Server является наличие в журнале следующей строки:
07/02/2017 18:54:08|0| 2354| UNKNOWN| CHECK CERT: HW key is failed!
Что такое HW key и как его исправить
Аппаратный ключ HW key представляет собой “слепок” (контрольную сумму) конфигурации вашего компьютера или виртуальной машины. При изменении этой конфигурации (полный список параметров указан ниже) ваш аппаратный ключ может “сломаться”, и, как следствие, TrueConf Server будет остановлен и перестанет запускаться. Также это может произойти при обновлении сервера на новую версию с изменением первых двух цифр в номере версии – например, с 4.7 на 5.0. Остановка сервера в этом случае делается его службой безопасности во избежание несанкционированного использования его копии.
Исправление аппаратного ключа, к которому привязана ваша лицензия, производится технической поддержкой TrueConf совершенно бесплатно. Для этого вам нужно отправить заявку, в которой необходимо указать ID вашего cервера. После того, как техническая поддержка исправит аппаратный ключ, перерегистрируйте сервер.
Параметры привязки HW key
Список параметров, которые влияют на привязку аппаратного ключа (HW key):
- модель процессора;
- число виртуальных ядер (vCPU) для ВМ или физических ядер и потоков для физической машины;
- модель материнской платы;
- структура разделов, то есть разметка, хранилища (SSD или HDD), на котором установлена ОС с TrueConf Server;
- используемая операционная система, при этом установка крупных обновлений без смены ОС также сбросит аппаратный ключ.
Чтобы заранее подобрать необходимые для ваших задач мощности, обратитесь к таблице системных требований и статье с примерами типовых конфигураций.
